无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
酒店客房管家服务的内容有哪些篇一
伴随着七月一日党的生日的到来,20xx年已经过半,我守护着自己爱岗敬业的初心,在平凡的岗位上履行着自己的职责。现将这半年的工作总结如下:
一、保持良好的精神面貌及状态,拥有良好的心态,传递正能量。
我们常常会说一个人的气色好,其实说的就是一个人的精神面貌。所以,要想拥有正能量,还是需要有一个好的精神面貌。宾馆的工作是琐碎的工作,枯燥的工作,我的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作,我们不是服务于客人,就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验,我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。面对客人和同事,我“把不公平当做磨练,把公平当做锻炼”,“把困难留给自己,把轻松留给别人”。
二、对客服务执行标准化,保质保量完成工作。
1、严格执行卫生清扫程序、口杯及布草的清洗消毒程序,认真负责的做好每一项工作。
2、物品管理严格按七常标准执行,并坚持养成了良好习惯。
3、我积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。
三、爱馆如家,节约降耗。
家和万事兴,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
严格执行宾馆及部门节约管理规定,自觉主动的不浪费一滴水、一张纸、一度电。
四、时刻牢记是国宾馆一份子,牢记保密规定,时刻绷紧安全弦。
严守宾馆保密制度,尊重客人隐私及国宾馆特性下的特殊要求,发现可疑人员及时上报,注重日常习惯养成及检查,每日对所负责区域进行安全巡视,熟记应急预案,参加消防演练,安全时刻不放松。
五、用心做事,注重细节。
在与客人沟通过程中,我注重细节,多倾听客人的意见,在岗期间始终保持微笑,客人火气再大,也会给客人“灭火”,很多问题也就会迎刃而解。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出色。
不足:
一、卫生清理不够细致,还有自己疏忽的地方。
二、服务水平还需要提高,尤其是语言技巧、洞察客人心理技巧及工作的灵活性。
在工作中,每天看见形形色色的客人进进出出,为他们提供不同的服务,解决各种各样的问题。有时工作真的很累,但是我却感觉很充实,很快乐。我真挚的热爱自己的岗位,在以后的工作中,我会做好个人工作计划,会努力在这里创造出属于自己的辉煌!
文档为doc格式
酒店客房管家服务的内容有哪些篇二
客房是一个酒店的主体,是酒店主要的构成部门,也是酒店存在的基础。酒店客房部的主要职能是为宾客提高安全、舒适、清洁、便利的居住环境和配套设施,负责酒店客房、公共场所的清洁卫生及绿化布置。客房部始终贯彻“宾客至上,服务第一”的原则,坚持为酒店宾客提供“主动、热情、快速、周到”的高效优质服 务,积完成酒店下达的各项工作。
酒店客房部的岗位职责有客房部经理,客房部楼层主管,客房部经理助理,客房部楼层领班(早中晚),客房中心领班,楼层服务员(早中晚班),客房中心服务员等的岗位职责。
酒店客房部的全体员工,只有在认真履行各岗位职责的基础上,用负责的态度和饱满的热情为每一位客人提供最优质的服务,并且与酒店其他部门人员有效的沟通协作,才能让一个酒店正常高效的运行,从而为酒店创造更大的利益。
客房部经理岗位职责
直接上级:总经理
2.负责配合并监督客房销售控制工作,保障客房最大限度的出租率和最高经济收入;
4.与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全,教育员工,纯洁队伍;
6.任免、奖惩主管及领班的提议;
