财务对标提升行动方案(优秀15篇)

时间:2023-11-22 09:08:46 作者:GZ才子 财务对标提升行动方案(优秀15篇)

通过编写计划书,我们可以更好地了解自己的优势和劣势,制定能够发挥优势的方案。通过阅读这些范文,我们可以了解到不同类型的计划书是如何构建和组织的。

文明交通提升行动方案

为进一步提升人民群众的'文明交通参与意识,有效避免和减少道路交通事故,全力保障人民群众生命财产安全。扎实推进我镇道路交通安全大排查大整治大宣传和百日攻坚行动,确保我镇道路交通的安全、有序畅通,根据上级的部署和县领导要求,特制订本方案。

在县委、县政府的统一领导下,充分发挥各有关单位职能部门作用。开展“一盔一带”安全守护行动,进一步增强摩托车、电动自行车骑乘人员和汽车驾乘人员安全防护能力,有效实现“减量控大”目标;通过开展“交通安全进校园”主题宣传教育活动切实增强中小学生(幼儿)交通安全意识,提高自我防御能力;深化“畅行安全路幸福奔小康”交通安全进村入户宣传活动,不断提升广大农村群众交通安全、文明和法治意识。

(一)开展宣传阵地建设。

1、各单位依通过led电子显示屏、移动警示牌、路侧标志牌、宣传栏等宣传阵地(以上宣传阵地建设每月进行健全完善),开展“车靠边、人撤离、即报警”九字警句以及酒驾、超员、超速、分心驾驶、疲劳驾驶、占用应急车道、突发应急处置、二次事故预防等方面宣传提示,各单位每月不少于2条次。

2、各单位在村庄出入口、路口、农村文化广场、礼堂等场所开展宣传劝导,每月至少开展2次宣传活动。

(二)“交通安全进校园”主题宣传教育活动。

1、结合春季开学交通特点,通过线上线下授课、摆放展板、互动体验、签订交通安全承诺书、召开主题班会、交通安全云课堂、组织学生及家长观看警示教育片的宣教方式,为广大师生和家长上好校园开学季“交通安全开学第一课”活动,提升教师、学生及家长安全守法意识、自救自护技能和应急处置能力。

2、广泛开展学生和家长交通安全警示宣传活动,督促学校通过悬挂宣传横幅、设置宣传展板、召开主题班会、发放宣传折页等方式,讲解和剖析学生及家长交通违法和交通事故典型案例,大力宣传大型车辆(特别是渣土车、工程搅拌车、长挂车、危化品运输车等)驾驶“内轮差”和“视觉盲区”,普及“知危险会避险”交通安全常识。

3、加强新媒体矩阵宣传提示活动。充分利用“双微”、短信、微信群等宣传渠道,策划专题报道,集中发布学生出行交通安全常识和提示信息。通过发送手机短信,每周向“五长一员”、农村面包车、校车驾驶人和管理人至少发送一条交通安全出行提示短信,引导广大交通参与者科学防护,安全生产、安全出行。

(三)“一盔一带”安全守护行动。

1、集中主题宣传。全方位多角度高频次将“一盔一带”主题宣传贯穿行动全过程,发挥“声屏报网端”全媒体作用。推广应用交通安全“云课堂”,开展“指尖上的交通文明”传播。

2、突出源头宣传。充分利用各种社会资源,广泛传播头盔、安全带的重要性和使用常识。发动村委会,在住宅小区、企事业单位、驾校、摩托车和电动自行车销售点,通过播放led、张贴海报、设置展板、发放材料等方式开展宣传,并加大公园、广场等老年人活动区域宣传力度、即日起利用镇村两级“交安微学群”、小区业主群、农交安app等平台,每周发布“一盔一带”事故案例、安全提示等信息不少于2条,延伸宣传触角,提高群众知晓度。

3、加强劝导提示。发挥农村“两站两员”作用,加强对村民“一盔一带”佩戴使用情况的常态化检查、宣传、劝导。

4、注重倡导引导。倡导汽车驾驶人安装使用儿童安全座椅、中小学生骑自行车时佩戴安全头盔、反光标志制服、提高未成年人安全防护水平。引导私家车驾驶人提醒乘车人使用安全带、摩托车驾驶人为乘车人配备安全头盔,助推习惯养成。

(四)农村地区和进城务工人员交通安全宣传教育。

1、加强“一老一小”安全防护。教育、派出所等部门,要开展学校周边特别是公路沿线学校交通安全隐患排查,将风险点通报相关部门,并及时设置提示警示牌。利用农村集市、圩日等,加强老年人等留守人群普法宣传,重点宣讲规范骑乘摩托车、电动自行车和安全过马路等常识。

2、加强“大喇叭”宣传。依托全镇村两级有线广播联播联控机制,结合疫情防控等工作落实常态播报机制,每周至少播报2次交通安全内容,加强交通安全提示,形成“普法村村播,提示周周有”的宣传态势。编写贴近民生、通俗易懂的广播稿。发挥网络广播或数字广播优势,实现“大喇叭”交通安全宣传提示远程遥控、远程播报。

(一)加强组织领导。各有关单位要高度重视农村道路交通安全宣传工作,进一步提高认识,增强责任感和紧迫感,周密部署,精心组织,主动履行交通安全宣传教育工作职责,力求取得实效。

(二)提高思想认识。要充分意识到,大张旗鼓地开展交通安全宣传教育,提升我镇广大驾驶员和交通参与者的交通安全意识和防患能力,是贯彻落实党和国家以人为本的重要举措。各有关单位要形成合力,齐抓共管,抓好提升广大驾驶员和交通参与者的交通安全意识和防患能力的各项宣传工作。

(三)保障宣传经费。各单位要落实必要的宣传经费,将交通安全宣传教育经费支出(含交通安全员经费补贴)纳入财政保障,为开展交通安全宣传工作提供必要的装备和经费,加强道路交通安全管理人员配备,规范交通安全协管员队伍建设,优先解决农村地区交通安全宣传设施不足、宣传力量薄弱等突出问题。

(四)及时上报信息。各有关单位要明确专人负责信息报送工作,按照责任分工,逐项抓好贯彻落实,要于每月25日下午下班前将当月开展活动的工作佐证按以下分类网传镇道安办邮箱(xxx)。

1、开展宣传阵地建设。

2、“交通安全进校园”主题宣传教育活动。

3、“一盔一带”安全守护行动。

4、农村地区交通安全宣传教育。

开展质量提升行动实施方案

为有效提升我市居民的幸福感和获得感,大幅提高商品住宅的建设质量和综合品质,有效管理商品住房交房质量和交房标准,特制定本方案。

以施工用材的质量提升带动商品住房交房标准和交房条件的标准,有效提高商品住房的交房品质。

(一)范围。

市级建设行政主管部门核发施工许可证的商品住宅项目。

(二)内容。

新建商品住宅主体结构、装饰装修和配套设施所涉及到的所有建筑材料品质与施工标准。

(一)事先公示承诺。

建立商品住宅工程材料事前公示制度,每个商品住宅工程在开工建设前需在施工现场、售房部等显著位置对工程所用主体结构、装饰装修和配套设施涉及的主要材料进行公示,由住建局对公示内容进行监督检查,确保所公示材料和使用材料符合“绿色、节能”以及高品质建筑用材要求。成品住宅、毛坯房、供水供热燃气等配套材料推荐使用国内一线品牌。

(二)施工过程监管。

1.建立日常巡查和差别化监管制度。在施工过程中持续加大对商品住宅工程主体结构、装饰装修和配套设施材料的抽查抽测力度,重点抽查工程所用材料的质量是否符合“绿色、节能”和高品质要求,是否与公示承诺一致。

2.质量标准化样板引路。把对材料的监管融入到质量标准化管理工作中去,要求建设、施工单位实行样板引路。在建设样板房时,设立主要材料样品库,集中展示所用建筑材料型号、规格、品牌,标注主要材料性能和技术指标,接受社会监督。

3.加强工程质量与房屋预售联动管理。在办理商品住宅预售许可前建设单位需编制好规范的购房合同,在购房合同内注明商品住宅工程所用材料规格、型号和品牌,与“五证”在售房部显著位置一并公示,由住建局现场复核公示材料与售房合同一致,方可颁发商品住宅预售许可证。

4.严格分户验收。建设、施工等各参建主体要严把分户验收关,在分户验收时重点检查工程所用材料是否与公示一致,鼓励开展业主开放日活动,邀请业主代表和物业单位参加分户验收。

5.监督验收。在对商品住宅工程各分部、分项和竣工验收中各责任主体要切实履行各自的质量责任,在验收方案中明确并细化建筑材料验收内容,在验收监督抽查中,将建筑材料方面的抽查作为重点,持续加大抽查抽测频次。

(一)图纸会审,统一标准。

项目开工前,图纸会审时要求建设单位组织水、气、暖、强电、弱电等专业单位参与专业会审,确定技术参数及建设标准。

(二)专业施工,专业服务。

相关专业的项目建设由专业单位负责施工。按照国家《物业管理条例》向终端用户收费、向终端用户服务的要求,将相关专业的服务延伸至相关专业的计量装置,由相关专业单位对相关设施进行专业建设施工与专业维护管理,实现配套项目建设“最后一公里”民生服务有效保障。

(三)配套工程监管参照主体工程事先公示承诺,施工过程监督和竣工验收监督措施执行。

本方案解释权归长垣市住房和城乡建设局质量监督站所有。

开展质量提升行动实施方案

为深入贯彻落实党的十九届五中全会精神,推动水利工程建设高质量发展,根据《水利部办公厅关于印发水利工程建设质量提升专项行动方案的通知》(办建设〔20xx〕139号)要求,结合实际制定本市开展水利工程建设质量提升专项行动(以下简称“专项行动”)实施方案如下:

以本市水利工程参建各方履行质量管理责任为主线,聚焦当前水利工程建设质量管理中的突出问题,认真开展问题排查和整改落实,进一步增强质量意识、落实质量责任,优化工作措施,深化管理改革,建立水利建设质量管理长效机制,提升质量管理水平。

市水务局建设管理处牵头,市水务建设工程安全质量监督中心站具体开展对在建市重大水利工程开展全面排查整治。

区水务局、有关地区管委会和市堤防建设运行中心、市监狱局、市土地储备中心以及市城投集团、光明集团、上实集团、地产集团(以下统称“各有关单位”)负责对所属在建水利工程开展排查整治,排查整治项目不少于在建项目的50%。

排查本市水行政主管部门以及市级项目法人水利工程质量管理制度和在建水利工程项目法人、勘察、设计、施工、监理等参建单位落实质量责任存在的突出问题,组织开展重点整治。

(一)水行政主管部门、市级项目法人。

重点排查项目法人设立不科学,现有的水利工程质量管理制度标准措施不适用等问题。

(二)项目法人。

排查水利工程项目法人在质量机构设置、健全质量管理制度、落实质量责任、加强对工程建设全过程质量管理存在的突出问题。排查项目法人在组织开展施工图审查、水利工程设计变更管理、组织制订工程建设执行技术标准清单、组织开展项目划分、按照国家有关规定和技术标准及时开展质量验收工作存在的突出问题。排查项目法人对其他参建单位的合同履约、质量管理体系、质量管理行为和工程实体质量检查时对发现的问题实行闭环管理存在的突出问题。

重点整治项目法人履职能力不足,未组织施工图审查,设计变更程序不规范,质量验收评定规定规范执行不严格等问题。

(三)勘察、设计单位。

排查勘察、设计单位在建立健全质量管理体系、过程质量控制、文件的审核会签批准制度存在的突出问题。排查勘察、设计单位在执行水利工程建设强制性标准、勘察成果和设计文件满足国家规定的深度存在的突出问题。排查设计单位根据工程建设需要和合同约定及时提供设计文件、按规定做好设计变更、设立设计代表机构或派驻设计代表存在的突出问题。排查勘察、设计单位参加水利工程验收存在的突出问题。

重点整治初步设计审查意见不落实,未参与重要隐蔽(关键部位)单元工程验收等问题。

(四)施工单位。

排查施工单位在施工质量管理体系、设置现场施工管理机构、派驻项目经理、技术负责人和质量负责人、落实质量责任制存在的突出问题。排查施工单位在制定专项施工方案(如大体积混凝土、深基坑、围堰、金属结构等工程)存在的突出问题。排查施工单位按照批准的工程设计、技术标准和工程设计图纸施工,落实施工过程质量控制存在的突出问题。排查施工单位按照设计要求、技术标准和合同约定对原材料、中间产品、设备进行质量检验存在的突出问题。排查施工单位执行单元(工序)工程施工质量、隐蔽工程及验收制度存在的突出问题。

重点整治项目经理和技术负责人长期不在工地现场,质量验收评定规定规范执行不严格,工程资料不及时、不真实等问题。

(五)监理单位。

排查监理单位在质量控制体系、设置现场监理机构、派驻总监理工程师和主要监理人员、落实质量责任制存在的突出问题。排查监理单位采取旁站、巡视和平行检验等形式对水利工程建设质量实施监理存在的突出问题。排查监理单位对施工单位的施工质量管理体系、施工组织设计、专项施工方案等进行审查存在的突出问题。排查监理单位对原材料、中间产品、设备进场使用或安装审批存在的突出问题。

重点整治总监理工程师长期不在工地现场,未按规定审核专项施工方案,未按照规范开展平行检验等问题。

(六)其他参建单位。

排查水利工程建设质量检测、监测和原材料、中间产品、设备供应单位在其资质等级许可范围或生产经营许可范围承担相应业务存在的突出问题。排查质量检测单位按照合同和技术标准及时、准确开展质量检测、提交质量检测报告存在的突出问题。排查监测单位按照合同和技术标准及时、准确开展质量监测、提交监测报告存在的突出问题。排查原材料、中间产品、设备供应单位提供的产品满足有关技术标准、设计文件和工程合同要求存在的突出问题。

重点整治无资质或者超越资质承揽检测、监测业务,伪造检测、监测数据或者出具虚假检测、监测报告,不满足有关技术标准、设计文件和工程合同要求的原材料、中间产品、设备进场使用。

(七)工程实体质量。

重点排查整治钢筋材质、规格、种类、钢号等不符合规范或设计要求;受力钢筋安装的位置、数量不符合规程规范或设计要求;混凝土(砂浆)强度、抗渗、抗冻融、抗冲磨指标不满足水利标准或设计要求;混凝土浇筑间歇时间过长形成冷缝,出现薄弱部位;变形(伸缩)缝面填料的材料、厚度不满足设计要求;混凝土铺料间歇时间过长,部分出现初凝现象,未按规范要求处理;闸体与岸坡接触处理不满足设计要求,存在渗(漏)水等问题。

各有关单位除以上排查和重点整治单位和问题外,可结合实际情况,增加排查整治单位和排查整治问题类别。

(一)动员部署(20xx年6月)。

市水务局印发实施方案,各有关单位结合本单位实际情况,进一步明确责任分工、重点任务和具体措施,全面做好动员部署工作。

(二)组织实施(20xx年7月-20xx年10月)。

各有关单位要按照实施方案要求,对在建项目开展排查整治工作,按照质量提升专项行动问题清单(附件1)建立问题整改销号台账。坚持边查边改、立查立改,做到问题发现一个、入账一个、整改一个、销号一个,实现闭环管理。

(三)总结提升(20xx年11月-20xx年12月)。

各有关单位对质量提升专项行动进行系统总结,分析问题原因和行之有效的整改措施,研究提出防范问题发生的工作对策,制定完善相关质量管理制度,建立健全长效机制。并于12月10日前向市水务局报送总结报告(附件2),市水务局于12月31日向水利部报送总结报告。

