规章制度的制定需要科学和合理的思考，需要充分考虑各方面的利益和实际情况。规章制度范文的内容包括了制度的基本要素和主要条款，希望能给大家提供一些参考和思路。
现场管理制度
本标准适用于**景区施工单位施工现场环境的管理。
2内容。
2.1施工单位需设一名兼职环保人员,负责日常施工现场的环境管理和监测工作。
2.2施工现场水泥、石灰等易造成空间粉尘污染的建设材料,必须集中存储堆放并予以覆盖。
2.3施工中的.油漆、乙炔、沥青等挥发刺激性物品,应在荒僻处或有防护隔离措施的范围内使用并符合废气、废渣排放标准。
2.4严格控制现场砼搅拌机、震动泵等建筑机械噪声。若确需夜间施工的工程项目,应向环保部门申请办妥《夜间作业许可证》后方能进行。
2.5职工住宅和宿舍必须注重环境卫生,生活垃圾要集中堆放并及时清理。
2.6后勤生活区环境卫生、场容场貌和现场文明施工应符合有关规定。
资料员管理制度
1、负责工程资料的编制、收集、整理、保管、交档工作。
2、项目项目部技术质量、进度、安全等文件和信息的收集与发放。
3、负责各分部分项工程验收申报及资料准备。
4、收集进场材料的相关质保资料,并提出合格性资料信息要求。
5、资料管理方面主动同监理单位沟通,同质检员一起做好工程各分部分项评定管理工作。
6、做好竣工资料的'整理、收集,及时向甲方和档案部门移交,并办理相关手续。
7、项目标养室和材料试验的管理工作,。
8、按要求做好材料试件的取样、送样,材料样品的封存与保管。
9、对混凝土或砂浆搅拌站实施监督管理工作。
10、对材料试验结果的信息反馈,解决材料试验发生的相关问题。
11、材料计划、货币工资、分包进度款申请统计报送及时。
工作标准。
1、工程资料的编制、整理及时,达到城建档案验收要求。
2、进场材料的相关质保资料收集及时、齐全、准确,不合格的要求及时整改。
3、分部分项工程资料齐全、及时,技术文件的发放签收手续完整,因报送不及时一次500元处罚。
4、工程质量评定符合项目的质量目标,与监理单位沟通畅通。
5、竣工验收后15天内完成竣工备案手续,30天内完成竣工资料移交手续。
6、严格执行贯标程序,过程资料满足各级主管部门检查要求。
7、材料试验取样、送样及时,无漏项;对各类材料试验问题处理妥当。
8、养护室的管理全面受控,各种记录台帐齐全,及时、清楚、符合要求;材料样品的封存与保管规范。
9、对混凝土、砂浆搅拌站监督管理受控;抗压试验资料整理、归档及时。
10、及时做好财料计划、货币工资、分包进度款申请工作。
现场管理制度
2、设备、工具配备合理、齐全,性能良好,实行定置管理。
3、维修人员着装整齐、清洁,佩戴工作牌,持证上岗。
4、修理过程中实行“三不落地”(工具不落地、配件不落地、油污不落地),保持工作场地的清洁。
5、维修过程的'每道工序都要检验,并在过程检验单上记录,合格才可放行。
6、必须追加维修项目时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方能增加费用开始施工,并同时要追加工作单或在原工作单上补项。
7、在维修过程中,需要更换配件而维修合同又未约定时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方可更换。
8、更换配件时,应以旧件换取库房的新件,同时旧件应交库房保存,维修工不得私自保存。维修工位不得存放在修车辆配件以外的其他配件。
9、维修过程中拆下待装的配件和领用待装的配件要妥善保管,防止配件串换或丢失,做到原件装回原车。
10、客户自己带来的配件存放于配件库房,由维修工领用。
11、需要用比较法判断配件性能时,应使用合格的标准配件,不得借用其他车辆的配件用作实验,用于比较试验的标准配件要集中保管。
12、所有维修工序结束后,必须进行维修质量竣工检验,检验员检验合格,签名后方可通知客户接车。
13、需要延期交车时,业务接待员应提前通知客户并做好解释,小修车至少提前一小时,大修车至少提前一天。
资料室管理制度
1、资料员岗位职责资料员要按工程施工资料，图纸归档的基本要求和有关规定做好工程资料、图纸的收集，整理督促，归档工作。应及时采样记录，检查、填写、整理、不准搞后补，回忆性资料，保证工程资料的真实性。
2、凡提供资料的部门及责任人,必须按施工工序及时向项目质检员或资料员提供工程上的一切资料,质检人员及时按分工检查资料,收集整理齐全后,移交项目资料员,并向项目总工汇报。
3、凡所提供资料未按要求填写或手续不齐、模糊不清、有缺漏项等,资料员有权拒绝接收,并限期整改。