8.处理投诉,发展同住店客人的友好关系;
9.检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准;
11.负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制等工作;
12.保证客房和公共区域达到卫生标准,确保优质服务,设备完好正常;
13.指导客房房务中心,迅速准确的为住客提供各类服务;
14.管理好客房消耗品,并提出年度消耗,采购计划及预算,确保最佳物耗率;
15.完成领导交办的其他工作。
客房部主管岗位职责
直接上级:客房部经理
(一)楼层主管岗位职责
4.检查记录,控制好客房用品和清洁用品;
5.检查客房家具设备和各种装置,及时联系维修更换,以保持饭店的标准;
7.处理当班期间所发生的问题,并及时汇报给部门经理;
8.每天查房数不少于22间,vip房全查;
9.完成领导交办的其他工作。
(二)房务中心主管岗位职责
1.严格查阅交接记录,发现问题,马上追问,落实到底;
3.配合、协调楼层、pa,保证对客服务的一致性;
4.负责长包房物品登记,客遗物品,赠品的交接、存放;
5.配合、协调前厅部做好房态核对、信息传递等;
6.配合、协调工程部保证维修及时、高效;
7.配合、协调保安部做好安全消防工作及夜班的保卫工作;
8.完成领导交办的其他工作。
(三)pa主管岗位职责
1.负责酒店内外环境卫生,确保公共区域环境优美,无杂物,无异味,无卫生死角;
3.对pa员工进行店规教育,检查工作质量、效率;
4.负责领用保管清洁用品,降低成本,控制物耗,提高效率;
6.负责所辖区域的防火工作和巡视;
8.负责检查,报修本区域设施设备,确保区域内设备设施工作正常;
10.如发现客人、员工的意外事故,立即向经理汇报并详细记录原因,经过和当事人;
11.检查、督导各项工作具体落实情况;
12.加强清洁机械的保养和维修工作的督导管理;
13.完成上级交办的其他工作。
酒店客房管家服务的内容有哪些篇三
女30岁
学历:高中
工作年限:8-
目前所在:花都区年龄:19
户口所在:湖北国籍:中国
婚姻状况:已婚民族:汉族
培训认证:未参加身高:163cm
诚信徽章:未申请体重:43kg
人才测评:未测评
我的特长:
求职意向
人才类型:普通求职
应聘职位:家政服务/管家:
工作年限:3职称:无职称
求职类型:兼职可到职日期:随时
月薪要求:1000--1500希望工作地区:广州,湖北,
工作经历
欣欣饰品厂起止年月:xx-08~xx-05
公司性质:私营企业所属行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
担任职位:样板
工作描述:
离职原因:
志愿者经历
教育背景
毕业院校:奇星职校
最高学历:中专获得学位:毕业日期:xx-07
专业一:计算机应用专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号
语言能力
外语:英语较差粤语水平:较差
其它外语能力:
国语水平:优秀
工作能力及其他专长
自己不是很清楚,不过有工作的话会很认真的去做
详细个人自传
有个一岁半的孩子要带,工资低点无所谓
附:
个人简历获得招聘单位的任何,首先需要突出个人的核心竞争能力。受到不同因素的影响,国内企业在招聘员工的时候,对于员工的整体素质能力要求非常高。能够通过个人简历细微之处,突出求职者具备的高素质,可以提高求职者投递简历的成功率。
所谓“中规中矩”的求职简历,通常个人简历的内容没有任何的优势而言。很多普通的求职者在需要找寻工作制作个人简历的时候,往往不知道简历如何写效果更好,而是将很多无关紧要的内容随意的填写,导致简历的整体制作效果非常差。
为提高个人简历的核心竞争能力,任何求职者必须依靠自己的实力完成个人简历的制作过程。单纯的依靠网络等等方式,下载已经制作完成的个人简历进行求职,没有任何的实际效果。能够把握招聘单位低于人才的需求,然后根据自己感兴趣的岗位制作优质个人简历,求职的整体效果更好,能够提高求职者获得满意工作的概率。
