足疗店工作计划 足疗岗位职责

时间:2023-08-17 04:34:32 作者:江sx

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。通过制定计划,我们可以将时间、有限的资源分配给不同的任务,并设定合理的限制。这样,我们就能够提高工作效率。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文,希望对大家能够有所帮助。

足疗店工作计划 足疗岗位职责篇一

2.提供高质量的身体按摩或足疗服务;

5.微笑迎接和迎送客人,恰当处理客人投诉,确保客人满意度;

6.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品,并时刻保持整洁;

7.积极了解、学习最新(足疗)按摩方面的知识和技能。

足疗店工作计划 足疗岗位职责篇二

****消防安全制度

足疗店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备,熟记足疗店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防:

*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

*严禁把烟蒂或其它燃烧留在走廊、棉织品运送处或字纸篓里。 *足疗店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。

*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告工程部,以便及时修复。

*下班前必须检查所有电器设备,关掉所有阀门的开关。 *单位每月进行一次全面防火检查,并填写检查记录。

*单位每日进行防火巡查,并确定巡查的人员、内容、部位和频次;公众聚集场所在营业期间应当至少每二小时进行一次防火巡查。

二、火警程序:

1、通知巡逻安全员找出起火位置,并立即报告安全部经理和值班经理。

1、检查楼面指示板,确定哪一间房间发出火警。

2、检查有没有起火,起火时,通知接线员拨119报火警。

以便找出原因及时复位,解除警报。

四、灭火程序:

1、水工到维修中心报到,密切注意消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到,按指令切断电源。

3、安全部人员到大厅报到,并接受总工程师/安全部经理的指示,协助灭火和人员疏散工作。

五、疏散:

由管-理-员发布决定疏散,安全部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。

1、包房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查,通知客人立即离开房间。

3、包房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门,然后离开现场。

消 防 安 全 管 理 制 度 快乐之家

快乐之家消防安全管理制度

(一) 消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

3、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

4、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。

(二)安全疏散设施管理制度

1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(三)消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管-理-员负责,专职管-理-员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责,设专职管-理-员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

3、消防器材管理:

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理,定期巡查消防器材,保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(四)用电安全管理制度

1、用电安全管理:

(1)严禁随意拉设电线,严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各部门下班后,该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

(五)易燃易爆危险品和场所防火防爆制度

1、易燃易爆危险物品应有专用的库房,配备必要的消防器材设施,仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。

2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品,应分库存放。

3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验,出入库应进行登记。

4、库存物品应当分类、分垛储存,每垛占地面积不宜大于

一百平方米,垛与垛之间不小于一米,垛与墙间距不小于零点五米,垛与梁、柱的间距不小于零点五米,主要通道的宽度不小于二米。

5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行,仓库工作人员应坚守岗位,非工作人员不得随意入内。

6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。

(六)义务消-防-队组织管理制度

1、义务消防员应在消防工作归口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练,各项技术考核应达到规定的指标。

2、要结合对消防设施、设备、器材维护检查,有计划地对每个义务消防员进行轮训,使每个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练,并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核,考核优秀给予表彰。

5、不断总结经验,提高防火灭火自救能力。

(七)灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案。

3、每次组织预案演练前应精心开会部署,明确分工。

4、应按制定的预案,至少每半年进行一次演练。

5、演练结束后应召开讲评会,认真总结预案演练的情况,发现不足之处应及时修改和完善预案。

门店消防安全制度

消防安全例会制度

一、店上应每月召开一次消防安全例会。会议主要的内容应以研究、部署、落实本场所的消防安全工作计划和措施为主,如涉及消防安全的重大问题,应随时组织召开专题性会议。

二、消防安全例会应由消防安全责任人主持,有关人员参加,并应形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。

三、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报,研究分析本单位消防安全形势,对有关重点、难点问题提出解决办法,布置消防安全下一阶段的工作。

四、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议,应报送当地公安消防部门,并提出针对性解决方案和具体落实措施。

五、本店如发生火灾事故,事故发生后应召开专门会议,分析、查找事故原因,总结事故教训,制定整改措施,进一步落实消防安全管理责任,防止事故再次发生。

防火巡查制度

一、防火巡查应确定巡查的人员、内容、部位和频次,及时开展防火巡查。

二、应进行每日防火巡查。门店在营业时间应至少每2小时巡查一次,营业结束后应检查并消除遗留火种。

四、防火巡查应包括下列内容:

1.用火、用电有无违章情况;

3.常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品;

4.消防设施、器材是否在位、完整有效。消防安全标志是否完好清晰;

5.消防安全重点部位的人员在岗情况;

6.其他消防安全情况。

防火检查制度

一、防火检查应定期开展,各岗位应每天一次。

二、检查中发现能当场整改的火灾隐患,立即消除隐患;不能当场消除的,及时上报主管负责人消除解决。

三、防火检查应包括下列内容:

1、消防车通道、消防水源;

2、安全疏散通道,安全出口及其疏散指示标志、应急照明;

3、消防安全标志的设置情况;

4、灭火器材配置及其完好情况;

5、建筑消防设施运行情况;

6、用火、用电有无违章情况;

7、消防安全重点部位的管理;

8、防火巡查落实情况及其记录;

9、火灾隐患的整改以及防范措施的落实情况;

10、易燃易爆危险物品场所防火、防爆和防雷措施的落实情况;

11、楼板、防火墙和竖井孔洞等重点防火分隔部位的封堵情况;

12、消防安全重点部位人员及其他员工消防知识的掌握情况。

消防宣传教育培训制度

一、应通过多种形式开展经常性的消防安全宣传与培训。消防安全教育与培训由消防安全管理人负责组织,根据不同季节、节假日的特点,结合各种火灾事故案例,宣传防火、灭火和应急逃生等常识,使员工提高消防安全意识和自防自救能力。

二、各门店应至少每半年组织一次对从业人员的集中消防培训,应对新上岗员工或重点岗位人员进行上岗前的消防培训,未经消防安全教育、培训的职工不得上岗。

三、消防培训应包括下列内容:

1、有关消防法规、消防安全管理制度、保证消防安全的操作规程等;

2、本门店、本岗位的火灾危险性和防火措施;

3、报火警、扑救初起火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能;

4、建筑消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程;

5、本场所的安全疏散路线,引导人员疏散的程序和方法等;

6、灭火和应急疏散预案的内容、操作程序。

消防设施、器材管理制度

一、消防设施、器材管理应明确责任部门和责任人,消防设施的检查内容和要求,消防设施定期维护保养的要求。

二、消防设施管理应符合下列要求:

1、消火栓应有明显标识;

2、室内消火栓箱不应上锁,箱内设备应齐全、完好;

6、按照相关标准定期检查、检测消防设施,并做好记录,存档备查;

用电防火安全管理制度

一、用电防火安全管理应明确用电防火安全管理的`责任部门和责任人;

三、电气线路敷设、电气设备安装和维修应由具备职业资格的电工操作;

四、不得随意乱接电线,擅自增加用电设备;

五、电器设备周围应与可燃物保持0.5m以上的间距;

六、对电气线路、设备应定期检查、检测,严禁超负荷运行;

七、门店营业结束时,应切断场所内所有非必要电源。

消防常识

一、报警常识

1、向119报火警必须讲明

(1) 单位名称、详细地址

(2) 着火部位、起火物

(3) 火势情况、有无人员围困

(4) 报警人姓名及联系电话号码

二、员工“四懂四会六知”

1、四懂:懂本岗位火灾的危险性

懂预防火灾的措施

懂初期火灾的补救办法

懂疏散逃生自救的方法及措施

3、六知:一知生产和使用过程中的火灾危险性

二知生产和实验、生活用火的分布

三知易燃易爆危险物品的储存、使用

四知电器设备的安装使用

五知建筑结构和消防水源、器材、设施

六知防火重点部位和安全措施

三、灭火救援

1、灭火器的使用方法:一拔、二压、三喷

2、灭火器的使用要点:(1)占领上(侧上)风方向

(2)离着火点保持2-3米距离

(3)拔掉保险销,向下压

(4)对准火焰根部,由近及远,水平扫射

3、灭火器检查:红区失效,绿区正常,黄区压力偏高

4、灭火毯使用方法

(1)、将灭火毯固定或放置于比较显眼且能快速拿取的墙壁上或抽屉内;

(2)、当发生火灾时,快速取出灭火毯,双手握住两根黑色拉带;