(一)加强组织领导与工作保障。

各有关单位应根据各自职责,要加强对专项行动的组织领导,做好工作部署、统筹协调、整体推进、督促落实,确保各项任务落实到位。市水务局对区水务局专项行动开展情况进行抽查,并将专项行动工作成效纳入20xx-20xx年度上海市水利建设质量工作考核评分体系。

(二)营造强化良好的建设氛围。

各有关单位应结合深入开展“安全生产月”“质量月”等开展专项行动,并加强建设领域强化监管及宣传引导,形成人人参与、社会监督的良好氛围。各有关单位应当深化文明工地推荐、立功竞赛评比和各类工程评优等活动的引领作用,发挥监督执法、项目稽察和安全质量考核的有效作用,促优罚劣。

(三)聚焦问题建立长效机制。

各有关单位应强化问题整改落实,并举一反三,深入剖析、分析问题产生的根源,研究解决问题的措施,健全完善质量管理体制机制制度和激励约束措施。

上海市水务局建设管理处:

联系电话:

电子邮箱:

上海市水务建设工程安全质量监督中心站:

联系电话:

开展质量提升行动实施方案

学校以“低进优出”为办学宗旨,本着“学习衡水高中教育,提高高考质量”的总目标,坚持“创新举措、学有优教、乐学乐教、全面育人”的办学理念,对标衡水高中,汲取衡水教育管理之精华,结合我校实际,创新教育教学管理模式,以“严、细、实、优”为管理基础,全力构建“激情二中、快乐二中、和谐二中”的教育环境,最大限度的促进教育教学质量的大幅度提升,办好人民满意的教育。

回顾我校的历史,每一名二中的教职工都应该进行深刻的反思。我校曾经是河北省首批命名的24所省级重点中学之一,在学校发展的历史中,曾多年超过三、四中,甚至曾有过与市一中并驾齐驱的辉煌过去。但如今,我校与邯郸市的同类学校相比却有着较大的差距,这是我们每位教职工不愿看到却又不得不面对的现实!反思我们自己的工作:一是多年来领导的管理措施落实不力、办学思路不够开阔、教职工干劲有待进一步提升;二是高考成绩这个“硬指标”完成的不理想。一本上线人数少、二本上线人数比例也远远低于同类学校;三是办学中缺少“卫星”、缺少“亮点”,没有形成属于我们自己的、对学生和家长有吸引力的优势教育特色(如珍珠班、宏志班的成绩还未达到期望值)。

对标衡水高中找差距,实事求是的反思我们自己,尚存在以下几方面的问题:

一、教职工队伍建设需进一步加强。衡水中学有一支爱岗敬业、全身心投入教育教学工作的师资队伍,这也是他们高考成绩大幅度攀升的坚实基础。当然,我们承认衡中的成功是多方面因素造就的,他们老师们一天到晚扎根学校也有他们的客观优势(比如家就安在学校旁边等),但反思我们自己,有的同志思想涣散、有的同志怨天尤人,缺少吃苦耐劳、埋头苦干的敬业精神。有的干部缺乏执行力,没有发挥好表率和带动作用。

二、教育教学管理还没有真正体现出精细原则。衡中对学生的培养目标实行了“三年一贯的追踪培养方案”,在教学方面,三年教学进度严格落实,高一下学期分文理科、高二结束全部课程、高三全部安排复习。无论从教学管理还是学生管理上无不体现一个“细”字。学生的早操、上课、午休、吃饭都精细到分钟甚至是秒,可以说科学化管理是基础、严格化管理是关键、落到实处是重点。反观我们的管理,教学上还缺乏系统的安排和高效的落实,而是走一步看一步,教学活动安排、落实、督导、检查、反馈各环节还不够扎实。部分教师应付差事、部分管理服务人员服务意识差、部分处室工作低效运行。

三、教研教改缺乏创新意识。部分干部缺乏对教学的探究和学习提高,墨守成规吃老本。部分教师观念陈旧,只把知识的灌输作为一节课追求的目标,而不是把学生对知识的掌握作为课堂教学的目标。更有甚者,少数教师课堂驾驭能力较差,教学方法单一、陈旧,业务水平亟待提高。学校对新教师培养也还不到位。教研组内合作和备课组内集体备课有待加强。针对高考的靶向研究体系尚未成熟,教师对高考研究不细。衡水中学成功之处有一点就是对高考的方向吃得透、把握得准。这也是我校下一步的一个要加强的环节。

四、学生管理尚需在严、细、深上下功夫。衡水二中实行封闭式军事化管理,全体学生步调一致,按时就寝、起床、净宿舍、跑操、早读、吃饭、学习等,检查到位、对问题处理及时、作息时间安排紧凑合理。我们对学生的教育管理制度虽已比较精细,但落实尚不到位,对违纪学生的处罚力度、执行落实不够坚决、彻底。宿舍管理方面精细化措施还不够完善、力度需要进一步加强。班主任队伍素质和管理水平也有待进一步提高。学校受现有客观条件限制,校园文化建设不足,文化育人的功能欠缺。

五、学校规章制度建设不够完善,落实执行的严谨规范性有待提升。学校的相关制度尚未内化为师生员工的自觉意识,制度的规范、制约和激励作用有待提升。少数行政服务人员服务意识有待提高,工作的主动性、创新性尚需加强。学校在对教职工人文关怀、帮助教职工解决好生活中困难的工作上需进一步加强,要进一步提高教职工幸福指数。

老师们、同志们,要想从根本上解决好这些问题,必须从每一名教职员工做起,我们对自己要有清醒的认识,增强危机感、紧迫感,提高责任意识、树立埋头苦干精神,提高我校目前在全市高考的排名位次,用我们的双手来创造幸福。

工作方针:继承传统、发挥优势、凝心聚力、博采众长,重塑辉煌!

根据市教育局实施高中教学质量三年提升工程中提出的“一年见成效、两年上台阶、三年争先进”的总目标,我校确定如下教学质量目标:

1、20xx年——20xx年高考二本上线人数每年提高5%以上。今后三年我校的排名目标为:每年提升两个位次,到20xx年进入邯郸市先进行列。

2、高考一本上线率争取突破10%,20xx年争取达到一本上线率15%的目标。

在三年奋斗目标的基础上,大家齐心协力,努力实现学校发展的长期目标,也可以说是我们的共同愿景——那就是经过二中5——8年的不懈努力,把二中办成人才的摇篮、名师的沃土、科研的基地,具有示范功能的全国一流名校。

针对上述不足,对照衡水二中教育的成功经验,我校要在精细化管理上下功夫、做文章。措施要细化到教育教学、管理的每一个环节,关键是抓好落实,提高教育教学的效率。进一步抓好队伍建设,提高干部队伍和教师队伍素质。刚性管理和人文关怀相结合,从管理上、制度上、感情上调动教职工的积极性、创造性。

(一)队伍建设,坚持人事管理制度的改革。

1、深入推进扁平化管理,重新规划整合管理机构设置,提高管理效率,全力支持年级部工作。在实施扁平化管理的过程中,为了使学校行政机构设置与年级部扁平化管理相适应,支持年级部更好的处理好年级行政管理与教学活动的关系。下一步学校将重新规划整合机构设置,将学校涵盖的工作分为四个大的管理中心——一是担负着学校发展规划、制度建设、行政管理、对内对外宣传、学校法制安全以及教职工职业道德教育、业余文化生活的学校发展中心;二是担负着教学管理督导、教研教改、师资培养培训以及校本课程研发的教师发展中心;三是担负着学生教育管理、学生团队组织建设、特长教育、学生社团管理、学生住宿管理的学生发展中心;四是担负着全校师生后勤保障的后勤服务中心。随着我校的不断发展,在对外教育交流合作逐渐成熟的前提下,我们还将设立国际教育中心。行政部门要发挥好服务、协助、指导、引领的作用,大力支持年级部的教育教学管理工作。同时充实年级部管理服务人员,除年级部主任外,要增加管理服务岗位人员,加强年级部对本年级的教育教学管理职能。

2、以“双向选择、按需设岗、择优聘任、统筹兼顾”为聘任原则继续推行全员聘任制。进一步深化竟争、激励体制,调动了广大教职工的积极性。在人员配置上实现优化组合,做到人尽其才,多劳多得,优劳优酬,为提高工作效率和教学质量打好基础。

(二)坚持教育教学管理的改革。

1、加强高考靶向研究。一是成立高考研究团队,专项研究考纲,与高考对光聚焦。二是加强任课教师高考试题和考纲的研究。全体教师在教育教学中备课做到“五备”—备考纲、备考点、备难点、备设计、备问题学生;在课堂教学中做到“三有”--有目标、有方法、有针对性;在课下交流中,讲策略、重效率、有爱心、勤沟通。多措并举,提高高考成绩。

2、加强教学督导功能。加强对教学常规管理的督导力度,教务处与年级部统筹协作,对教学常规工作实行立体交叉式管理,对教师备课、上课、作业、辅导、听课、教研活动、考试各个环节细化督查,确保教学常规落到实处。

3、关注教师成长。结合我校当前实际,继续推进教师结对子,拜师,以老带新的青蓝工程,为教师成长奠定基础;继续推进课堂“比武”、公开课、优质课评比等活动;深化新课堂改革;坚持集体备课、集体教研;密切与其他学校、教科所及其他科研单位的联系;完善评优、评先以及评职称等制度和要求,为教师成长搭建平台。

4、建立一支强有力的德育队伍,政教处、年级部、班主任三位一体,强化班主任队伍建设。细化管理,严字当头。抓实效德育,撬动有效教学,靠实效德育提振学生精气神,树立我能行的信心,培养勇争第一的竞争精神。

5、在现有条件下,加强年级文化、班级文化、小组文化建设。以班级小组文化建设为依托,加强小组合作学习,培养竞争文化,通过小组间的比学赶帮带动班级整体教学成绩的提高。进一步完善高效课堂模式,以激情导入、学生研读、小组讨论、小组展示、教师点评、课堂检测六环节课堂模式为基础,推陈出新、百花齐放,打造适合本校特色的高效课堂模式,提高课堂效率。

6、抓目标管理。把学校职能处室的分工管理与各年级的综合管理结合起来,实现学校管理效率的最大化。行政管理中强调服务引领,做到各尽其职,各负其责。年级管理中,采取年级部主任负责制,实行精细化、标准化管理、目标管理,全年级教师目标一致、责任一致、利益一致,确保教育质量的提高。

7、抓对学生的精细化管理。对标衡水二中,推进精细化管理,提高时间的使用效率。每天24小时,以时间为序,精细到分钟,制定管理措施,做到一丝不苟,精益求精,建立健全各项管理制度,评价机制,抓好落实,做到“学生在校一天,精细管理24小时”,使全校学生行动统一、步调一致,提高单位时间的使用效率,提高学生的学习成绩。

(三)服务师生、构建和谐二中。

1、发挥教师的主观能动性,在生活上关心,切实帮助教师解决实际困难。加大投入,适时开展丰富多彩的慰问活动,调剂教师的工作、生活,缓解压力,放松心情,提高教职工幸福指数。

2、干群之间,年级部主任、委员、班主任及任课老师之间凝心聚力,真诚沟通。了解并关心老师的家庭、生活状况,在老师需要时提供必要的帮助,营造和谐的人际关系。

(四)固校安、抓后勤,保障教学。

实施好后勤保障工程和平安校园工程,做好四项工作,即:强化安全意识、加强隐患排查;做好后勤服务、加紧设施修建。一切围绕教学转,保障师生有效教学和高效学习。

进一步完善后勤工作各项制度,认真制定落实岗位责任制。

切实抓好后勤常规管理,不断提高服务质量,进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度,做到制度健全,职责明确。加强开源节流,管好用好学校的每一点财力、物力。

利用班会及法制安全课加强对学生的安全教育,加强对全体教职工安全教育和监督。定期进行拉网式安全隐患排查,对隐患限期整改,确保校园安全、师生平安。

成立以校长为组长、主管校长为副组长、各年级部处室主任、教研组长为组员的对标工作推进领导小组,加强对各项工作的组织领导,强力推进各项工作的有效开展。各年级部、部门也要制定相应的工作方案,在全校上下形成齐心协力、奋勇争先的工作局面,确保我校教学质量三年目标的顺利实现。

开展质量提升行动实施方案

为贯彻落实全市“机关效能—项目建设年”活动动员大会精神,巩固“提升行政效能,建设服务型部门”主题活动成果,进一步提升我局机关效能,推进项目建设,创建最优发展环境。根据市委、市政府《关于在全市开展机关效能-项目建设年活动的实施方案》的要求,结合我局实际,就我局开展“机关效能—项目建设年”活动,制定如下实施方案:

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实市委二届七次全会精神,在去年行政效能建设工作的基础上,按照“总结、完善、深化、提高”的总体思路,以深入学习实践科学发展观为主题,以“提高项目审批和建设效率”为重点,以改革创新为动力,以增强干部抓项目、抓整治、抓后劲的执行力和操作力为落脚点,以“依法高效、创建最优发展环境、实现抚州赶超发展新跨越”为目标,着力解决机关效能和项目建设过程中存在的思想观念、工作作风、服务水平、办事效率及体制机制等方面的突出问题,努力变压力为动力,化危机为生机,变经济波动期为发展机遇期,保障我市城市管理水平再上新的台阶。

二、总体目标。

(一)坚持“围绕项目抓效能,抓好效能促项目”的理念,实现“五个突破”。即:更新思想观念,努力在项目超前谋划上取得突破;创新体制机制,努力在项目审批时效上取得突破;加快办事节奏,努力在项目推进速度上取得突破;强化监督检查,努力在项目实施规范上取得突破;改进工作方式,努力在项目保障机制上取得突破。

(二)坚持“围绕服务抓队伍,抓好队伍促服务”的理念,打造九铁精神。即:牢记宗旨,百姓是天—铁的信念;服务大局,促进发展—铁的理念;社会和谐,百姓满意—铁的标准;以人为本,文明执法—铁的原则;敢打硬仗,能打硬仗—铁的意志;服从指挥,令行禁止—铁的纪律;勤政廉洁,求真务实—铁的作风;春风化雨,细致入微—铁的功夫;自信自强,开拓创新—铁的团队。

(三)坚持“围绕管理抓创新,抓好创新促管理”的理念,实现四个转变。即:由粗放型管理向精细化管理转变;由被动式管理向主动式管理转变;由人工式管理向科技化管理转变;由条线型管理向网络型管理转变。

三、实施范围。

此次活动实施范围为:局机关和局属各单位及其工作人员。

四、方法步骤。

紧紧围绕上述工作目标,把学习教育、明察暗访、建章立制、监督检查贯穿始终。整个活动分三个阶段。

第一阶段:学习教育、深化认识阶段(2月3日-2月28日)。结合深入学习实践科学发展观活动,通过形式多样的学习教育,促使广大干部职工进一步提高对机关效能和项目建设重要性及必要性的认识,切实增强搞好此项活动的紧迫感和责任感。在此基础上,局属各单位要深入调查研究,广泛征求意见,要采取自己找、互相提、发信函及召开座谈会等多种形式,查摆本单位、本人在机关效能和项目建设过程中存在的思想观念、工作作风、服务水平、办事效率及体制机制等方面的突出问题,并制定切合实际的实施办法,于2月20日前报局“机关效能—项目建设年”活动领导小组办公室。

第二阶段:分项推进、全面实施阶段(3月1日-10月31日)。各单位在活动中,要抓住关键阶段、突出工作重点,坚持求真务实,标本兼治,注重实效,着眼长远,主要抓好以下10项工作:

1、推进项目建设。(1)全力做好招商引资工作,紧紧抓住江浙沪及沿海发达地区产业加速向内地转移的机遇,向外奋力引项目、引资金。今年要重点完成一个5000万以上项目进园区,本年度实际进资1000万元以上。此项工作由局招商引资办牵头负责,局机关各科室、局属各单位全力配合。(2)全力抓好市政基础设施建设项目。超前谋划市城区污水管网二期工程前期工作,确保达到省、市要求的进度;按时完成梦湖西岸排水工程;按要求完成伍塘北路和学府北路人行道改造工程。此项工作由局市政科牵头负责,局计财科、市政处配合。

2、健全重点项目保障机制。在坚持和完善重点项目“六个一”工作机制的基础上,建立和完善项目评审、扶持投入、考核奖励、工作经费、互利合作等保障机制,千方百计解决项目建设资金等难题。按照“争分夺秒抓进度、一丝不苟抓质量、万无一失保安全”的要求加快项目建设,坚持项目领导挂点制、工作督办制、进展周报制、跟踪服务制、动态管理制、现场办公制、调度例会制,具体要采取局挂点领导每天两次现场办公,每周不定期协调调度,每周双休日联合督查,倒计时制度,劳动竞赛,督促施工单位做到“三多”(多上设备、多上人员、多点施工)等一系列措施,强化各级领导对项目跟踪服务的责任和力度。此项工作由局市政科牵头负责,局办公室、计财科、监察室及市政处配合。

3、加大行政审批改革力度。在去年清理精简行政审批事项的基础上,进一步清理、精简、下放,做到“可保留可不保留的行政审批项目坚决予以精简、可下放可不下放的行政审批权限坚决予以下放”。并建立动态性的清理审核机制。此项工作由局监察室牵头负责,局计财科、办公室等配合。

4、规范行政行为。(1)根据“查清缘由在先、宣讲法度在先、规范整改在先、依法处罚在后”和“敬礼、问候、亮证、表明身份、指出违法事实、进行现场教育和处置”的“三先一后、六个步骤”的执法程序,进一步规范行政执法行为。合理规范、正确使用行政处罚自由裁量权,严格防止行政处罚的随意性。此项工作由局法制科牵头负责,局计财科、监察室及四个分局、市容处配合。(2)进一步清理规范评比达标表彰活动,着力解决评比达标表彰活动过多过滥问题。此项工作由局办公室牵头负责,局计财科、监察室配合。

5、进一步改进机关作风。按照“思想精力更加集中、操作落实更加到位、工作作风更加务实”的要求,做到“四个减少、三个防止”。即:最大限度地减少不必要的会议、应酬、检查、评比,防止形式主义、防止文牍主义,防止消极应付走过场,明改实不改,明快实不快,明减实不减,在全局上下大力倡导真抓实干、埋头苦干的风气,突出解决慢作为、不作为、乱作为问题,引导广大干部职工把精力集中在想干事上,把本领体现在会干事上,把目标锁定在干成事上。此项工作由局办公室牵头负责,局市容广告科、市政科、法制科、计财科、监察室及局属各单位配合。

6、深入推进政务公开。全面贯彻执行《政府信息公开条例》,不断创新载体,完善内容,规范程序,强化监督。局机关各科(室)、局属各单位要依托城管门户网站,采取多种形式和载体,依法将应当让公众知晓的事项,及时向社会公开,尤其是对涉及群众切身利益的事项要全面推行办事公开制度。此项工作由局办公室牵头负责,局市容广告科、市政科、法制科、计财科、监察室及局属各单位配合。

7、提升行政服务中心城管“窗口”建设水平。将提高行政审批效率作为提升机关效能的突破口,重点完成“两集中”改革、并联审批和“两横一纵”行政审批电子监察系统的.建设。同时推行缺席默认制、超时默认制、全程代理制、特事特办制等制度,最大限度减少办事环节,最大程度缩短办事时限。此项工作由局监察室牵头负责,局计财科、市容广告科配合。

8、建立健全效能制度体系。(1)围绕市“教育先导、制度规范、监督落实、改革统揽、整体推进、科学评价”的惩防腐败体系,建立“三重一大”(重大决策、重大项目、重要干部任免和大额资金使用)保廉体系。此项工作由局监察室牵头负责,局办公室、市政科、计财科配合。(2)按照服务项目建设的要求,建立操作性较强的机关作风和效能建设制度体系,重点推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等三项制度。此项工作由局监察室牵头负责,局计财科、市政科配合。

9、加大对重点项目和行政执法人员的效能监察力度。(1)依据《xx市重点项目建设工程效能监察试行办法》,结合本局实际,制定《xx市城管执法局重点项目建设工程效能监察试行办法》,对重点项目建设工程实行效能监察,加强对预算、招投标、施工变更、验收结算等全过程监督,促进工程建设的优质、高效、安全、廉洁。此项工作由局监察室牵头负责,局市政科、计财科配合。(2)加强优化发展环境建设,营造城市管理与行政执法良好的舆论环境,廉洁勤政、务实高效的服务环境,依法行政、依法办事的法制环境,宽松透明、政令畅通的政策环境,使城市管理工作存在的突出问题得到有效治理,建立一支政治坚定、业务精通、作风过硬、执法公正、纪律严明、形象优良、人民满意的城市管理队伍。此项工作由局办公室牵头负责,局市容广告科、市政科、法制科、计财科、监察室及局属各单位配合。

10、提高党员干部能力素质。以提高科学判断形势、敏锐把握趋势的洞察力,敢于破解难题、善于抓好落实的操作力,愿做群众工作、会做群众工作的亲和力,冷静应对复杂情况、有效处置突发事件的驾驭力等四种能力为核心。重点建立教育培训、监督考评、行政创新、机关文化四大体系,着力健全监管、内控机制,进一步完善局目标管理考评办法,建立健全督促检查制、“一把手”每周现场办公制、每月学法制、执法责任制、执法过错责任追究制、门前三包制、竞争上岗双向选择制、领导非工作日督查制等一系列制度,优化考核手段,完善“千分制”考核机制,实行目标管理与中层领导的政治、经济利益全面挂钩,采取日督查、周点评、月考核、年终总评奖惩的考评体系,推进争先进位、激励城管创优。全面提高广大干部职工的素质和能力,为项目建设提供坚强的组织保证。此项工作由局办公室牵头负责,局市容广告科、市政科、法制科、计财科、监察室及局属各单位配合。

第三阶段:总结考核、完善提高阶段(11月1日-12月30日)。严格考核,兑现奖惩,同时认真总结,召开大会,交流经验,表彰先进。

五、相关要求。

开展“机关效能—项目建设年”活动,创建最优发展环境,时间紧、任务重、要求高。局机关各科(室)、局属各单位务必以坚强有力的组织领导、求真务实的工作作风,抓好各项任务措施的落实。

(一)统一思想认识,强化组织领导。全局广大干部职工要把思想和认识迅速统一到市委、市政府的决策部署上来。为确保局“机关效能—项目建设年”活动落到实处,局成立以局长为组长的领导小组,形成了由主要领导负总责、相关领导具体抓的工作机制。各单位要成立相应的领导小组,各牵头科(室)要按照本方案的工作安排,认真抓好落实,配合科(室)要全力支持、加强协作。要参照责任制的要求,将工作任务进行分解,做到机制健全、目标明确、责任到人,一级抓一级,层层抓落实,真正把10项重点工作落到实处。

(二)广泛宣传发动,营造浓厚氛围。要充分利用板报、墙报、专栏、简报及各种媒体等宣传阵地,广泛宣传开展“机关效能—项目建设年”活动情况,营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。要坚持典型引路,注意发现、培养和推广先进典型,使广大党员干部职工学有榜样、赶有方向,大力宣传主题活动中涌现出的好做法、新成效、好经验和先进集体、先进个人,充分展示干部职工的崭新风貌,进一步树立城管人的良好形象。同时,对那些作风不实、落实不力、办事拖拉、执法不严、群众反映强烈的单位和个人,要加强教育并通报批评。

(三)加强监督检查,严格考核奖惩。各单位落实“机关效能—项目建设年”活动10个方面重点工作情况,将纳入局目标管理考评范畴,认真进行考核。坚持把督促检查贯穿于活动的各个环节,采取单位自查、上级抽查、组织检查、明查暗访等形式,督促检查各阶段工作任务和整改措施的落实情况,确保取得实效。局活动领导小组办公室要及时了解和掌握各单位工作进展情况,总结推广成功经验。发现工作不力的,要明确指出,及时纠正;有不足之处的,要找出原因,及时弥补;走过场或搞形式的,要严肃批评,及时“补课”。要通过深入细致的督促检查,确保各项工作真正落到实处,真正让领导和群众感受到我局开展“机关效能—项目建设年”活动带来的新变化。

(四)严肃党纪政纪,强化责任追究。对违反有关规定不履行或者不正确履行职责,影响机关效能、破坏项目建设和损害企业和群众合法权益人和事,要实行责任追究,对情节严重、社会影响大的效能案件要从严查处。

开展质量提升行动实施方案

为进一步贯彻落实国务院办公厅转发住房和城乡建设部《关于完善质量保障体系提升建筑工程品质指导意见的通知》(国办函〔20xx〕92号)及省政府办公厅《关于完善质量保证体系提升建筑工程品质的若干措施》(冀政办字〔20xx〕66号)等文件,加强建筑工程质量安全事中事后监管,强化信用监管。全面提升建设工程质量总体水平,结合我市近几年建设工程质量实际情况,制定我市20xx年建筑工程施工质量安全提升方案,请认真贯彻落实。

加强质量管理人员队伍建设,提升工程质量管理体系水平。狠抓工程实体混凝土质量管控,重点做好工程质量常见问题治理。落实项目主体工程质量责任,特别是建设单位首要责任作用。严厉打击违反《建设工程质量管理条例》行为,特别是材料复试、试块管理、地下防水、后浇带支设等违规行为,逐步提升我市工程质量水平。

(一)加强工程质量监督队伍建设。

1.加强部门协调,强化队伍建设。各县(市、区)住房城乡建设主管部门要提高认识,结合事业单位分类进行改革,积极争取当地党委政府及相关部门支持,对工程质量监督部门履行职能所需经费应予以全额保障,要认真落实有关加强质量监督执法队伍建设的要求,建立完善与本地区工程质量监管任务相适应的监督队伍,创造条件让专业人员留在监督一线保障监督工作正常开展。

2.加强教育培训,提升履职能力。各县(市、区)住房城乡建设主管部门要切实加强监督人员的教育培训,制订全员培训计划,采取自训、外派培训和交流学习等多种形式开展业务知识、工作技能和执业规矩教育,不断提高监督人员的专业水平和政治素养。监督人员能力水平和思想素质不能满足监督工作规范化要求、有失职渎职或违法乱纪行为的,不得从事监督工作。

(二)创新质量监督模式,强化事中事后监管。

1.完善质量安全监督检查制度。各县(市、区)住房城乡建设主管部门要完善日常监督检查和抽查抽测相结合的质量监督检查制度,充分运用信息化手段和差异化监管方式,实现过程留痕、结果公开。要明确各部门职责并建立部门协同机制,落实“双随机、一公开”监管工作机制,加强信用管理,推动工程质量监督检查与行政处罚有效衔接。对质量安全监督实行告知承诺制的建设项目,要加强质量安全事中事后监管,做好建设安全和质量把控工作。

2.建立工程质量季度例会制度。

一是各县(市、区)住建局每季度要质量管理会议。每季度分析研究本地工程质量管理工作情况,总结前期工作完成情况,查找问题,研究对策,有针对性的安排部署工作任务。4月份局领导班子要召开一次年度工程质量工作会议。研究监督人员数量、技术专业是否满足本地工程质量监督工作需要;20xx年度工程质量管理工作计划,采取什么工作措施,达到什么目标。

二是定期组织监督项目责任主体召开质量管理会议。针对季节特点,春季施工高峰赶工期、汛期多雨、冬季施工等不同时期强化针对性等管理措施。要求项目责任主体落实的工程管理工作,要有安排、严检查、抓实效。

(三)着重治理建设工程常见质量问题。各县(市、区)建设行政主管部门要严格按照《河北省工程实体质量常见问题防治措施指南》(20xx版)要求建设各方责任主体(特别是施工单位)必须制定治理方案或治理措施并将此作为日常监督检查的重点内容。全方位治理的同时重点严抓以下内容:

一是混凝土试块留置问题。用于结构实体检验的砼同条件养护试件(600°天)未留置在靠近结构构件的适当位置;施工现场试块留置见证程序不规范问题。

二是地下防水材料使用问题。地下所用的防水材料复试报告中“不透水性”指标不符合《地下防水工程质量验收规范》(gb50208-20xx)附录a的要求,地下防水材料变更降低原设计标准现象。

三是建筑材料进场复试问题。进场批次材料未复试即使用现象,送检材料弄虚作假行为,见证取样不规范问题,违反了《建设工程质量管理条例》第三十一条要求。

四是后浇带不单独支护问题。水平结构后浇带的模板及支撑体系未独立设置、擅自拆除后再简易支设等,违反了《砼结构工程施工质量验收规范》(gb50404-20xx)第4.2.3条要求。

五是混凝土构件强度不达标问题。施工现场砼养护不到位,造成砼构件表面碳化深度较大,表面砼强度回弹推定值较低,同时影响结构的耐久性。

六是不同等级砼控制不规范问题。当墙、柱砼设计强度等级高于梁、板砼设计强度等级时,低强度砼流入到高等级砼构件中,违反了《砼结构工程施工规范》(gb50666-20xx)中第8.3.8条要求,并造成构件核心区砼强度达不到设计要求。

(四)严格落实工程质量巡查任务。

1.定期开展全覆盖检查。落实《河北省住房和城乡建设厅关于做好20xx年房屋建筑和市政基础设施工程质量巡查暗访工作》和《石家庄市住房和城乡建设局关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量安全生产巡查(暗访)工作的通知》要求,县(市、区)至少每半年开展一次,全年覆盖全部监管项目至少一次。

2.做好预拌混凝土质量管理。落实《石家庄市住房和城乡建设局关于加强预拌混凝土质量管理的通知》(石住建办〔20xx〕11号)要求,加强进入在监工程施工现场的混凝土质量管控,确保工程质量合格。部署施工现场对装配式工程进场预制构件开展质量管理工作。

3.加强工程质量检测质量管理。各县(市)、区住建局强化本辖区内检测活动的监督管理。采取有效措施,加强工作质量监督管控,建立对涉及工程主体结构安全的检测行为进行不定期、不定时、不定点的现场抽查制度。对不合格报告不按要求报告工程所在地质量监督机构行为和违反《建设工程质量检测管理办法》(中华人民共和国建设部令〔第141号〕)条款行为依法处罚,处理结果报市住建局备案。

(一)高度重视,明确任务。本方案作为20xx年度市住建局系统建筑施工质量刚要性文件,贯穿于全年建筑施工质量工作落实执行,是年度巡查、季度检查、年终考核打分主要依据内容。各县(市、区)住建局要工程施工质量为中心,结合本地实际细化方案措施工作计划,抓主要矛盾、抓重点环节,抓重点项目,以点带面提升整体本地建筑工程质量水平,鼓励单位购买社会专业技术服务,提高督导检查实效。

(二)严格执法,系统联动。市、县两级住建部门要采取暗查暗访、突击检查、随机抽查等形式,认真组织开展各项督导检查,坚决杜绝不合理赶工期、抢进度降低工程质量管控现象,对工程质量违法行为依法处罚结果抄报市住建局,对涉及个人执业资格处罚逐级上报发证机关实施。市住建局对在半年内被两个县市区以上行政处罚的建设、施工、监理、或人员进行全市通报重点管控。