4、对项目发放的图纸.设计变更.图纸会审等有关工程技术资料,以及项目内部形成的会议纪要.生产计划等资料,各有关人员必须严格按照竣工资料管理办法要求,整理成册,妥善保管，直至工程完工。
5、施工人员因工作调离本项目,须将其签收的有关工程资料以书面形式移交接收人,并将移交清单交项目资料核实后,方可离场。
6、所有资料的提供者与接收者必须履行交接签字工作，并将收发文登记表装钉成册妥善保管。若因交接不清发生资料遗失，由各相关责任人负责补齐资料并追究相关责任。
7、项目总工将定期或不定期对工程资料进行检查。
8、各工区的资料一律按项目部资料管理办法的要求编制，并在月(或半月)计量前及时汇总到项目部资料室。
由于工程建设资料繁多，且都为易燃品，为了确保工程建设资料及管理人员人身安全，做好资料室的防火防盗工作，特制定本规定。
一、资料室要确定专人负责防火防盗工作，并将责任人员名单张贴在资料室入口处。未经责任人许可，其它人员不得进入。
二、资料室内严禁生明火，严禁吸烟。
三、有关人员要定期检查和维护电器及照明线路，定期检查电源开关和电源插座插头。
四、资料室内要配齐各类消防设施，定期检查并及时更换。资料室工作人员要熟知消防设施摆放位置和使用方法。
五、工作人员离开资料室时，要锁好门窗，切断室内一切电源。
六、室内资料要统一编码并摆放整齐，室内通风流畅并留足安全通道。
资料室管理制度
电教资料是学校开展电化教育的基础，为管好用好电教资料，充分发挥资料室在学校开展电化教育工作的作用,特作如下规定：
1、资料室的一切电教资料是为开展电化教育服务，必须实行专人管理负责。
2、按配备标准和教学要求，及时申购仪器,设备，资料保证教学正常进行。
4、对于收集到的各种电教教材，为了便于保存与使用，应根据其门类进行编制形成目录。
5、电教资料存放应做到科学分类、存放合理、使用方便的原则。
6、室内保持适当的温度和湿度,做到防尘、防火防潮。
8、中小学校电教教材资料的编辑、出版不得违反《著作法》，不得使用有害青少年身心健康的,非法的音像制品.
资料员管理制度
2、参与项目余款的结算。
3、参与项目增加监理费签证。
4、参与在监项目额外业务拓展,额外业务创收监理费结算。
5、在总监的指导下开展工作,要求对资料收取和保管做到认真负责,准确、及时。
6、负责项目现场监理机构有关监理资料的收集、整理、打印以及项目部相关办公设备的保管保养工作。
7、严格执行公司《档案资料管理制度》和国家工程建设监理档案资料的.有关规定,对各类监理资料做好立卷、分类、归档、保管、借阅登记工作。
8、负责项目监理组各类往来函件、文件、表格、资料的收发、登记工作。
9、负责项目监理组有关规范、图集、定额的保管、借阅登记工作。
10、及时掌握收集有关工程建设监理工作的最新信息动态,并提供给有关监理人员参考。
11、负责项目部有关物品的申购、领用、发放、保管工作。
12、认真学习和贯彻有关建设监理的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范。
13、完成上级交办的其它工作。
现场管理制度
为了规范管理的规范化和制度化，为了提高产品质量和树立鼎诚形象，特制定以下制度：
一、不准随地吐痰、不准随地乱扔烟头、注意保持卫生间清洁卫生；漆工进场时候要认真检查现场情况，发现有损坏的地板砖和其他物品及时报告；在施工过程中保护好地板砖和各种管道，不得损伤和损坏。发现随地吐痰一次罚款五十元；发现乱扔烟头一次罚款五十元；现场开罚单。
二、漆工进场时候要仔细验收前一道工序的质量；发现前一道工序质量不合格或则影响漆工施工的情况下必须先和公司负责该工地的管理人员或则设计师联系。漆工在打磨乳胶漆腻子结束、白漆结束、清漆结束的时候，需要经过质量总监的验收，方可进入下一道工序；不经质量总监验收不得进入下一道工序。
三、漆工施工时候要注意保持清洁卫生；材料不得乱堆乱放，摆放要整洁有序；油漆辅料不得随意放置。批腻子时候，用过的腻子袋不得随意丢弃；白漆之后，报纸需要清理干净；涂乳胶漆之前必须把地面清理干净。换掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放进衣柜里面；违者发现衣服一次，罚款五十元；发现鞋子一次罚款二百元；现场开罚单。
四、要注重细节，补钉眼不得漏补，边角必须修正，钉头不得裸露，刷漆必须到位；处理乳胶漆基层腻子前，要认真检查墙体情况，处理不平整的墙面；腻子包装袋不的随意乱扔，要统一摆放。
五、乳胶漆第一遍面漆之后，一定要找补墙面；木器漆底漆时，一定要找补到位。
六、漆工施工过程中不得偷工减料、同时也不得浪费材料；要做到合理有效利用装修材料。