(3)、将灭火毯轻轻抖开,作为盾牌状拿在手中;

(4)、将灭火毯轻轻的覆盖在火焰上,同时切断电源或气源;

(7)、如果人身上着火,将毯子抖开,完全包裹于着火人身上扑灭火源,并迅速拨打急救 120。

(1)、请将本产品牢固置于方便易取之处(例如室内门背后、床头柜内、厨房墙壁、汽车后备箱等),并熟悉使用方法。

(2)、每十二个月检查一次灭火毯。

(3)、如发现灭火毯有损坏或污染请立即更换。

四、火灾处置程序:立即报警,迅速灭火,尽快疏散,自我保护

2、迅速灭火:

使用灭火器、消火栓灭火,控制出入口,维护现场秩序

3、自我保护

五、逃生常识

(1) 保持冷静,克服惊慌、恐怖心理

(2) 注意熟悉环境(通道)

(3) 设法减少烟雾危害(低姿/匍匐/毛巾)

(4) 逃生途径选择

(5) 身上着火迅速脱掉或就地打滚

(6) 正确处理灭火与逃生的关系

(7) 快速逃离危险区域

六、逃生途径

(1) 不要乘坐电梯

(2) 从室内外疏散楼梯往下跑

(3) 朝疏散指示标志所示方向

(4) 室外水落管、电线杆等

(5) 屋顶天窗

(6) 阳台

(7) 安全绳/自制简易绳索

(8) 避难层(间)

(9) 跳-楼(3楼以下迫不得已)

逃生途径中注意:第一绝不能跳-楼(高于三层),第二绝不能坐电梯,只能跑楼梯。

商场消防安全管理制度

为加强商场消防安全管理,保护商场人员生命财产安全,加强商场安全管理工作,及时消除事故隐患,努力控制经营过程中的安全事故隐患发生,结合本商场实际情况,制订商场安全经营培训教育管理制度。

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。

3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。

2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患,检查人员填写检查记录。

4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。

(三)安全疏散设施管理制度

1、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(四) 消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管-理-员负责,专职管-理-员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责,设专职管-理-员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试:

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作岗口管理部门负责组织实施,保安部参加,并定期检测。

(2)相关消防设备定期对其进行测试。

4、消防器材管理:

每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(1)派专人管理,定期巡查消防器材,保证处于完好状态。

(2)对消防器材应经常检查,发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(3)各部门的消防器材由本部门管理,并指定专人负责。

(五)火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中,应对所发现的火灾隐患进行逐项登记,并将隐患情况书面下发各部门限期整改,同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前,各部门应当落实防范措施,确保隐患整改期间的消防安全,对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案,及时向单位消防安全责任人报告,并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患,在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函,报送公安消防机构。

(六)用火、用电安全管理制度。

1、 用电安全管理:

(1)严禁随意拉设电线,严禁超负荷用电,如需拉线必须由值班电工负责。

(2)电气线路、设备安装应有持证电工负责。

(3)各部门下班后,该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理:

严禁在商场内使用明火,一旦发现将给予责任人严厉考核。

(七)义务消-防-队组织管理制度

1、义务消防员应在消防工作岗口管理部门领导下开展业务学习和灭火技能训练,各项技术考核应达到规定的指标。

个人都具有实际操作技能。

3、按照灭火和应急疏散预案每半年进行一次演练,并结合实际不断完善预案。

4、每年举行一次防火、灭火知识考核。

5、不断总结经验,提高防火灭火自救能力。

(八)灭火和应急疏散预案演练制度

1、制定符合本单位实际情况的灭火和应急疏散预案。

2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案

商场防盗工作管理制度

(一) 目的

为了加强商场的防盗工作管理,特制定本制度。

1、经常对员工进行法制教育,加强员工法制意识。

2、制定具体安全防范规定,加强日常管理,具体规定主要包括如下几项:

(1)办公室钥匙管理规定;

(2)收银管理规定;

(3)财务安全管理规定;

(4)货仓管理规定;

(5)员工宿舍管理规定。

(三)在商场易发生盗窃的案件的部位如:珠宝行、金店、翡翠店等贵重物品的店面,装置监控器、防盗报警器等安全防盗设备。

(四)商场各部门领导做好员工思想品德考察工作,如发现有不适合的人员,则按有关规定进行调换或辞退。

(五)保安人员加强日常巡查工作,发现可疑人和事及时进行报告。

(六)商场财物失窃办法:

(1)本商场有关人员必须第一时间到达现场,房门(商品柜台)是否有明显损坏或是被硬物撬开的痕迹。

(2)检查商品柜台玻璃、挡板等有无明显异动的痕迹。

(3)不可移动现场摆设、触摸任何物件。

(4)及时封锁现场,不允许任何人进入。

(5)观察有无形迹可疑人员出入,记录被盗物品价值、盗窃事件等。

(6)执法人员到现场后,须协助其工作,为执法人员提供资料影音副本,以做好内部调查。

(7)对所涉及的人员进行调查并录取口供,同事对重点部门或个人进行严密调查。

足疗店工作计划 足疗岗位职责篇三

也许你是第一次进入这个行业,如何才能做好一位店长呢?我们从以下几个方面来看看。

1、人事管理。

我们说,人是最大的资本。没有人什么都做不好。这是重中之重。

(1):建立完整的人事档案。店长应对本店人员的档案了如指掌,尊重每一个员工的信仰、生活习俗等。

(2):做好员工培训工作。把员工培训作为一种福利待遇真正的落实到日常工作当中,教给员工工作技能、管理知识,提升员工的综合工作能力,提高他们在工作中的激情和士气。在平时的工作中,多关心员工,多跟员工沟通。

(3):建立和谐的战斗团队。创建平台以促进员工相互之间的交流和沟通,从而减少员工相互之间的矛盾关系,达到和睦相处,亲如家人的效果。当我们的员工彼此之间有了友爱,像家人一般的彼此爱护和体谅对方,那么他们就会爱门店、爱企业。

2、团队建设。

个人再优秀,做出来的成绩也会是有限的,只有充分的开发了团队的力量,那么才能够做出更大、更优异的成绩。

(1):建立核心骨干员工。在门店,树立以店长为管理核心,其他管理人员服从和配合店长的日常工作安排,齐心协力的完成门店的管理目标,店长则应该为其他被管理者创造一个舒适、开心的工作环境。

(2):门店管理层的分工建设。门店设立管理人员与总部相关部门进行工作对接。各个管理人员负责自己所对接的工作,店长对各工作进行跟踪检查,保证工作完成的时效性和质量。

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2(3):制定工作目标。根据公司下达的任务指标,门店管理人员对各自负责的工作进行量化管理和目标管理。

3、会议管理

(1):良好的个人综合素质。作为门店的领导者,要有抗压能力,其言行举止都可以左右门店一切员工的行为和状态,因此,店长每天应该保持饱满的工作激情。

(2):良好的执行力。在门店管理中,很多时候员工并不在意我们到底说了什么,而是看我们到底做了什么。因此,作为店长,想要得到一个很有执行力的团队,那么自己首先要做到言必行、行必果,自身要有良好的执行能力,且能够积极、主动的去带动下属员工,才能够拥有一支有执行力的团队。

(3):良好的心态。作为店长,应该具备良好的心态,具备超强的抗压能力,因为我们在日常工作中随时都有可能受到委屈,也随时都会面临着超强的工作压力,如果我们不具备良好的心态和超强的抗压能力,那么我们则难以完成工作任务。

(4):注重细节。细节决定成败!管理的好坏,很多工作都是从细节下手。在平日营运中的一些细节工作,把每一件小事情都当做大事情来认真做,日积月累,成绩自然就会出来。

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(5):提高自身影响力。在日常管理中我们要注重自身影响力的提升,来影响门店一切员工的行为、态度和信念,达到“上下同欲”的管理效果,藉此提高门店的工作效率和保障稳定的人员。

(6):抓基础,看效益。内功好不好,决定了你效益好不好。我们在重视基础建设的同时也要关注门店的经济,要懂得怎样开源节流,懂得如何开发我们的消费市场和维护消费市场。

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足疗店工作计划 足疗岗位职责篇四

足疗在中医文化中,足浴疗法源远流长,它源于我国远古时代,是人们在长期的社会实践中的知识积累和经验总结,至今已有3000多年的历史传统。以下本站小编为你带来足疗宣传广告词,希望对你有所帮助!