(三)定期督导,持续推进。市住建局由主管局长、质安处、市质监站主要领导带队督导各县市区工作开展情况。对工作不到位的单位实施定点帮扶督导,工作不落实,质量管理不高隐患较多单位或发生事故的单位,市住建局主管领导约谈该单位主要领导,并在年终质量强县(市)评分中核减评分。

建设工程质量提升行动方案

不存在没有热情的智能,也不存在没有知能的热情,如果没有勤奋,也不存在热情与才能的结合。下面是众鑫文档网小编为您推荐xx县通信质量提升建设三年专项行动方案(2022-2024年)。

一、总体要求。

(一)指导思想。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,聚焦人民群众对美好生活的向往,充分应用先进技术,在承载网络优化扩容、光纤宽带提速升级、4g/5g网络建设覆盖,新型基础设施等方面提质升级,服务国家重大战略,支撑我县优化营商环境,助力海南高标准高质量建设自由贸易港。

(二)发展目标。

精准补盲补热,持续优化保亭县全区域4g/5g网络覆盖质量,特别是提升农村偏远地区网络覆盖深度和质量,实现信号弱覆盖提升,巩固提升农村信息基础设施建设水平,助力巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

二、主要任务。

三、补贴事项。

1.建设要求:每年计划选点建设6个4g物理基站(每个点要求至少两家运营商参与基站建设),基站需具备覆盖至少2个自然村或周边2公里范围弱信号要求。

2.基站预算成本:每个基站建设预算成本含建设成本和6年运营成本共40万元;

3.补贴标准:参照《财政部工业和信息化部关于深入推进电信普遍服务试点的通知》(财建〔2018〕226号)中的补贴标准,按每个物理基站预算成本的30%一次性进行补贴,每个12万元,每年计划补贴总额不超过72万元。

4.补贴规则:共建共享的基站只按实际建设企业补贴,每家单位在同一个站点位置仅按一个基站设备进行补贴。

四、保障措施。

(一)组织保障。

成立推动保亭黎族苗族自治县信号弱覆盖建设提升领导小组,成员单位由县科工信局、县财政局、县资规局、县交通运输局、县住建局、县审批局、县公路局、保亭供电局,中国电信保亭分公司、中国移动保亭分公司、中国联合保亭县分公司、中国铁塔驻保亭办事处等组成。办公室设在县科工信局,负责全县信号弱覆盖提升建设统筹协调工作;移动、电信、联通、铁塔负责基站建设实施,确保按计划推进建设任务。

(二)资金保障。

补贴资金纳入年度财政预算,以省级和县级财政资金相结合方式进行补贴。(责任单位:县科工信局、县财政局)。

五、相关要求。

(一)任务分解及验收。

县科工信局统筹部署,每年度发布建设需求,确定建设计划。项目建设完成后,由县科工信局委托第三方机构验收,合格后支付费用。各通信企业要落实好建设主体责任,加强网络资源共建共享,按计划完成目标建设。(责任单位:县科工信局、各通信企业保亭分公司,铁塔公司驻保亭办事处)。

(二)建立多部门协调机制。

为完成我县信号弱覆盖提升三年行动计划,各行业应主动免费开放公共设施资源,共同推进4g/5g基站网络建设,加强基站供电保障。对通信网络设施建设涉及的规划、用地、建设、环保等审批事项,各相关职能部门应采取措施提高审批效率,为项目建设提供便利。(责任单位:县科工信局、县资规局、县交通运输局、县住建局、县审批局、县公路局、县供电局)。

(三)加强共建共享。

运营商及铁塔公司之间加强共建共享(包括杆线、缆线共建),节约建设成本。(责任单位:县科工信局、各通信企业保亭分公司,铁塔公司驻保亭办事处)。

 

 

深化质量提升行动方案

为进一步提升我宾馆的服务质量和管理水平,我宾馆结合实际,对照国家星级饭店评定标准和星级饭店访查规范,把狠抓内部管理、完善和建立宾馆管理制度和规范服务标准、强化职业培训,不断提升服务技能作为突破口,认真进行安排部署,有计划、分阶段的进行整改和改进,各项工作稳步推进,现将具体方案汇报如下:

宾馆领导及各部门认真组织学习了星级饭店评定标准及访查规范,明确内容,明确职责,明确要求,一级抓一级,层层抓落实。通过学习,使全体员工认识到服务质量是宾馆经营管理的生命线。宾馆成立了以总经理为总负责人的宾馆星级复核整改和服务质量提升小组,并充分发挥内审员职能作用,与提升服务质量活动小组成员及人力资源部积极配合,根据各部门的工作计划和内容,落实交叉互检制度,定期做好检查记录。各部门结合岗位工作性质,制定了具体的工作措施,经开会讨论,找准工作的结合点,找出工作中的不足和薄弱环节,不断加以完善和改进,从而有效提升服务质量。

宾馆按照年初各部门制定的培训计划,按照“缺什么训什么,什么弱训什么”的原则,加大培训力度,完善培训内容,重点开展了岗位技能培训、语言强化培训、行为规范培训等基础培训内容,为提升星级宾馆服务质量打下了坚实的基础。以人为本,提高全员素质,是我们加强软件建设的重点。为提高员工素质,宾馆始终坚持以人为本,把全员培训放在一个重要的高度上。邀请区内外专家学者来宾馆授课,既讲授理论知识,又传授实践本领,对员工进行全面综合的培训,全面提高员工服务意识与水平。宾馆先后与xx酒店管理公司、xx管理培训公司签订了培训协议,投入资金购买了xx资源杂志等书籍、光盘类培训教材,建立了培训电教室,在做好全员培训教育工作的基础上,逐渐形成上岗培训、在岗培训、素质培训等内外相结合的多层次的培训教育制度。并把培训工作与开展争先创优和提升服务质量活动结合起来,确保培训工作取得实效。

在加大力度开展培训,提升宾馆整体服务质量的同时,加大宾馆服务软件建设的力度,强化服务基础和服务意识,尤其是严格贯彻落实四星级宾馆的服务规程,使宾馆的服务和内部管理更趋规范化,在质量管理方面打下扎实的基础。

1、质检部根据不同岗位的工作性质和要求,按照标准和规范,认真落实日检、周检、月检的服务质量检查制度,严抓细抠,发现问题要明确责任,督促整改和限期整改,实行跟踪问效。

2、宾馆今年还在以往质检部的基础上组建了以各部门经理为成员的质量检查小组,强化质检小组力量及功能。质检小组按照服务规范和星级标准对各部门、各区域进行每周一次定期检查和不少于两次的不定期检查,针对检查中发现的的问题,质检小组督促各部门整改,并对整改情况进行复查。对整改不力和敷衍了事的部门实行连带扣罚,以切实督促部门提高完善服务质量和管理水平,提高宾客满意度。

3、为巩固已取得的良好局面,建立了值班经理每日重点部位巡检制度,每天的巡检部位不得少于七个点,依照各岗位操作流程的相关规定和质量要求,开展设备设施维护保养、清洁卫生和服务质量检查工作,让每位中层干部都行使职权,进一步提高管理水平和能力,使宾馆的质量管理通过中层干部层层传递。

4、“顾客满意”是宾馆永恒的主题。为进一步完善宾客投诉体系和宾客意见处理体系,由前厅经理负责宾客意见和投诉的汇总、整理、分析、反馈、跟踪,从而较好地建立了宾馆的宾客投诉处理体系,及时有效地处理宾客意见和投诉。

5、在以往的.基础上完善了目标管理考核办法,落实每月考核制度,对每个部门的工作情况实行量化打分,查找存在的问题,对照检查出来的问题,区分不同岗位、不同环节,制定整改措施,从而不断完善宾馆内部监督和运行服务质量的制度和标准。

针对去年星级复核中暴露出的问题和不足,在地、市行业主管部门的多次检查指导下,按照四星级标准和要求,制订了详细的工作方案和整改计划,以市场需求为导向,逐步改造硬件配套设施,增加服务项目,强化内部管理。宾馆对照星级标准的要求,合理有序地开展硬件的维修保养和整改工作。

1、宾馆着重将客房设备进行改造,为部分房间购置了新床垫及床单等布草,对房间冷热水标识进行更正,对房间和楼道照明进行了调整,提升了客房的舒适度。

2、将原宾客投诉较多的电信宽带点播电视更换为广电网络有线电视,将客房宽带网络更换为速度更快的光纤网络,并实现了客房全wifi信号覆盖,为广大入住宾客的生活和工作提供了方便。

3、按照星级酒店评定标准,对宾馆外围设施加以改进,对宾馆停车场的停车线及导向箭头重新粉刷,为客人在院内行车及停车提供安全保障。

4、在宾馆院内各重点部位增加了高清摄像头,实现了摄像系统全面覆盖,确保安全。

5、投入资金安装了双回路供电系统,彻底解决了因各种原因导致的临时停电对入住宾客带来的不便。

6、按照星标要求对宾馆应急预案演练程序进行了完善,对演练时间、地点均进行详细记录。

7、配备了残疾人专用轮椅,为特殊客人提供了方便。

8、完善规范了网上预定、电话预定、叫醒服务程序,安排专人负责网络信息的维护。

9、规范了厨房的食品留样机制,保障食品安全。

10、为使员工能够休息的更加舒心,宾馆对员工宿舍条件进行改善,改造了员工浴室和更衣室,指定专人负责员工伙食,购置了电视机,安装了宽带网络,让员工们体会到宾馆大家庭的感觉。

11、完善了行李房管理,做到制度上墙,在大厅设置了旅游团队行李临时存放点,更好地满足客人的需求。

12、对客房印刷品与文具用品重新设计更换,做到中英文对照,以方便涉外宾客的入住。

13、整合了商务中心的商务服务功能,提供旅游信息咨询、票务服务和委托代办服务。

自我提升的行动方案范文

我作为一名小学教育(英语)专业的学生。我庆幸自我选对了专业,因为我觉得自我十分适合这个专业,所以在大一时专业成绩名列前茅。可是,我清楚地明白,我不能只满足于眼前所取得的成绩,要想成为一名优秀的小学英语教师,光有学习成绩是远远不够的,我需要做更多的努力。

小学教师能够说是一个特殊的职业,它承担着学生的启蒙教育工作,能够说是学生的第二个父母。虽然它没有初中、高中教师肩上背负的升学压力,可是它的主角是至关重要的。

首先,小学教师要做一个新时代的慧眼识“千里马”的“伯乐”。这个“伯乐”就应是善于挖掘学生的潜能,根据学生的特长、兴趣、爱好,培养出不一样的“千里马”。小学生都或多或少存在一种待于被挖掘的潜能,而这个工作就需要每一个小学教师去完成。每个学生的特长、兴趣、爱好也是不一样的,这就需要教师的细心观察,耐心辅导,激发他们的学习兴趣,挖掘学生的潜能,并为学生营造出适应于学生身心发展的教学环境,让“千里马”能够“食饱力足、才美外现”。

其次,小学教师要善于与学生建立良好的师生关系,努力培养学生的学习兴趣。兴趣是最好的教师,兴趣更是学习的动力,是发展某种潜力的契机,它促使人们去探索、实践,从而发展智力;而学生学习兴趣又是建立在良好的师生关系之上的。个性是小学生,怎样激发培养他们的学习兴趣,能够算是小学教师的首要任务之一。或许小学里,我们不用教与学生十分多的课本知识,可是我们必须要努力使学生对学习产生兴趣。与此同时,还要培养学生各方面的兴趣爱好。

再次,要有奉献精神。教师就应不愧于“春蚕到死丝方尽,蜡烛成灰泪始干”这样诗句的赞颂。为了教育事业,不惜一切,不顾一切;不求索取,只求进取;尽心尽力,尽职尽责;一切为了学生,也为了学生的一切;忠诚于教育事业,真诚的做到“捧出一颗心来,不带半根草去”。

再者,小学教师要是一个多才多艺的“万花筒”。教师才艺多,对发展学生的个性特长,早期开发学生的潜能是十分重要的。“万丈高楼平地起”小学生从小有一个良好教学环境,理解良好的教育,打好扎实的基础,这对学生将来不如高一级的学校和走向社会都是十分重要的。所以小学教师的才艺越多,知识越渊博,对社会的贡献就会越大。

最终,要与时俱进,并且要不断进行教学创新。教师要不断学习,不断更新,获得新的信息和技能,获得新的意识,新的观点和新的价值,以便更好地服务于教育事业。教师在教学过程中要根据不一样环境和对象进行创新性活动。在教学观念、教学资料、教学方法、教学管理等方面,在前人已有的经验和结论基础上,要有所探索、有所总结、有所超越。

总之,作为一个新世纪的小学教师,站在教育行列的起点,肩负着培养人才之重任。不仅仅要具备各种教学才能,精通各门教学艺术,还要善于挖掘学生的潜能,与学生建立良好的师生关系;既要修身养德,敬业爱岗,让耐心、爱心、恒心、上进心融为一体;又要加强学习,不断提高自身的业务素质,才能适应社会发展的需要,才能更好地为社会主义教职工育事业作出更大的贡献。

以上是我对小学教师应具有的素质的了解。针对上述,我想作为一个小学教育(英语)专业的学生,我就应从以下几个方面努力。

一、培养广泛的兴趣爱好,始终持续强烈的求知欲。

语水平,可是我绝不能松懈,我要完成自我的英语目标。

二、学习良好的教师情感品质。

小学生知识经验少,是非观念差,生活经验欠缺,他们不仅仅需要教师在学习上的耐心教导,行为品德上的耐心引导,并且需要在生活上的细心关注。在生活上,有些学生已经能够独立,可是仍然会有一部分学生需要关爱与呵护,这就需要教师细心观察,发现学生生活上的困难,并且给予帮忙;在学习上,学生们水平参差不齐,这就需要教师用一颗耐心一遍一遍的教导,真正做到“诲人不倦”。在观念上,小学生的思想不够成熟,缺乏是非决定力,这就需要教师循循善诱,使他们不至于走入歧途。这些,看上去都是挺简单的,可是经过一段时间的实践后,我发现真正做到爱心、耐心与细心并举,是一件十分不容易的事。我要一步一步来,在实践中反省自我,在反省中逐步培养与提升。

三、控制自我的情绪,科学地教育孩子。

首先,教师要有完成教育任务的坚定意向,这是他们完成教育任务的保证。这种意志品质是与他们强烈的社会职责感相联系的。其次,教师的沉着、自制,会有效的影响儿童的意志品质。小学生总是或多或少地存在一些行为问题,如,任性、不遵守规则、不听从规劝、违背教师提出的要求,同伴之间不能友好相处等,教师要善于调整、控制自我的情绪,处事冷静,以平和的态度对待学生,同时耐心地对他们进行教育。如果教师缺乏自制力,用粗暴地方式对待学生,例如讽刺挖苦,甚至体罚或变相体罚,这不仅仅伤害学生的情感,并且会影响他们的身心健康。教师地喜怒无常对学生是极为有害的,容易使一些学生去窥测教师情绪地“晴雨表”,构成两面派行为方式,从而影响特们个性地健康发展。以前,我看到过有些小学教师对自我的学生十分严厉,动不动就骂,甚至打。这致使很多小学生都十分怕教师,他们做任何事都留意翼翼。我还听一些小学生说过这样一句话:没有一个教师是不打人的。当时,我真的很寒心。我在想难道我以后也会是这样貌嘛。不行,我必须不能。从此刻开始,我要认真学习教育教学法,学会执着、沉着与自制,用正确的方法来教育我未来的每一个学生。