七、施工过程要规范、必须按照规定的施工工艺进行；不得图省事私自篡改施工工艺。发现违规一次罚款一百元，现场开罚单。
八、按时上班下班、不能无故旷工；有事需提前向设计师请假；下班时候要关好窗户，关掉电源。发现违规一次罚款一百元，现场开罚单。
九、鼎诚装饰管理人员不定期对施工现场进行检查，发现不合理及违规将及时通报批评和按照规定处罚；并命令限期整改。在限定期限内不整改者，发现一次罚款二百元，现场开罚单。
十、不准收受客户任何赠送的烟酒礼品，不准接受客户任何形式的宴请，发现违规一次罚款二百元；现场开罚单。
十一、不准向客户索取任何物品，发现违规一次罚款二百元。不准窃取客户和公司的'任何物品，发现一次即行辞退。
十二、不得发布任何不当言论，不得发布诋毁公司形象的言论，不得发布诋毁客户的言论，不得与客户无礼争吵，发现违规一次严重警告或者即行辞退。
十三、漆工进场需先熟悉本制度；如进入本公司工地施工，即认为对本制度认可。本制度适用于在本公司工地施工的所有漆工。
十四、本公司的设计师监理以及授权的管理人员具有处罚权，本公司经理有裁决权。设计师监理及授权的管理人员发罚单的时候，被罚人员必须可以询问处罚原因，但是被罚人员必须在罚单上签字；被罚人员不服处罚的，有本公司经理裁决，如果经理裁决不应该处罚的，罚单即行失效；如果经理裁决应该处罚的，该罚单即行生效。
十五、本制度规定的被处罚人统一规定为工长；工长对本工地发生的一切违规行为负责。
十六、凡是工地管理优异者，予以通报表彰并给予一定的奖励；凡是对于工地管理提出合理化建议并被采纳的给予通报表彰并予以奖励；凡是违反本制度者予以通报批评并根据制度予以处罚。工长认真阅读本制度并认可后需签字；签字之后，即表示对本制度完全认可和接受。
经理（签字）：工长（签字）：
现场用电管理制度
为了搞好施工现场安全用电，确保人身和机械设备安全，制定本项目施工用电管理制度。
一、临时施工电源的供电方式采用'三相五线'制，电源箱采用双门、双漏保的标准闸箱，箱内标明负荷名称，箱门加锁并设警告标志,并加贴专业负责人的名字及联系电话。
二、各工程项目部应明确施工用电管理人员、电气工程技术人员和各分包单位的电气负责人及通讯方式，并以书面形式报电气处。
三、电源闸箱分为一、二、三级。其中一级电源箱（包括电源箱内的设备、维修）由电源管理单位管理；二、三级电源箱及各分路开关下口所使用的用电设施、二级电源箱负荷侧接线及三级电源箱由施工队伍管理。固定设备应有专用开关箱，必须一机一闸一保一箱一锁。
四、各类电源箱必须使用国标正规产品，并经电气处检查验收合格，办理完用电许可手续后，方可送电。
五、电源管理、维护和操作人员必须持有劳动部门颁发的电工操作证'；监护人员等级应高于操作人员。
六、施工现场直埋电缆必须用铠装电缆或加保护管，深度不得低于0.7米，经过道路和铁路需加保护管，缆沟回填应沿电缆走向每隔15米立'地下电缆'标志。
七、敷设各处的临时线路绑扎牢固整齐，电气连接及绝缘可靠，防止外部受机械损伤。
八、施工现场一律不准采用裸导线，采用架空线时，必须按规定使用绝缘导线，架设高度不得低于3.5米，有车辆通行的路口不得低于5米。
九、禁止使用没有装设漏电保护器的活动线轴。三相电动工具必须采用三相四极插座或插销。
十、在易燃、易爆危险品仓库应采用防爆型灯具，开关必须设在室外；在缆沟、循环水沟及潮湿地方，用24v电压照明；在箱罐容器内施工必须使用12v的低压行灯电源，（行灯变压器不得放在容器内）应采用橡皮软线和手持灯，且低压线路必须与高压线路分开敷设。
十一、交流电焊机的一次线一律采用3×6mm2的橡皮软线，直流电焊机的一次线一律采用3×10+1×6mm2的橡皮软线，集中布置的电焊机的一次线要装电缆槽盒，电焊机必须有良好的接地。
十二、轨道式起重机械的动力电源软线要装设电缆托架，轨道应多点接地，轨道与轨道之间做好跨接。
十三、施工用电设施除经常性的维护外，还应在雨季及冬季前进行全面的清扫和检修，暴雨、冰雹等恶劣天气后，应进行检查、维护。（测试用电设施的接地电阻值，及时处理发现的问题，同时做好特殊性检查维护记录）。
十四、施工用电线路及设备的检修和恢复送电严格按照《电力建设安全工作规程》规定执行；严禁采用预约送电时间的方式，在线路和设备上进行任何工作。监理公司、指挥部电气处负责定期对现场临时用电设施进行检查，发现隐患及时处理，对拒不改正的单位进行通报及处罚。
十五、因施工用电采用的是预购电制，为保证施工单位用电负荷，请各单位积极配合预缴电费。
资料管理制度
为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