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足疗店工作计划 足疗岗位职责篇五

认真做好寒假后勤各项工作。

全体人员提前一周上班,做好开学前的各项后勤准备工作,校园、教室等公共卫生,全面检查整修教学楼、实验楼的桌椅、黑板等设施及水电供应设施等直接与教学和师生生活相关的内容,保证新学期的教学生活秩序正常。

组织学习学院xxxx年度工作计划要点,研究制定本部门年度工作计划。

加强与东校区后勤的联系与沟通,积极推进东西两校区后勤工作融合,共同促进两校区后勤工作再上新台阶。

做好各办公室使用面积清查、调整工作。

行政办公人员办公椅的更换。

认真学习《省教育厅关于做好xxxx年教育系统节能减排工作的通知》精神,研究制定我院xxxx节能减排工作实施计划。

做好xxxx年度省教育系统公共机构节能减排考评工作资料的收集上报工作。

借“世界水日”,在全院师生中开展节水宣传活动。

全面检查超市供货与食品安全情况。

春季传染病预防宣传。

进一步学习熟学院oa协同办公操作系统,积极推进数字化、信息化、无纸化办公。

配合各部门做好学院xxxx单招考试工作。

落实学院工作部署,进一步推进东西两校区后勤管理工作的快速稳步融合。

与物业公司联系,对现有物业人员进行一次业务素质教育,提升物业从业人员素质。

加强环境卫生及日常维修检查力度,贯彻落实日常巡回检查制度。

对全院水、电线路及设施巡查、检修,排除隐患,保障夏季水电供应安全。

对全院办公空调进行检查,指导空调清洗方法,做好夏季空调使用准备工作。

核算并制定各部门办公空调夏季预算电量。

足疗店工作计划 足疗岗位职责篇六

保洁员

1、保洁员进行营业区域的卫生整理、酒精、牙膏毛巾、床单、枕巾等物品的补充,每天轮流更换枕套、被套。

2、灯泡、衣架、床位窗位的损坏情况汇报至部长。

3、进行休息室、水吧、洗手间、过道卫生、热水储备的配备、对公司布草的清点交接等准备工作。

4、药水泡制先将开水器清洗干净,再泡制药水。

部 长

准备工作

1、上班前开电源,整理仪容仪表。

2、核对考勤和请假本,调整好养生师排钟板。

3、查看部长交接班本。

后勤早班会

1、检查仪容仪表。

2、会议内容注意简洁。

3、服务部人员卫生工作。

4、跳操及活动安排(公司规定范围内的跳操)。

5、保洁员向部长汇报设备损坏。

养生师点到物品清点

1、检查仪容仪表。

2、会议内容注意简洁。

3、跳操及活动安排(公司规定范围内的跳操)。

4、清点仓库物品,领取当天所需物品。

5、开启大厅音乐。

6、清洗热毛巾机,开启毛巾机温度90℃。烤箱温度80℃。

卫生检查领用

1、部长带班组长检查卫生(包厢、大厅、楼梯间、走廊、水房、洗手间、休息室、操作间),注意报刊的更换及整理,并说细记录检查结果。

2、部长负责检查烤箱的开启、热水储备、药包袋的质量。

3、注意整体布局(花草的摆放、空气流通)。

4、审核收银日报表并签字确认,汇报处理先天交代事情。

5、设备安全检查。

进客期

1、监督各岗位人员工作完成情况、留意各岗位人员的服务态度、礼貌用语及微笑服务。

2、做好巡房工作(包厢、休息室、过道、大厅),监督养生师的上钟流程、时间、“八不准”执行度。房间是否开单、养生师下钟拖时报钟、茶水配送等情况。

3、高峰期做好留客工作,协调服务组人员工作、合理安排房间,提高利用率;对中途卫生进行检查;及时处理顾客投诉及其它突发事件。

4、卫生工作的监督,随时保持营业场所内卫生干净整齐(包括卫生的卫生、精油灯、纸巾的准备)。

5、根据高峰期情况调制烤箱温度不超过100℃。

6、对等位的客人不能怠慢,要热情主动的安排好。

7、反馈意见的收集。

16:00-5:30

缓和期