四、努力培养自我各方面的潜力。

首先是敏锐细致的观察力。从此刻开始,我要认真学习并研究小学生的心理及其心理的外在表现,然后多多去观察一些小学生,试着去分析他们的心理,提高自我的观察力。再者就是创造性思维潜力。我要好好利用大学的时间,多去挑战新事物,并在这过程中大胆地去创新,提高自我的创新潜力。其次是生动、流畅的口语表达潜力。教师务必要具备必须的口头表达潜力,能够说这是最最重要的。在今后的学习生活里,我要抓住一切能够在大众面前讲话的机会,无论是班级还是社团,还是其它一些场合,一步一步提高表达潜力。最终就是组织管理潜力。我明白我以后肯定会选取当班主任,这可不是一件简单的事。很幸运,在大二这一年,我将担任湖学研究会的会长,这是一个十分能锻炼人的机会。我要好好干,在尝试中积累更多的组织管理经验。虽然他跟管理一个小学班级有点差别,可是也能够在其中学到很多有用的。

五、提高对师德的认识。

所谓师德认识,就是指对教师职业道德的深刻认识和全面理解,要从“德”中体会到献身小学教育事业的无比欢乐和自豪。培养跨时代所需要的高素质人才,其基础就是从良好的小学启蒙教育开始,小学教师的一言一行及教育质量将直接影响到今后初中、高中及大学的学习质量和综合素质潜力的提高。人们形容育人职业是“园丁”那是很贴切的,尤其小学教育,从事启蒙教育更加显得重要,能够这样说,什么样的教师就培养什么样的学生,育人之本,关键在于师德。我要学会关爱每一个学生,其一,要关心学生的生活,尤其当个别学生身体感到不适时,更要体贴、照顾好;其二,要熟悉学生们的基本状况,如家庭人员,学生的性格、脾气、生活环境,这样,在教育时,就可根据每位学生的不一样特点,寻找相应的方法,因人而异,充分挖掘他们的内在潜能;其三,平等对待每个学生,不管是顽皮的,还是文静的,不管是男孩,还是女孩,也不管他们的家庭背景、经济条件,都一视同仁、平等对待。这样,学生们就会感到在教师面前表现都同样有机会得到肯定。

总之,我想说:我喜欢小学教师这个专业,因为喜欢,所以我会用心去学习,去提升自我,为以后真正地踏上工作岗位打下坚实的基础。

车间质量提升行动实施方案

为了提高员工的质量意识,从我做起,告别昨天的陋习,树立良好的职业习惯,营造出人人关心质量,事事重视质量的工作氛围,通过员工的共同努力,最终实现公司质量目标的新突破。

:05月20日---6月30日。

1、车间质量活动的口号:以精立业以质取胜质量第一百年大计。

2、加强班组长质量意识的口号:端正质量态度规范质量行为树立质量风气。

3、提高员工质量的口号:重视高质量创造高质量服务高质量享受高质量。

产品质量源自员工的精心操作;精心操作体现员工的职业道德。

1、半成品内容物一次报验合格率100%。

2、出车间以后的质量投诉不超12次(市场投诉4次、成品库投诉8次)。

3、产品质量事故为零。

组长:支建章副组长:韩海勇薛源茂组员:崔国洲周艳明张仕泽王书平孙广发徐进华。

七、活动的安排及考核的内容:

(一)宣传贯彻期5月20日—31日。

(二)考核时间为6月1日—30日。

(三)考核评比活动总分100分,实行倒扣分制,可为负分。

(以下员工不合格项按车间管理规定进行惩罚,由班组长开据罚款单;班组长不合格项,由工段长开据罚款单,工段长的不合格项由生产办开据罚款单)。

1、班组长考试员工现场提问共占20分:

(1)员工占10分一项不会扣0.5分,只扣分不罚款。每个班组抽四名员工现场提问本岗位的注意事项,以及活动的考核内容。

2、现场交接问题占10分。

(2)交接时工器具、拖布不全或多或少摆放混乱扣1分。(罚班组长)备注:接班时,少或多且摆放混乱没有及时上报,扣罚当班班组长。

(3)工器具收尾时班组长通知督导员,由督查员确认签字,未确认的每次扣2分(罚班组长)。

(4)备齐的物品不得丢失,比如标识、看板、各种挂牌、内存卡等一次扣1分(罚班组长)。

3、违规操作占40分:

(1)违规操作:技术部投诉每出现一次扣3分违规自查项一次扣1分(罚违规操作人员、班组长、工段长)。

(2)车间联查时发现的违规操作项和野蛮操作出现一次扣2分(操作人员、班组长、工段长按规定进行罚款)。

(3)成品库投诉每出现一次扣4分(罚班组长、工段长操作人员由技术部开据罚款单)。

(4)市场投诉的产品每出现一次扣5分(按规定进行处罚班组长、工段长、操作人员)。

(5)由车间联查小组对车间工艺卫生进行不定时抽查,每一不合格项扣分、罚款(按照qs认证的标准进行检查)。

会计财务部制度执行力提升实施方案

为进一步加强xxx各团场和集团公司所属各级全资、控股企业财务管理,完善财务管理制度体系,规范财务管理活动,防范和控制财务运行风险,全面提高会计基础工作质量,促进财务管理工作持续、稳定、健康发展,根据《中华人民共和国会计法》和财政部《会计基础工作规范化管理办法》、《会计电算化工作规范》等财经法规,结合我师实际,就全面推行“财务规范化管理、提升财务管理能力”活动特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领,以会计法规为准绳,以加强财务核算为基础,做实做细会计基础工作,切实规范财务管理工作,建立细致、严谨、科学的财务工作流程和业务规范,认真履行财务监督职能,将财务工作管理、服务职能与单位各类经济活动紧密结合,实现财务管理“零”死角,充分发挥财务工作应有价值。

二、实施目标

1

发展和单位运行的基本规律,坚持科学发展、真抓实干,稳步推进财务管理规范体系的不断完善和有效实施;努力实现财务工作从静态核算向动态控制转变、从应付事务向操作规范转变、从管理向服务转变的“三个转变”, 进一步健全财务管理制度,进一步增强预算执行的刚性和均衡性,财务基础工作进一步夯实,财务收支管理进一步规范,财务工作各环节运行更加顺畅,执行更加有力。

三、工作任务和原则

(一)工作任务

通过各单位自我健全完善财务管理制度体系、落实会计法规和制度;在xxx进行会计信息质量专项检查工作,夯实企业会计基础工作,提高会计工作水平,通过推行企业财务预算管理,提升企业财务管理水平;充分利用信息化技术手段,强化制度执行力,有效防范财务风险,提高财务管理能力。从建立现代企业运营制度的高度来认识财务管理工作,企业自发和外部推动来共同加强会计工作,充分发挥财务工作在经营管理中的作用。

(二)工作原则

一是分级负责,分口把关。师财务局统一部署,实行各团

场、集团公司财务部门分级负责、分口把关的工作机制,落实专项检查工作责任制,一级抓一级、层层抓落实。

二是突出重点,统筹兼顾。专项行动要以财务工作基础为

2

作,与财政、纪检、审计日常监管及企业内部治理工作相结合,多点发力,共同推动企业财务管理工作。

三是严格检查,标本兼治。坚持依法依规办事,认真仔细纠正各类违法违规行为。同时注重治本及防范规避财务风险,不断深化财务、金融、国有资产经营管理等改革,逐步完善体制、机制和制度。

四、主要内容

(一)转变思想观念,提高业务水平。

全面提高财会人员的业务水平 ,是实现财务管理精细化和规范化的前提和基础。财务管理水平的高低 ,关系到企业管理成败,是单位发展能力和价值的重要组成部分。财务管理作为企业经营管理的重要组成部分,财会人员应从强化经营管理上进一步深化对财务工作的认识,以正确的态度对待财务工作,恪守职业道德、珍惜职业声誉、严守财经纪律,从做好财务基础工作出发,不懈地锻炼和提高职业技能,深入研究本单位的营运状况,强化财务管理工作,运用财务工作手段为企业生存和发展提供助力。

(二)健全完善会计工作机制

1.要按照会计法规的相关规定科学地设置会计机构、设立会计岗位、配备会计人员。健全以岗位职权、工作标准和考核奖惩办法为主要内容的财务岗位职责制度,严格落实不相容岗位分离制度和回避制度,有效规避财务管理风险。

3

工作规程、会计业务工作流程,明确工作纪律,落实内控制度;规范执行关于会计工作交接、经济业务处理、会计凭证编制、会计账簿登记、会计档案管理、电算化软件和替代手工记账等方面的规定,落实财务人员培训制度。

3.要健全完善符合法规和单位发展需要的财务工作制度,对单位经营(运行)预算、财务收支、资产管理、现金证券、应收款项及负债、会计政策、内部审计、财务分析等工作进行认真研究,建立有效的制度,与企业的经营管理制度相衔接,形成完善的制度体系。

(三)提高会计信息运用水平

会计信息系统的组织形式必须严密,信息处理程序必须合理,信息构成环节必须完整。科学的会计核算制度,既能简化会计核算手续,又能全面、及时、准确地提供管理的各种会计信息,满足各项经济业务的管理要求。

财务人员要在保证会计信息质量的基础上,定期对财务基础数据进行分析,及时了解企业财务状况及生产经营中所隐藏的问题,及时发现企业面临的危机,有效防范和化解财务风险,减少企业经济活动中漏洞,提高工作效率和资金周转效率;定期对单位经济状况和运营水平进行绩效评价,为企业的战略目标、发展决策和经营风险防控提供参考意见。

(四)建立常态化监督检查机制

财务监管、审计监督和企业内部日常会计监管工作相结合,事前、事中和事后控制和监督相结合,建立常态工作机制,实现企业监督机制的常态化运行。主要包括:

4

1.监督各项经济活动不违反国家制定的有关方针政策和各

项财经制度,确定会计核算的合法性,以及会计信息具有客观性和真实性。

2.监督会计核算过程中所采用的方法,应当和现行会计准则、行业会计制度所规定的要求相一致,确保会计核算的合规性、合理性,以及会计信息具有可比性。

3.检查各项财产权益的安全与完整,合理使用企业拥有和

控制资源,促使企业增收节支,提升企业的经济效益。

(五)强化全面预算管理

全面预算管理制度作为提升企业核心竞争力、强化企业管

理、加强内部控制的重要手段,对市场经济条件下优化资源配置、规范投资管理、提高投资效益有非常明显的激励与约束、监督与控制等作用,有利于企业规范发展和国有资产的保值增值。具体要做到:

1.加强兵师团各级预算的互动、协作,提高财务人员对预

算管理的认识和参与度,各级各部门要一致重视、共同参与。

2.把预算管理作为精、细、实管理的重要内容,以依据科

学、编制合理、执行严格、考核有效为指导思想,以实现“全员参与、全方位渗透、全过程监控、全量化考核”全员、全方位、全过程的预算管理为目标,使预算管理机制高效运行。

3.加强全面预算管理信息的反馈,在预算编制时兼顾刚性

和弹性原则。为使编制出的预算更加符合单位实际,要反复权衡预算项目,精打细算,依法依规使用预算资金,严格控制费用支出。以保证全面预算的准确性和预算控制的有效性。

5

(六)加快推进财务信息化建设

以提升企业价值为目标,达到强化集团管控、推动财务转型、满足监管的要求,建成以现代计算机和网络技术为基础,将企业会计核算管理职能为依托,以全面预算管理、资金管理、风险管理、内部控制等现代财务管理活动为核心,实现核算、分析、控制、决策和监督等财务管理功能,反映并融入企业经营管理的全流程,符合信息安全要求的财务管理信息平台。

1.财务信息化工作与管理提升相结合。坚持信息化与企业财务管理的深度融合,充分发挥信息化对财务管理提升的促进作用。

2.财务信息化建设与深化应用相结合。始终把推进深化应用作为财务信息化建设的落脚点,充分体现信息化效能,促进财务信息化水平的持续提升。

3.财务信息化发展与信息安全相结合。始终把保障信息安全作为财务信息化发展的支撑点,确保信息化发展安全可控。

五、实施步骤

(一)动员部署阶段(2016年6月)

成立加强财务规范化工作领导小组。为将工作落到实处,

师财务局成立由局长赵德志任组长、副局长章守奇任副组长,师财务局相关业务岗位人员为成员的加强财务规范化工作领导小组,负责xxx企业加强财务精细化工作的组织、指导和协调工作。各单位也要相应成立加强财务精细化管理的工作专班,“一把手”负总责,将此项工作抓好抓落实。

召开工作会。按照阶段性工作任务安排,召开工作推进会、

座谈会、业务布置等一系列专题会议,加强交流、通力合作,制定对策积极推进,确保行动方案按期完成并达到实施效果。

加强信息报送。利用多种形式广泛宣传“财务规范化管理、提升财务管理能力”的重要性和必要性,统一各级领导和财会人员的认识。各团场、集团公司将工作推进情况、存在的问题、实施的重要措施和意见建议等,形成工作信息,及时向师财务局报送。

(二)组织实施阶段(2016年7月—2017年5月)

1.提升理论素质,自我完善阶段(2016年7月-2016年9月)

坚持边学习教育边对照检查边整改落实,把学习教育、建章立制、发现问题与解决问题紧密结合。要认真研究分析,从加强能力、自我完善的工作出发,查摆存在的问题,对照查找到的突出问题,边学习边完善。要把组织开展加强财务规范化行动与做好日常工作结合起来,做到两手抓、两不误、两促进,认真完成阶段任务,取得实效。

(1)自行组织学习。各单位要认真组织财务人员学习国家、兵团及师加强财务管理工作的相关文件、制度,在认真研讨师全面推行“财务规范化管理、提升财务管理能力”行动实施方案的基础上,结合本单位实际制定加强财务规范化管理的工作方案和配套措施。

险管理、企业财务报表决策分析等。通过培训,将进一步提高财会人员的业务素质和法规制度的执行能力,提高财务管理水平。

(3)财政财务骨干人才培训班。师财务局计划组织团场、集团公司财务部门业务骨干赴上海国家会计学院培训,通过对业务骨干人员的培训,达到以点带面的效果,从而提升财务管理人员的整体水平。

(4)自我整改完善。财务局就加强规范化管理工作制定具体工作指标表,各级单位对照财经法规和会计工作制度及指标表,根据本方案的工作任务和工作内容要求,安排专人负责,认真梳理本单位的财务管理工作,重点从会计机构和人员配备、会计账册登记规范、会计准则制度执行、会计信息质量、资产负债管理、财务收支审批管理、内部控制管理、风险控制管理等方面查找财务管理基础工作中存在的问题和差距,有针对性地提出整改方案,认真进行落实。整改方案应包括单位会计基础工作现状、财务管理情况、存在的具体问题和主要差距,整改完善的内容、措施、完成时间和责任人等。整改完善结束后,进行自我评定,形成本单位的《财务管理工作自查自评报告》,于2016年11月30日前报送师财务局。

师财务局根据各单位行动进展情况及平时财务管理情况,

验,共同学习共同进步。

3.检查督导阶段(2017年4月-2017年6月)

(1)财务大检查。师财务局抽调相关人员组成两个检查组分别对团场、集团公司进行全面财务大检查。检查内容为财经纪律、财务制度的贯彻执行以及财务收支、会计核算、资金使用等情况,对照各单位自我整改完善报告,同时对审计中发现问题的整改情况进行核查。财务大检查工作实行全方面全方位覆盖的工作程序,实地检查各单位落实情况和整改完善情况,提出意见建议。检查组于2017年6月30日前,将财务大检查工作报告报送工作领导小组。

(2)整改落实。各单位根据财务大检查情况进一步对本单位工作进行整改,认真总结,开展批评与自我批评,认清缺点与不足,虚心向优秀单位学习先进的管理模式和经验,找到短板与瓶颈,并加以改进,进一步健全完善财务管理行为。其次应把加强财务精细化管理工作作为年度考核的重要内容,逐级进行考核,以确保工作落到实处、取得成效。