制作技巧
想要制作更好的个人简历满足求职者的需求其实非常简单。首先需要将简历的内容进行细致的分析,利用更加简练的语言完成全部内容的表达。如果求职者能够突出展现自己曾经获得各类荣誉证书,可以更好的引起招聘单位的兴趣。
“中规中矩”的个人简历没有任何实际的竞争能力。想要在更短的时间内制作优质个人简历,求职者必须掌握企业全部信息,依据具体岗位制作个人简历效果更好。
酒店客房管家服务的内容有哪些篇四
姓名****性别*出生年月1984-2-28
视力近视身高173cm身份证号*************************
政治面貌共青团员婚姻状况未婚邮政编码********户口地********
家庭所在地***************个人主页
电话号码**************移动电话136xxxxxxxxxx
工作技能
最高学历大专毕业时间就读院校福建师范大学福清分校就业时间0
对应专业旅游与酒店管理专业职称就学形式全日制
外语语种英语外语水平外语口语一般第二外语外语口语
电脑水平熟悉一级操作,国家vfp二级证书,网络技术三级基础,
教育背景
学历专业学校学制毕业时间就学形式
大专旅游与酒店管理福建师范大学福清分校3年全日制
初中普中南安柳南中学3年全日制
高中普高南安华侨中学3年全日制
工作经历
就职起讫时间就职单位就职部门从事何种工作职务
9月--209月福清卓越酒店客房部及餐厅部领队职员
工作内容担任客房部及餐厅部的领队,配合同事,完成工作。
209月至今校报编审部校报记者中层领导
工作内容在校报三年,团结同事把校报办得有声有色。期间在校报发表多篇文章,受到大家好评。
自我评价积极向上,好学,有团队精神。
求职意向
希望的`工作职位的职能工作地点工作性质行业月薪
酒店客房管家服务的内容有哪些篇五
管家正文:一个好的管家,应该是终于职守的,但我对这样的管家并不太喜欢。记得小时候,第一次见到奶奶家的管家,它把我当成陌生人,冲着我大叫,那可怕的样子把我吓哭了。每次我的它吵架,奶奶总是帮着它,我不知道它有什么大的功劳使奶奶那么喜欢他,胜于喜欢我,这使我更加不喜欢它了。直到三年前的那个夏夜,我终于被它感动了,它让我不能不去喜欢它。这个管家并不是一个人,而是一条一同与我长大的家狗――露露。
那个暑假我在奶奶家生活。一个闷热的夏夜,我熟睡着,突然被一阵狗叫声惊醒,一定是露露遇见了陌生人才叫的,这样的事经常发生,我们并没有太在意。可是狗叫声一直没有停,似乎还有打斗的声音。于是,爷爷奶奶连忙穿上衣服冲了出去,我也披着小毯子跟了出去。
当我们打开电灯,只见露露一直咬着一个陌生人的裤腿,而自己身上都是血,狗毛也被血沾在了一起,但露露仍旧紧紧地咬着那个陌生人的腿不放,可见露露是多么的.忠贞啊!那陌生人见我们出来了,便拼命地向前跑,拖着露露一直到田野边,才挣脱。
当我和爷爷奶奶跑过去时,露露已经满身是伤口,奄奄一息了。我们都认为它要死了,爷爷看在它那么多年来都那么尽职,便把它带回了它休息的小屋,让它安然地死去。这时候的奶奶又痛心又悲伤。
我并不太清楚那天夜晚到底是怎么回事,为什么露露会和那个陌生人拼命。奶奶告诉我,那个陌生人是一个坏人,而露露为了保护我们的家才那么拼命。它是一条好狗,你应该去爱它。听了奶奶的话,我明白了,也流泪了。我知道它是一条好狗,一条世上最尽职的好狗,是它带给了我们幸福和安祥。
第二天早晨,惊人的事发生了,露露已不在它的小屋里躺着了,乡间的小路上都印满了它美丽的脚印,只是都嵌着殷红的鲜血。我太高兴了,因为它没有死,它还活着,还能奔跑。
于是,我日日夜夜盼望着,盼望着它的归来,因为我不在讨厌它了,我喜欢它。
可是直到现在它也没有回来,但是,我仍感激上苍,能再一次给了它生命,让它做一条自由的狗,不再为别人而活着,不再有主人和工作。它会寻找它的另一伴,养育它的后代,过着和我们一样幸福、快乐()的生活。