1、包厢客不多的情况下多注意观场(如:养生师的纪律、大厅的秩序、服务员的工作态度、场地卫生)。

2、服务员、水吧员洗香巾、洗杯子时间。同时要检查杯子的清洗、消毒情况。

3、调制烤箱温度(50℃)及热毛巾机的关闭。

4、17:00前注意人员的早退现象。

部长交接班

1、全体管理人员召开碰头会,做好会议纪要。

2、将昨晚和当天下午店内发生的重点事情进行计论处理。

3、开启招牌灯(冬季:18:30,夏季:19:00)。

4、对店设备的维护和更换。

5、申购物品的统计和上报。

思想工作

1、个别员工工作态度不好或情绪不稳定时,部长可与其沟通、找出主要原因;调解员工之间的矛盾;解决员工心中的困惑;将处理结果及时向店长汇报。

2、对服务人员、技术人员抽查考试及监督培训进度。

后勤服务组会议

1、后勤服务组的培训、学习。

2、后勤服务组进行工作总结及晚班的工作安排。

准备工作

1、清洁卫生:大厅、楼梯间、走廊、水房、洗手间、休息室、水吧间

2、员工上岗前准备(仪容仪表)、热水储备、药水。

3、收银台准备零钱、香烟、卡等物品。

4、服务员准备开水及足够的客用物品(茶叶、水果、糖水、点心等)。

18:50

晚班会

1、集合、点到、清查人数、检查仪容仪表。

2、工作总结、工作安排、宣布事件处理结果;传达并学习公司通知和制度。

3、企业文化的学习,素质培训(以具体事情进行分析、教育)。

卫生检查

1、部长带班长检查卫生:包厢(按照包厢卫生标准严格执行)、大厅、楼梯间、走廊、水房、洗手间、休息室、水吧操作间、报刊的更换及整理,并详细记录交给部长评分后挂在员工休息室。

2、部长负责检查、调整烤箱的温度。

3、完成场地卫生、设备安全及员工准备工作检查,注意整体布局(花草的摆放、空气流通、茶杯消毒情况)。

进客期

1、部长负责养生师考勤,安排迎宾、服务员的工作并监督服务态度、礼貌礼节及微笑服务。

2、做好巡房工作:巡查包厢、休息室、过道、大厅、监督养生师的上钟流程、时间、认真度、盯单、房间开单及养生师下钟报号情况、茶水配送情况、大厅客人、养生师的动态等,同时做好记录。

3、高峰期做好留客工作,协调服务组人员工作、合理安排房间,提高利用率,对中途卫生进行检查,及时处理顾客投诉及其它突发事件。

4、卫生工作的监督,随时保持营业场所内卫生工作的干净整齐(包括卫生间的卫生、精油灯、纸巾的配合)。

5、根据高峰期的情况,调整烤箱温度不超过100℃。

6、对等位的客人不能怠慢,要热情主动的安排好。

7、反馈意见的收集。

缓和期

1、包厢内客不多的情况下多注意观场(如:养生师的纪律、大厅的秩序、服务员的工作态度、场地卫生)。

2、服务员洗香巾、洗杯子时间。部长要检查杯子的清洗、消毒情况。

3、根据各店店情及当天客流调整烤厢温度及关闭时间。

4、招牌灯关闭(根据各店情况及广告灯的分类来安排关闭时间)。

5、养生师早班下班时间,由部长点到后方可下班。注意人员的早退现象。店助对交接班记录本的检查及工作的交接和营业场所的检查工作。

6、服务员的工作监督、包厢卫生监督。

7、晚上23:00后,包厢卫生由技师负责打扫。

工作安排

1、后勤服务组下班时间(注:下班前注意服务员对茶水间的清理、大厅过道卫生检查及包厢的加茶、迎宾对包厢的巡查、灯、排气扇、空调的关闭)。

2、01:00后检查待点人员是否在岗,有无早退、串岗、离岗现象。

2:00

1、部长安排所有员工下班,任何员工不可留店住宿(除规定守店人员)。

2、督导保安例行安全检查、防火防盗、断电等安全措施;所有垃圾桶及灰缸的烟头、锁门等。

3、如有包厢仍有顾客,安排收银员和部分员工值班交待守店人员注意事项,下钟太晚或住所太远的女员工,安排保安护送回宿舍,确保员工安全。

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