对检查过程中存在问题较多的单位加强财务规范化工作领导小组将跟踪监督、整改完善;在检查督导阶段发现仍有严重违反法规制度的,师财务局将依法进行行政处罚,并将检查情况在xxx通报。

(三)总结推广阶段(2017年6月—2017年12月)

出的单位进行表彰,并将评定结果纳入年度财务考核之中。各企业要制定具体的对策意见,形成推动财务管理提高的办法、措施,推广典型经验,总结提升成功做法。

2.推广与深化阶段(2017年7月—12月)

在规范好财务工作基础的平台上,进一步推动各企业单位全面预算管理工作、提高财务管理水平。扎实开展各项以提高财务管理为主题的活动,进行广泛地讨论交流,要随着形势变化和实践发展不断补充新内容、赋予新内涵,使已有成果更完善、更丰富,通过不同方式呈现提高财务管理质量与效益的成果。xxxx局组织企业对活动进行研讨,深入分析活动查找出的问题产生原因,总结成功的经验做法,形成一批有质量的研究论文,通过不同方式运用推广财务管理精细化和规范化的成果。其次是在新的发展形势下要有所创新有所发展。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进,在总结经验的基础上,创新思路,创新载体,创新方法,使财务工作更加规范、科学、完善。并将活动长效化,不断助力我师经济发展。

xxxxxxx

2016年6月29日

一、目 的:

财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对公司成本费用的计划控制、各部门的费用支出、以及为公司经营目标等服务的任务。其目的就是在加强公司财务管理,严格财经纪律,严格贷款审查,降低成本费用的同时,完成公司的经营目标,实现企业利润最大化。

二、指导思想:

1、建立健全财务规章制度

起草财务各项规章制度、工作流程和岗位责任制,并对初稿进行修改、审议,尽快制定出一套符合小额贷款公司特点的财务管理制度,从而使财务工作有一个更加完善的制度环境,这是当前最紧迫的工作。财务各项规章制度主要有:公司财务制度、财务借款及报销制度、会计电算化管理制度、财务档案管理制度、财务借款及报销工作流程、会计岗位责任制、出纳员岗位责任制等。

1

我公司刚刚成立一年多,现有的财务人员既有专业的,也有毫无财务经验的兼职人员,业务能力和专业知识参差不齐,因此,如何有效的进行岗位设置,合理的利用现有人员,培养符合财务岗位需要的又略懂金融知识的人才,是我们财务部门的当务之急。学习和培养全面人才,即是当前的工作需要,也是我们以后的长期任务,不能一蹴而就。

作为以经营金融资产谋取利润的企业,公司经营管理的最重要工作,就是如何运用好资金进行生利,俗称钱生钱,从而取得利润最大化。因此,在经营管理中,如何有效运用好贷款资金,同时又将财务风险控制到最低,从而取得最大收益;在财务管理中,如何有效的控制和运用好公司的资产和资金,降低融资成本、合理控制费用支出,从而牢固树立起成本管理理念;是我们财务部一项非常重要的工作。

4、完成公司日常的财务核算和报销工作,严把制度关。

财务部最基础的工作除了日常的报销和核算业务外,每月末还需要报送税务局税务报表、报送省、市金融办以及人民银行业务报表。这些工作既繁琐又要求及时准确,对我们财务人员要求较高。因此,财务人员在工作中,既能及时准确的完成日常核算和上报工作;又能否坚持原则,严格按照财务制度办事、合理控制各项费用支出、及时发现违规违纪行为;是考查我们工作是否称职的一把尺子。

5、建立一套符合公司需要的财务报告制度

长期工作。

6、积极开展与政府和各主管部门的业务往来和交流,了解和争取国家最新优惠政策。

由于我公司业务与金融行业相近,国家的方针政策和导向对我公司的业务影响会很大。因此,作为公司的核算管理部门,财务部必须积极开展与省市金融办、各商业银行及政府各职能部门的联络与沟通,及时掌握国家方针政策和行业优惠政策,积极争取国家扶持和与商业银行进行融资合作。这项工作,需要我们长期坚持去做,而且一定要做好。

四、工作安排

根据财务部的主要工作内容,我们划分为近期工作目标和长期工目标。为了更好的完成上述目标,我们计划安排如下:

近期目标:

1建章建制,制度先行。

财务管理制度和岗位责任制现已起草了初审稿,其中有的实际已经执行了,有的还没有执行。主要是前一段时间单位管理还不健全,上述制度还没有经过相关程序的修改和审议,所以还没有经董事长、总经理的批准而正式执行。因此我们计划在八月底以前,完成财务规章制度的修改、审议,尽快制定出一套符合小额贷款公司特点的财务管理制度。

2、财务部划分工工作岗位并明确岗位职责。

财务人员的分工要考虑到单位具体情况和业务量,既能有效完成部门的工作,又不浪费人员,而且还能为单位培养新人。因此,计划岗位划分为:财务经理一名、会计一名、出纳一名。八月底以前完成。现在会计暂由财务经理兼任,远期目标是积极招录年轻会计一名,作为培养财务后备人才的重要工作来抓。

3、抓好财务基础工作,实行规范管理,全面提高工作质量。

字齐全、印章保管等工作抓起,认真审核原始票据,细化财务报账流程。内控与内审结合,每月进行自查、自检工作。做到帐目清楚,帐证、帐实、帐表、帐帐相符,使财务基础工作规范化。其次,对财务借款及报销工作要严格按制度办事,要重点加强对费用支出的控制,其中对办公、车辆维修、差旅费、会议费、招待等费用是控制的重点。只有这样,才能使公司财务管理工作起点较高,为公司今后的发展打下坚实的基础。

4、财务档案管理制度建立后,要马上进行会计档案资料的收集归纳,做好资料保存工作。

会计档案资料主要包括:会计凭证、会计账册、会计报表、税务报表、工资汇总单等,是企业的核心资料,因此,财务部门必须定期的将会计资料分类整理、装订成册、及时登记后交与公司档案部门保管。这项工作必须严格按制度长期执行下去,从而保障企业核心资料的安全、完整。

5、积极配合业务部门的工作,共同争取与国开行的合作早日实现。 近期,财务部要把与国开行的合作摆在所有工作的重中之重,积极配合公司领导和相关部门,全力以赴,争取和国开行的合作早日成功。

远期目标

1、加强财务制度的贯彻和执行

没有规矩不成方圆,有了制度,没有好的贯彻和执行力,也是空中楼阁,起不到应有的作用。因此如何将制度贯彻到每一个部门、每一个人,是我们财务部下一步工作的重点。另一方面,我们计划从九月份开始。进行内部业务强化学习,加强财务人员对制度和业务理解和掌握 ;同时,对全公司员工进行 “借款和报销制度”的宣传,让每一个员工都了解公司的借款和报销制度规定,避免出现不按制度办事、违反财经制度的事情发生。这项工作要时时做,长期坚持下去。

2、积极开展财务专业知识和国家财经制度、金融知识的学习,长抓不懈。

4

全面深入的学习财务知识,开拓视野,丰富知识,学好聚财、生财、用财之道;实施财务人才工程,积极培养财务后备人才;进一步完善财会人员知识结构,及早成为一专多能、德才兼备、富有创新精神和进取意识的复合型财会人才,是我们的一项长期任务和目标,要常抓不懈。

3、积极准备,充分调研,设计一套符合公司需要报告制度

下半年,财务部计划积极准备,充分进行调研,积极吸取其他金融单位的现有经验,并结合我公司领导的要求和单位的实际情况,设计一套符合公司需要的月、季、年财务报告制度,为董事长和总经理提供及时准确的决策依据。

4、积极探索和学习,制定出一套有效防范经营风险的风险防范制度。 作为以经营金融产品为主的企业,风险防范是企业的重中之重,因此,我们财务部必须结合公司实际情况,多学习、多实践,尽快摸索并制定出一套既符合企业特点又具有可操作性的“风险防范管理办法”,起到随时能够进行风险预警,防范或降低企业未来的经营和财务风险,真正使财务部成为企业的好参谋、好助手。

五、工作要求

对自己,要严于利己,勤奋好学;对部门,要工作在前,责任当先;对领导,要多提建议,当好参谋。

财务部

5

综合部工作方案

一、指导思想

认真贯彻公司的经营管理目标,以公司总体工作部署为指针,以贷款发放业务为中心,以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标,树立人本理念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,抓好综合部内部建设;努力提高自身素质,在员工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,为公司和谐、可持续发展做出贡献。

二、目标与措施

综合部是根据公司实际情况而新成立的一个部门,主要负责公司办公室、档案室、后勤管理等工作。

1、强化管理,提高服务质量。

加强对部门员工的教育和管理,牢固树立“综合部的工作就是服务”的思想,努力造就一支观念新、能力强、业务精的员工队伍。加强业务学习,模范遵守公司的各项规章制度,坚决克服散漫、纪律淡薄等不良倾向,在提高自身服务意识上狠下功夫,进一步增强综合部员工的'思想业务素质和整体合力。

2、优化手段,推进规范管理。

建立健全各项规章制度,积极推进公司综合管理的科学化与规范化,将现代化的管理手段更多地应用于综合部办公管理工作的方方面面。要求员工加强计算机知识的学习,有效利用电子文档,避免或减少人为的失误,以节省人力资源,提高综合部工作效率,促进各项管理工作的科学化、规范化,更好地为公司的发展服务。

3、认真学习,提高文字性工作能力。

综合部要做好部门的各种计划、总结、报告、请示等的起草、报送工作,这就要求本部门员工要认真学习,强化自身修养,不断提高文字处理能力,特别要加强年轻员工的业务培训,给他们多磨练的机会,使综合部真正成为领导的得力助手。

4、协调关系,做好公司的后勤保障工作。

在做好对外接待、办公、档案、车辆管理工作的同时,积极做好公司的后勤保障工作,特别是食堂的管理,关系到每一个员工的切身利益,必须做好,让领导满意,让群众放心。

三、工作内容

1、管理制度的建立和执行

尽快制定相关管理制度和岗位责任制,主要有:公司办公管理制度、档案管理制度、车辆管理制度、采购管理制度、食堂管理制度;办公文员岗位责任制、档案员岗位责任制、司机岗位责任制、食堂管-理-员岗位责任制等。

以上管理制度和岗位责任制已经制定了初稿,还没有经过相关程序的修改、审议。因此综合部计划在八月底以前,完成制度的修改、审议,并尽快予以执行。

2、尽快制定综合部的工作流程和岗位划分

计划八月底以前,按办公、档案、车辆、采购、食堂等五个方面进行工作流程设计和实施,使综合部工作尽量达到全面、有效、快速、合理。最大限度的满足公司管理的需要。综合部计划岗位设置为:综合部经理一名、办公文员一名、档案管-理-员一名、综合管-理-员一名、司机一名、食堂管-理-员一名,共计六人。

3、加强综合部建设,作好协调与服务

争取主动、积极配合、充分协调是综合部的主要工作目标。综合部要以内部管理制度为标准,确定职责,坚持从严、从全、从细要求,营造健康的工作环境。同时,要做好与各部门的协调工作,不贪功、不越位、顾大局、识大体。综合部要本着对公司负责、对员工负责的态度,牢固树立全局观念,强化服务意识。根据公司整体工作要求,具体安排好或者协调好各种重要会议、重要工作、重大活动,认真完成公司领导交办的工作。

4、高质量地完成办公室常规工作

会议记录、会议召集等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料力求及时、准确,高效。规范办事制度和程序,提前做好半年、全年的工作安排,撰写公司工作计划和工作总结。

5、加强支出管理,降低办公运营成本。

提倡艰苦奋斗勤俭节约精神,厉行节约反对浪费。重点加强对各项办公费用的控制。对办公用品及维修耗材的购买采用统一进行定点采购和集中采购。严格执行定点维修,实行车辆维修申报制,维修前对车辆需维修的部件、金额、时间进行申报,经批准后方可修理。严格车辆加油卡的使用,办公室要按季度将每辆车的加油卡加油的明细情况及车辆行程公里数进行公示。严格差旅费报销制度,控制乘坐飞机、火车软席包厢。 控制招待范围,严格招待程序和标准,实行定点招待。严格控制会议费,控制和精简会议,实行综合会议制度,控制会议标准。努力降低办公运行成本。

6、做好接待及对外联络、宣传、后勤服务工作

综合部主要负责公司的对外联络、接待、宣传工作;综合部要充分调动员工的积极性,明确职责、各施其责、奖惩分明、才能完成好部门的各项工作。

7、建立重要的来信来电来件的登记制度

根据信息来源和内容恰当及时地进行处理,对于省、市金融办等主管部门、人民银行和合作伙伴、重要客户的信件、来电,尤其要高度重视,不拖办、不敷衍,要及时与相关部门进行沟通,准确掌握实际情况,及时合理的做好反馈工作,努力使主管部门和合作伙伴、客户满意。

8、加强员工的法律法规、金融知识的学习和培训

由于公司刚刚成立一年多,所有的员工对于这一行业都是第一次接触,对于现有工作都是陌生的,因此,如何尽快的熟悉和掌握金融企业的知识和岗位的特点是当务之急。综合部计划在下半年重点开展岗位责任制和国家相关法律法规及金融知识的学习,尽快让每一个员工胜任本岗位的工作,这是一项长期工作,要常抓不懈。

9、加强公司档案管理工作

建立档案管理系统,健全档案管理流程,使档案管理工作更好地服务于公司经营管理工作。统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。组织学习档案管理业务知识,尽快提高档案管理人员的业务能力。

10、加强车辆管理工作

进一步加强车辆规范化管理,建全台帐,合理调度,制定详细的车辆使用登记制度,出车要进行申请—批准—出车登记(记载:申请人、部门、出车时间、目的地、公里数)—回车登记(回车时间、公里数、申请人签字),并进行严格管理。 另外还要做好驾驶员的日常管理、教育工作,确保行车安全,文明驾驶。

四、工作安排:

短期目标(8-10月期间)

1、完成综合部“各项规章管理制度”的制定和执行 。

2、完成综合部 “各岗位的岗位责任制”的制定和执行。

3、完成综合部 “各岗位的工作流程”的制定和执行。

4、根据设置岗位,综合部现设经理一名(财务经理兼)司机兼综合、食堂管理一名、档案管-理-员兼办公文员一名。

5、尽快熟悉和掌握各岗位的工作职责和要求,迅速进入角色,完成综合部的各项工作

6、协助安排“中秋节、十、一”假期值班及工作安排。

长期目标(11-年底期间)

1、学习国家相关法律法规及金融知识,进行各种形式的培训,从而使员工成为一专多能的复合型人才,这是公司的一项长期工作,要常抓不懈。

2、培养和招聘办公文员等2人,储备人才。

3、使企业成为行业先锋和带头人,成为跨行业的集团公司。

五、工作要求:细致、周到、严谨、全面、服务

2015-8-12

绿色质量提升行动会议讲话词绿色质量提升行动方案

(206月日)。

同志们:

这次会议的主要任务是:2006年上半年,安排部署下半年,进一步统一思想,明确目标,加强指导,抓好落实,全面完成年初确定的目标任务。下面,我代表市局党组讲三个问题:

一、2006上半年的简要回顾。

今年以来,全市质监系统在省局和市委市政府的正确领导下,紧紧围绕全市的经济建设,按照省局坚持“一个中心”、实施“两大战略”、“推进三项改革”、建设“四大服务体系”、“推进五项责任制”的思路,不断加大改革和力度,各项都取得了较快的发展。