二、客户界定。
公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。
公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。
三、客户信息管理。
公司营销部(市场部、信息部)负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理。
公司建立客户档案，指定专人负责，规定统一格式、内容，并编制客户一览表供查阅。
四、客户档案的建立。
1.每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头。
2.客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。
3.客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改。
4.客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案。
5.积累客户年度业绩和财务状况报告。
五、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告所辖部门(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。
六、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其主管部门将其客户资料接收、整理、归档。
七、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。
八、客户管理。
接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
附则。
本办法由营销部(市场部、信息部)解释、补充，经总经理批准颁行。
车间现场管理制度
规范员工对生产现场的整理，实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益,以达到优质、高效、节约生产成本的重要意义。
生产部各生产车间。
3.1质量管理
3.1.1各车间应严格执行《程序文件》的规定，履行自己的职责、协调工作。
3.1.2对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。
3.1.3认真执行“三检”制度(自检、互检、巡检)，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。
3.1.4车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半成品绝不流入下道工序。
3.1.5严格划分“三区”(待处理区、报废品区、流转区)，做到标识明显、数量准确、处理及时。
3.2工艺管理
3.2.1严格贯彻执行工艺规程。
3.2.2对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训,经培训合格并有师傅指导方可上岗操作,生产技术部不定期检查工艺流程执行情况。
3.2.3严格贯彻执行按标准、按工艺单生产。技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。
3.2.4对原材料、半成品、附件进入车间后首先进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。
3.2.5严格执行标准、产品工艺要求，如需修改或变更，应提出申请，并经工厂工艺同公司业务协商后以书面形式通知生方可更改产品的生产工艺。（工艺变更通知单）
3.2.6合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。
3.2.7对于新工艺（公司未做过的工艺）要求生产技术人员组织工艺研讨、实验并以书面报告的形式将新产品工工艺流程、技术要求做出分析，使具体生产人员对产品的质量要求及工艺流程做到心中有数。生产人员在生产过程中如发现问题或疑问应立即停止生产并向部门主管汇报，待问题解决后方可生产。
3.2.8样品管理。客户样品及公司提供打样。
3.3定置管理
3.3.1定置摆放、物品按区域按类放置。
3.3.2勤检查、勤转移、勤清理。
3.3.3做到单物相符，流转卡与产品数量相符。