(一)多管齐下,关口前移,从源头上把好食品质量安全关。

为切实履行好生产加工环节食品质量卫生监管职能,全市质监部门采取有力措施,强力推进食品质量安全监管。一是加强组织领导,保证力量到位。市县(分)局均成立了以局长任组长、各部门负责人为成员的食品安全领导小组,设置了食品安全监督管理科(股),配备了食品安全专管人员,从组织上保证了食品安全监管的顺利进行。二是明确责任,建立长效动态监管机制。全市各级质监部门根据各地实际,制定了《食品生产加工业整治方案》,到目前,金昌市政府、永昌县政府、金川区政府均已批转了各地的整治方案,初步建立了以各级政府为第一责任人的监管机制。三是严厉查处制售假冒伪劣食品的违法行为。市县分局统一行动,通过日常巡查和集中检查,重点打击分散在城乡结合部的非法生产加工窝点,严惩掺杂掺假、以假充真、制假制劣等违法行为,全市共出动420人次,排查食品生产企业167家,抽查食品469批次,查处案件51起,对68户企业进行了整改或处罚。

(二)突出重点,标本兼治,深入开展执法打假。

全市各级质量技术监督部门落实国家局从源头抓打假的要求,保持主动出击、高压打击的态势,突出抓好食品、建材、农资等专项行动,全系统共出动执法人员1600余人次,查处各类违法案件246件,查获假冒伪劣及不合格产(商)品货值120余万元,罚没款39万元,查处了一批群众反映强烈的大案要案,较为典型的案件有制售假冒白酒案、制售劣制化肥案等。同时,受理投诉61起,为群众挽回经济损失5.6万元。

在抓好执法的同时,我们还建立和完善各项制度,逐步探索打假治劣的长期机制。年初,市局印发了《金昌市质监系统区域打假责任制实施办法》,把全市划为金川区、永昌县、河西堡镇三个责任区,分别确定主管领导、责任人,把对当地生产活动的监管任务分解到人,明确监管执法责任,努力对制假活动做好早发现、早打击、早报告、早控制。责任区执法人员经常到乡镇加强巡查,能及时掌握案源,及时采取措施,缩短了制假违法行为从发生到发现的时间,提高了监管效能。

(三)强化基础,从源头抓好标准化和计量。

农业标准化进一步得到加强。按照市政府农业“一特两化”战略的部署和市委主要领导的要求,我们组织起草了《关于进一步做好啤酒大麦标准化的意见》报市政府批转执行。自永昌县啤酒大麦被列为全国第四批农业标准化示范县以来,在市县局的共同努力下,永昌县啤酒大麦种植面积已达到30万亩,比增加17万亩,共建成麦芽加工企业7家,年加工能力达到18万吨,形成了公司农户,产加销一体化的格局,已成为全国啤酒大麦的重要生产基地。目前,永昌县已将啤酒大麦农业标准化列入“十一五”规划,把永昌县建成全国啤酒大麦的生产、科研、加工、检测基地。

计量以法制计量为重点,不断加大力度。今年3月份,市人大组织市政府、质监、商务、工商等部门,对《计量法》执行情况进行了执法检查,对我市近年来执法《计量法》的情况表示满意,并就执行中存在的问题特别是对加强垄断行业计量监管提出了意见的建议。目前,我局起草了《关于进一步加强集贸市场等行业计量的意见》已经市政府批转执行,为我们下一步创造了良好的条件。

(四)加强特种设备安全监察,有效控制和防止安全事故的发生。

特种设备的安全监察按照省局的安排部署,以质量为基础,坚持安全第一,预防为主的方针,对特种设备的设计、制造、安装、使用、检验、修理及改造七个环节实施了全过程监察,对13户重点监控单位进行重点跟踪检查。上半年共共检查特种设备使用单位55户,特种设备385台,共查出安全隐患69起,下发安全检察通知书10份,查出未经申报擅自安装的特种设备9台,对其中的3台实施了强制报废。

(五)进一步加强技术机构建设,增强了自我发展能力。

从去年开始,我们就把加强技术机构建设,增强自我发展能力做为一项重要切实抓紧抓好。一是加大。

了对技术机构的投入力度,在去年投入43万元的基础上,我们又投资10万元对检测所进行了整体搬迁,办公条件得到较大改善,对市特检所投资22万元购置了2台检验车辆及部分检测设备。目前,价值13万元的仪器设备已经列入省局招标计划,预计年内可以到位,届时,技术机构的装备水平和自我发展能力将得到进一步增强。

(六)强化信息宣传,努力提高质监宣传水平。

今年,我们继续加了对宣传的力度,一是和金昌电视台联办了“3.15”晚会,集中宣传了全系统近年来在打假治劣、维护消费者权益方面取得的成绩;拍摄了宣传短片,介绍了我局检测机构的能力的水平,使社会各界了解质监部门所做的。二是通过建立和完善信息报送制度,加大了对外宣传力度,共在《甘肃经济日报》、《金昌日报》、《甘肃质量》杂志、中国质量信息网等媒体上发表稿件23篇。

(七)党风廉政建设和行风建设进一步加强,逐步建立教育预防为主的长效机制。

今年以来,我局把党风廉政建设与业务一起部署,一起落实,一起检查,一起考核,进一步明确全局各单位、各部门党风廉政建设的任务,明确了各部门“一把手”为党风廉政建设的第一责任人,确保了全年党风廉政建设各项任务的完成。年初,我们和各部门分别签订了党风廉政建设目标责任书,把5个方面31项具体目标任务进行了分解,承担任务的各部门各司其职,各尽其责,密切配合;纪检部门加强组织协调,及时督促检查;市局党组不定期召开会议,听取各部门的汇报,分析党风廉政建设面临的形势,研究解决纪检监察进展和落实中存在的问题,促进了我局党风建设的深入开展,在今年的全市“行风政热线直播节目”中,群众对我局的给予了较高的评价,没有提出一起涉及行风方面的问题。永昌县局还聘请了人大代表、政协委员、纪检、企业代表15名做为党风、行风建设监督员,同县检察院签定了预防职务犯罪责任书,从方方面面强化了党风行风建设,全系统已经初步形成了党风廉政建设上下齐抓共管、共同促进提高的良好局面。

回顾半年来的,应当说全市质监系统各项获得了健康发展,取得了长足进步,主要表现在以下几个方面:一是各部门的业务收入普遍较去年同期有了大幅度增长。到止前为止,全市质监部门共完成各项收入216万元,占年计划的81.6。其中,市检测所、特检所、河西堡分局、质量监督科、特监科、食品科均已超额完成上半年的任务。二是进一步加强了内部管理,理顺了各部门的关系,增强了整体合力。今年上半年,市局印发了《关于进一步加强样品抽检的通知》,对全市的抽样做了重新安排,对样品的抽取、检验、后处理等环节做了具体规定,解决了在抽检中长期存在的相互推诿、相互扯皮的不良现象。市检测所、特检所通过推行以“工效挂钩、绩效挂钩”为主要内容的分配制度改革,极大地调动了职工的积极性,取得了良好的效果。这些成绩的`取得,是各级领导班子和广大干部职工共同努力的结果,在此,我代表市局党组,对大家半年来的辛勤表示衷心的感谢!

二、关于2006年上半年中存在的主要问题。

我们在充分肯定成绩的同时,还要清醒地看到存在的问题在于和不足:一是受多种因素影响,个别单位进度相对较慢,下半年的任务还相当繁重;二是各单位在加强制度建设和内部管理方面虽然做了大量的,但是还不够深入,还没有完全形成按制度办事,靠制度管人的机制;三是科、所、队之间的配合还不够协调,服务意识、大局意识还需要继续强化;四是部分单位对信息报送重视不够,影响了全系统的对外宣传。

三、关于2006年下半年的主要。

下半年,全市各级质监部门要以落实年初签定的目标责任书为主线,突出做好食品安全监管和特种设备安全监管,狠抓领导班子建设、职工队伍建设和党风廉政建设,努力完成全年的目标任务。按照这个要求,我们要着力做好以下几个方面的:

(一)以维护人民群众身体健康和生命安全为目标,加强食品安全监管,进一步落实“全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动”的机制,构建食品安全监管网络。要进一步规范行政审批程序,严格审查,提高发证质量,严格责任追究,严把市场准入关,提高效率。要在地方政府的统一领导下,全面履行好食品安全监管职责,建立食品质量安全区域监管责任制,强化企业法人第一质量责任人的责任意识,确保食品质量安全。要进一步抓好分片定责制,对食品生产加工企业实行分片定责制,即定人、定责、定区域、定企业等“四定”,提高监管效能。

(二)以规范整顿市场经济秩序、优化经济发展环境为目标,加大打假治劣力度。要集中开展食品、农资、“地条钢”、“黑心棉”等与群众生活密切相关行业的打假治理,查处一批涉及面广、数额较大、危害严重、影响恶劣的大要案。

(三)以减少和杜绝重特大事故为目标,进一步完善特种设备安全监管责任制。继续建立和完善执法检查、强制检验、事故处理、责任追究制度。切实建立起以“使用登记率、定期检验率、持证上岗率、事故结案率”为核心内容的安全责任制,完善考核机制。继续加强对特种设备隐患的排查和治理,开展重大危险源监控,防止和减少特种设备事故发生。对危险化学品、燃气储运设备、客运架空索道和大型游乐设施要加大监察力度,做到现场监察到位,防止重特大事故发生。

(四)以法制计量为重点,深入贯彻市政府批转的《关于进一步加强集贸市场等行业计量的意见》。当前,要突出做好民用电表、水表的首次强检,切实维护企业和消费者的合法权益。

(五)强化基础,从源头抓好标准化。要紧紧围绕市委市政府“一特两化”战略,突出重点,以点带面,全面推进。当前,一是要加强协调力度,主动向市委市政府汇报农业标准化的情况,尽快提请市政府批转我局制定的《关于进一步做好啤酒大麦标准化的意见》,努力把我市的啤酒大麦产业做大做强。二是要加快农业标准的推广实施。要广泛宣传农业标准化知识,加大农业标准的实施力度。

(六)全面加强党风廉政建设和干部队伍建设,为开创质监事业新局面提供坚强的组织保证。开创质监事业新局面关键在各级党组织,关键在各级领导班子,关键在人。全市质监部门都要把队伍建设做为各项的重中之重,切实抓紧抓好。一是要继续加强制度建设,并针对一些容易出问题的环节和中存在的漏洞,不断健全制度,逐步形成按制度办事,靠制度管人的机制;二是要继续开展以“八荣入耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育,切实加强干部队伍的教育;三是要按照省局和市委市政府的安排部署,全面开展反商业贿赂活动,努力解决自身存在的问题。

(七)继续加大投入,不断改善基础设施建设和技术装备水平。从去年开始,我们共投入90万元用于购置检验设备和改善办公条件,在此基础上,下半年还要投入40万元购置建材检验和定量包装检测设备,投资30万元用于特检所办公场所的硬化、绿化,投资30万元建设河西堡分局办公楼。同时,在财力许可的情况下,还要改善市局机关的办公条件。

同志们,下半年的任务繁重,我们要始终保持良好的精神状态,增强加快发展的紧迫感,以创新的思维谋划,用发展的办法解决问题。既要正视困难,敢于解决难题,又要认清优势,善抓机遇。要自我加压,负重前进,以求真务实的作风来保证各项落到实处,努力开创全市质量技术监督新局面!

谢谢大家!

了对技术机构的投入力度,在去年投入43万元的基础上,我们又投资10万元对检测所进行了整体搬迁,办公条件得到较大改善,对市特检所投资22万元购置了2台检验车辆及部分检测设备。目前,价值13万元的仪器设备已经列入省局招标计划,预计年内可以到位,届时,技术机构的装备水平和自我发展能力将得到进一步增强。

(六)强化信息宣传,努力提高质监宣传水平。

今年,我们继续加了对宣传的力度,一是和金昌电视台联办了“3.15”晚会,集中宣传了全系统近年来在打假治劣、维护消费者权益方面取得的成绩;拍摄了宣传短片,介绍了我局检测机构的能力的水平,使社会各界了解质监部门所做的。二是通过建立和完善信息报送制度,加大了对外宣传力度,共在《甘肃经济日报》、《金昌日报》、《甘肃质量》杂志、中国质量信息网等媒体上发表稿件23篇。

(七)党风廉政建设和行风建设进一步加强,逐步建立教育预防为主的长效机制。

今年以来,我局把党风廉政建设与业务一起部署,一起落实,一起检查,一起考核,进一步明确全局各单位、各部门党风廉政建设的任务,明确了各部门“一把手”为党风廉政建设的第一责任人,确保了全年党风廉政建设各项任务的完成。年初,我们和各部门分别签订了党风廉政建设目标责任书,把5个方面31项具体目标任务进行了分解,承担任务的各部门各司其职,各尽其责,密切配合;纪检部门加强组织协调,及时督促检查;市局党组不定期召开会议,听取各部门的汇报,分析党风廉政建设面临的形势,研究解决纪检监察进展和落实中存在的问题,促进了我局党风建设的深入开展,在今年的全市“行风政热线直播节目”中,群众对我局的给予了较高的评价,没有提出一起涉及行风方面的问题。永昌县局还聘请了人大代表、政协委员、纪检、企业代表15名做为党风、行风建设监督员,同县检察院签定了预防职务犯罪责任书,从方方面面强化了党风行风建设,全系统已经初步形成了党风廉政建设上下齐抓共管、共同促进提高的良好局面。

回顾半年来的,应当说全市质监系统各项获得了健康发展,取得了长足进步,主要表现在以下几个方面:一是各部门的业务收入普遍较去年同期有了大幅度增长。到止前为止,全市质监部门共完成各项收入216万元,占年计划的81.6。其中,市检测所、特检所、河西堡分局、质量监督科、特监科、食品科均已超额完成上半年的任务。二是进一步加强了内部管理,理顺了各部门的关系,增强了整体合力。今年上半年,市局印发了《关于进一步加强样品抽检的通知》,对全市的抽样做了重新安排,对样品的抽取、检验、后处理等环节做了具体规定,解决了在抽检中长期存在的相互推诿、相互扯皮的不良现象。市检测所、特检所通过推行以“工效挂钩、绩效挂钩”为主要内容的分配制度改革,极大地调动了职工的积极性,取得了良好的效果。这些成绩的取得,是各级领导班子和广大干部职工共同努力的结果,在此,我代表市局党组,对大家半年来的辛勤表示衷心的感谢!

二、关于2006年上半年中存在的主要问题。

我们在充分肯定成绩的同时,还要清醒地看到存在的问题在于和不足:一是受多种因素影响,个别单位进度相对较慢,下半年的任务还相当繁重;二是各单位在加强制度建设和内部管理方面虽然做了大量的,但是还不够深入,还没有完全形成按制度办事,靠制度管人的机制;三是科、所、队之间的配合还不够协调,服务意识、大局意识还需要继续强化;四是部分单位对信息报送重视不够,影响了全系统的对外宣传。

三、关于2006年下半年的主要。

下半年,全市各级质监部门要以落实年初签定的目标责任书为主线,突出做好食品安全监管和特种设备安全监管,狠抓领导班子建设、职工队伍建设和党风廉政建设,努力完成全年的目标任务。按照这个要求,我们要着力做好以下几个方面的:

(一)以维护人民群众身体健康和生命安全为目标,加强食品安全监管,进一步落实“全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各方联合行动”的机制,构建食品安全监管网络。要进一步规范行政审批程序,严格审查,提高发证质量,严格责任追究,严把市场准入关,提高效率。要在地方政府的统一领导下,全面履行好食品安全监管职责,建立食品质量安全区域监管责任制,强化企业法人第一质量责任人的责任意识,确保食品质量安全。要进一步抓好分片定责制,对食品生产加工企业实行分片定责制,即定人、定责、定区域、定企业等“四定”,提高监管效能。

(二)以规范整顿市场经济秩序、优化经济发展环境为目标,加大打假治劣力度。要集中开展食品、农资、“地条钢”、“黑心棉”等与群众生活密切相关行业的打假治理,查处一批涉及面广、数额较大、危害严重、影响恶劣的大要案。

(三)以减少和杜绝重特大事故为目标,进一步完善特种设备安全监管责任制。继续建立和完善执法检查、强制检验、事故处理、责任追究制度。切实建立起以“使用登记率、定期检验率、持证上岗率、事故结案率”为核心内容的安全责任制,完善考核机制。继续加强对特种设备隐患的排查和治理,开展重大危险源监控,防止和减少特种设备事故发生。对危险化学品、燃气储运设备、客运架空索道和大型游乐设施要加大监察力度,做到现场监察到位,防止重特大事故发生。

(四)以法制计量为重点,深入贯彻市政府批转的《关于进一步加强集贸市场等行业计量的意见》。当前,要突出做好民用电表、水表的首次强检,切实维护企业和消费者的合法权益。

(五)强化基础,从源头抓好标准化。要紧紧围绕市委市政府“一特两化”战略,突出重点,以点带面,全面推进。当前,一是要加强协调力度,主动向市委市政府汇报农业标准化的情况,尽快提请市政府批转我局制定的《关于进一步做好啤酒大麦标准化的意见》,努力把我市的啤酒大麦产业做大做强。二是要加快农业标准的推广实施。要广泛宣传农业标准化知识,加大农业标准的实施力度。

(六)全面加强党风廉政建设和干部队伍建设,为开创质监事业新局面提供坚强的组织保证。开创质监事业新局面关键在各级党组织,关键在各级领导班子,关键在人。全市质监部门都要把队伍建设做为各项的重中之重,切实抓紧抓好。一是要继续加强制度建设,并针对一些容易出问题的环节和中存在的漏洞,不断健全制度,逐步形成按制度办事,靠制度管人的机制;二是要继续开展以“八荣入耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育,切实加强干部队伍的教育;三是要按照省局和市委市政府的安排部署,全面开展反商业贿赂活动,努力解决自身存在的问题。

(七)继续加大投入,不断改善基础设施建设和技术装备水平。从去年开始,我们共投入90万元用于购置检验设备和改善办公条件,在此基础上,下半年还要投入40万元购置建材检验和定量包装检测设备,投资30万元用于特检所办公场所的硬化、绿化,投资30万元建设河西堡分局办公楼。同时,在财力许可的情况下,还要改善市局机关的办公条件。

同志们,下半年的任务繁重,我们要始终保持良好的精神状态,增强加快发展的紧迫感,以创新的思维谋划,用发展的办法解决问题。既要正视困难,敢于解决难题,又要认清优势,善抓机遇。要自我加压,负重前进,以求真务实的作风来保证各项落到实处,努力开创全市质量技术监督新局面!

谢谢大家!

课堂教学质量提升行动方案

围绕形成良好导向,引导党员干部深入开展“对标定位、创优争先”行动,通过找差距、定目标、寻路径,促进年度目标任务落实。

明确对标定位的三个层次:各单位要放眼全市、全省、全国,找准发展定位、确立发展目标,增强工作的前瞻性和超前性;各级各类学校要瞄准市内、省内、国内一流水平和先进标准,致力抢先进入全省、全国先进行列;每个岗位、每名干部要瞄准干得最好、干到极致,力争好中求好、精益求精。

把握对标定位的三个环节:

一要搞好思想发动。在集中学习、进一步提高思想认识的基础上,各单位要动员广大党员干部围绕工作能力、工作标准、工作效率向一流水平、更高层次看齐。

二要开展“三对照”。各单位领导班子和党员干部要“对照群众意见查不足、对照最高标准看差距、对照专家和群众建议找问题”,制定措施,谋划长远发展定位和确定阶段性目标,形成领导班子和党员干部的《对标定位报告》。领导班子《对标定位报告》要体现工作现状、存在问题以及赶超先进的总体思路、工作目标、推进方法和保障措施,初稿形成后要广泛征求意见、组织群众评议;党员干部个人的《对标定位报告》要通过召开专题会议讨论交流、修改完善。4月15日前,各单位要立足实际,提出至少一项年内突破性重点工作,经领导班子集体审定后,与领导班子《对标定位报告》一并报市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室备案。

三要抓好督导落实。各单位活动小组办公室要建立对标定位台账,以各单位《对标定位报告》为依据,抓好督导检查,促进工作落实。通过全方位开展“对标定位”,真正使人人争一流、事事争一流、时时争一流成为全系统上下的共同追求和一致行动。7月份,市委教育工委、市教育局召开半年总结会议,对“对标定位、创优争先”进展情况进行分析评价。活动结束时,要按照对标定位的要求,把发展成果、创新成果和规划成果作为衡量活动成效的标准。

认真落实年初制定的教育工作计划,以年度三项重点工作为突破口,提高服务水平、提升工作效率,努力营造有利于全市教育快速发展的一流环境。

一是深化机制建设。围绕深入推进行政审批制度改革,完善和落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制、责任追究制等各项制度,逐步形成完善的制度管理体系。

二是继续深化“服务窗口亮起来”工程。认真落实市政府《关于加强和规范全市行政服务中心建设的指导意见》,继续加强行政服务中心建设、进一步促进服务“窗口”亮起来,全面提升信息化水平和服务水平。

三是开展集中整治行动。以整治少数学校“乱收费”行为、整治公务人员利用职权“吃拿卡要”行为、“治懒治庸”和整治“铺张浪费”行为为重点,深入开展自查自纠活动,有关科室组成联合检查组,继续搞好明查暗访,加大监督检查力度,狠刹不良风气。通过集中整治行动,切实提高工作质量和效率,使各级干部保持良好的精神状态和工作状态,切实为群众和师生提供更加优质的服务。

把“三提升”活动做为推动学习实践科学发展观活动整改提高的重要载体,统筹安排、深入推进。

一是进行查漏补缺。利用一个月左右时间,各单位对群众满意度测评中征求到的意见、建议认真开展一次“回头看”,进一步查找薄弱环节,完善整改措施。4月底前,要形成自查报告报送市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室。

二是开展集中攻坚。把“三提升”活动要解决的突出问题与二、三批学习实践活动整改落实后续工作紧密结合,开展“百日集中攻坚”。对整改方案作出承诺而目前尚未完成的整改任务和年内拟突破的重点工作,采取挂牌督办、销号结办、跟踪问效等手段,逐一落实兑现,做到事事有着落、件件有回音。年内拟突破的.重点工作要取得阶段性成效。

三是健全长效机制。围绕贯彻落实中央学习实践科学发展观活动领导小组《关于建立健全学习实践科学发展观长效机制的若干意见》,进一步建立完善各项机制制度,形成有利于加快全市教育发展的制度体系。

四是强化组织保障。切实加强机关党组织规范化建设和基层组织建设,不断强化队伍建设、健全党建制度、创新教育载体,为推动“三提升”活动扎实有效开展提供强有力组织保证。

一要强化组织领导。各学校、各单位党组织要把深入推进“三提升”活动作为一项重要任务切实抓紧抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守荣同志为组长的“三提升”活动领导小组,下设活动办公室。各单位也要成立相应机构。党政“一把手”要负总责、亲自抓,领导干部要充分发挥表率作用,形成一级抓一级、一级带一级的良好局面。

二要强化协调指导。各单位“三提升”活动领导小组要制定具体实施方案,及时掌握活动进展情况,总结推广好的经验做法,分析解决存在问题,特别是领导干部要结合分工,按照“一抓双管”制度,深入到联系点和部门,指导工作,解决问题。要从实际出发,精心设计载体,丰富活动内涵,创新活动形式,确保取得实效。

三要强化督导检查。市委教育工委、市教育局“三提升”活动领导小组要组建督导组,结合重点工作加强对党员干部履行职责、执行制度、改进作风、提高效能等方面的督导检查,确保各项工作要求落到实处。要把开展“三提升”活动情况作为各级领导班子和领导干部考核的重要内容,强化结果运用。

四要强化宣传引导充分发挥校报校刊、广播、橱窗和校园网等媒体的作用,及时宣传市委教育工委、市教育局关于深入推进“三提升”活动的各项部署要求,及时宣传本单位本部门的好做法好经验和先进典型。充分发挥新闻监督作用,营造推进“三提升”活动的强大声势和浓厚氛围,不断把活动引向深入。

课堂教学质量提升行动方案

试卷是人教版小学数学四年级下册期末考试,考核对象是四年级全年级学生,考试时间70分钟,满分100分。考试形式采用闭卷、统一笔试形式,由永嘉县教育局教研室命题。我所任教的两个班,四(1)班和四(2)班共95名学生参加考试。四(1)班合格率为98%,优秀率为71%。四(2)班合格率为94%,优秀率为68%。

试题类型为:

第一大题是填空题。其中错的比较多的是这样一道题:把88.63精确到个位是多少,平时都是精确到十分位或是百分位,所以学生就绕不过弯了。大部分写成88.6.

第二大题是判断题。错的比较多的是小数0.8改写成以0.01为单位的数是0.80.很多同学理解不了,0.8里面其实就有80个0.01.

第三大题是选一选。错的比较多的是一个等腰三角形第一条边长8厘米,第二条边长4厘米,第三条边长()。很多同学选6厘米,而不选8厘米,它们没有看清要求必须是等腰三角形。

第四大题是口算和笔算。位置与方向。

第五大题是解决问题和统计。

1、小数的加减法,三角形的认识,数学广角,小数的意义,位置与方向(主要体现在第一第二和第三大题)。

2、四则运算和简便计算(主要体现在第四大题)。

3、统计(主要体现在五第六大题)。

4、位置与方向(主要体现在第四大题)。

5、用数学(主要体现在第五大题)。

第一单元四则运算。

第二单元运算定律与简便计算。

第四单元小数的意义与性质。

第五单元三角形。

第六单元小数的加减法。

第七单元统计。

第八单元数学广角。

第九单元总复习。

试卷第一至第六大题大部分是基础题;第一大题第7小题,第二大题,第三大题,第六大题属拔高题。试卷难易程度总体适中。

1、基础题上失分。虽然他们对基础知识的掌握情况不错,但由于部分学生考试时不认真、不细心,并且,还没真正学会如何去检查,所以,计算时容易出错。此外,笔算中失分比较多。因此,要想在基础题上不失分,学生平时就要多下功夫,只有经过反复训练才能提高口算水平。要养成思维严谨,步骤完整的解题习惯;要形成不单求会,而且求对、求好的解题标准。只有全方位的“综合治理”,才能在坚实的基础上形成运算能力,解决计算不够准确的弊病。

2、拔高题上失分。拔高题主要是考核学生对数学的理解能力。学生在这部分失分比较多,主要体现在第三大题第5小题和第一大题。说明学生的思维不够开阔,不会用所学的知识举一反三,灵活解决问题。

1、必须夯实数学基础。

扎实的数学基础是成功解决数学问题的关键。数学基础训练讲究一个“严”字,教师及学生的态度都要严肃,教师的教风要严谨,对学生的要求要严格。一定要重视知识的获得过程,任何一类新知的学习都要力争在第一遍教学中让学生通过操作、实践、探索等活动中充分地感知,使他们在经历和体验知识的产生和形成过程中,获取知识,形成能力。只有这样,他们才真正获得属于自己的“活用”知识。当碰到基础知识的变形题时,就能灵活运用、举一反三了。否则,学生只会照葫芦画瓢,试题如果转弯,学生就不知道如何解决了。

2、加强学生的学习习惯、学习态度和学习策略的培养。

教师要精选精编灵活多变的针对性练习、发展性练习、综合性练习,有意识地对学生进行收集信息、处理信息、分析问题和解决问题的方法和策略指导,培养学生良好的学习方法和习惯。注重培养学生审题意识,培养学生良好的解题习惯。

3、数学教学重在提高能力。教师要不断加强教学的应用意识,引导学生学会理解问题、分析问题并解决问题。

4、教师教学中注重创设问题情境,提高学生解决问题的策略意识。让学生适当关注生活中的数学问题,接触一些开放性问题,改变数学教学过于追求“精确”、“唯一答案”和“最优化”的'状况,留给学生充分的思维空间和情感发展空间,鼓励和培养学生的创新精神、创新意识。注重引导学生从不同角度去思考问题,充分发表自己的见解。

5、重视考后反思,师生共同分析试题。

教师和学生要通过考后的试卷分析,教师反思教学存在的问题,学生反思自己在知识、方法和发挥上存在的不足,以便查漏补缺提高教和学的有效性、针对性。

6、教师要关注学生中的弱势群体。

如何做好后进生的补差转化工作是每位数学教师亟待解决的实际问题,教师要从“以人为本”的角度出发,坚持做好以下工作:坚持“补心”与“补课”相结合,与后进生多沟通,消除他们的心理障碍;帮助后进生形成良好的学习习惯;加强方法指导;严格要求后进生,从最基础的知识抓起;根据学生差异,进行分层教学;努力使每位学生在原有基础上得到最大限度的发展。

7、作为四年级两个班的数学任课教师,再次强调要加强学习习惯和主动学习能力的培养。加强数学知识与现实生活的联系,注重知识形成过程与能力发展并重。继续加强基础知识夯实和基本练习到位、练习多样的训练。应多从答题错误中深层次反思学生的学习方式、思维的灵活。

深化质量提升行动方案

客户满意度,也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度。

调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。

1、提高客户满意度是提高服务质量的前提。

2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础。

3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂。

4、培养出有责任心的工程师是提高服务质量的基石。

5、完整的协调员团队是提高服务质量的后盾。

1、提高满意度的.中心原则:

热忱对待客户,以客户为中心;

坚持原则并勇于创新。

2、提高满意度的前提条件:

向客户显示我们的品牌承诺;

能满足客户的需求。

1、倾听、询问并将客户的需求放在首位。

2、帮助客户解决问题,实现自我价值。

3、承担责任。

4、灵活变通。

5、对客户充满热情,注意定位与分析,行为规范而专业。

6、通过正直诚实的行动来促进客户信任和信心。

7、把适当的信息准确及时地交流给客户和同事。

8、及时升级至正确的人/部门,不得延误。

1、团结就是力量。

2、每个集体都是一个大家庭,我们要团结、友善、尊重身边每位同事。

3、注重细节,每一句话或每一个动作都可能使内部出现矛盾。

4、时刻站在客户角度考虑问题。

1、如果一个团队每位同事都很有责任心,就什么处理不了的问题。

2、分清是非,是解决问题的关键。

3、注意时限,原则与灵活性的把握。

4、自己职责范围内的事,不能不了了事,必须跟踪过程,反馈结果。

1、内部流程及时掌握,避免出现失误。

2、注意与客户的沟通方式。

3、系统操作熟练、迅速。

4、能很好的与工程师进行沟通和协调。

1、认真倾听客户问题,让客户宣泄情绪。

2、合理调整客户的期望值,出发点在于解决客户问题而非择清责任。

3、复述客户问题及期望,以确保双方无误解。此时应尽可能多地拿到相关信息,不要让客户多次重复案情。

4、对于可以承诺的,简述解决方案及时限,注意客户期望值与你的承诺。

5、对于不可以做的,要给出变通的方案,并立即升级至相关部门,在可预见的时间内主动向客户沟通。

6、对于非自己职责范围内的,帮助客户把case转到相关部门,并跟踪确保问题得到正确及时处理,直至解决。

相关范文推荐

猜您喜欢
热门推荐