3.3.4加强对不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。
3.3.5安全通道内不得摆放任何物品。
3.3.6消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持现场清洁卫生。
3.4设备管理
3.4.1车间设备指定专人管理。
3.4.2严格执行公司设备使用、维护、保养、管理制度，认真执行设备保养制度，严格遵守操作规程。
3.4.3做到设备管理“三步法”，坚持日清扫、周维护、月保养，每天上班后检查设备的操纵控制系统、安全装置、待检查无问题方可正式工作。
3.4.4设备点检记录、运转记录齐全、完整、帐卡相符、填写及时、准确、整洁。
3.4.5实行重点设备凭证上岗操作,做到证机相符。
3.4.6严格设备事故报告制度,一般事故24小时内,重大事故立即报生产主管或公司领导。
3.4.7坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑，做到“三好”“四会”“五项纪律”。
三好：管好、用好、保养好。
四会：即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。
五项纪律：即：遵守安全操作规程、经常保持设备整洁，并按规定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丢失;发现故障立即停车、通知维修人员检查、处理。
3.4.8设备运行中,观察设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;做到勤检查、勤调整、勤维修。
3.4.9操作人员离岗位要停机,严禁设备空车运转。
3.4.10保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。
3.4.11设备应保持操作控制系统,安全装置齐全可靠。
3.5工具管理
3.5.1卡物相符，个人长期使用的工具做到领用卡与实物相符，丢失赔偿，使用量具时轻拿轻放，不敲刀刃具，不乱拆工装模具。
3.5.2各种工具量具刃具应按规定使用，严禁违章使用或挪作他用。
3.5.3精密、贵重工具、量具应严格按规定保管和使用。
3.5.4严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。
3.5.5车间不得使用不合格的或已损坏的工具、量具、刃具
3.6计量管理
3.6.1使用人员要努力做到计量完好、准确、清洁并及时送检。
量具必须保持完好无损，零件、附件无丢失，出现上述情况之一者，必须及时送技术品质科以便检查、修理、鉴定。
禁止使用过期或不合格量具，做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞，使用后擦拭干净，较长时间不使用时要涂油，正确放置。
所有在用计量器具必须按合格证书填写的有效期或技术部的通知自觉及时送检。
3.6.2凡自制或新购计量器具均送技术品质科检测中心检查，合格后办理入库、领出手续。
3.6.3严禁用精密度较高的计量工具测量粗糙工件，更不准作为他用，不得使用非法计量单位的量具。文件、报表、记录等不得采用非计量单位。
3.6.4凡须报废的计量器具，应提出申请报技术部。
3.6.5各单位应按需要合理配备计量器具。
3.6.6对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者，应视情节进行批评教育或予以罚款。
3.7劳动纪律
3.7.1车间可据公司制度，具体制定管理细则，报主管领导批准后实施。
3.7.2车间做到奖罚分明，帐目齐全，分配公开、公正。
3.7.3严格现场管理，要做到生产任务过硬、技术质量过硬、管理工作过硬、劳动纪律过硬、思想工作过硬。
3.7.4经常不定期开展内部工艺、纪律、产品质量自检自纠工作。
3.7.5积极参加技术培训，大力开展岗位练兵，努力达到岗位技能要求。
3.7.6认真填写各项记录、管制表、台帐、做到及时、准确、清晰、完整、规范。
3.8文明生产
3.8.1车间清洁整齐，各图表美观大方，设计合理，填写及时，准确清晰，原始记录、台帐齐全、完整、按规定填写。
3.8.2应准确填写生产记录、内容包括生产班组、产品规格、生产数量、合格数量、班组成员等。
3.8.3下班提前5~10分钟进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。
3.8.4车间地面不得有积水、积油、尘垢。
3.8.5车间内管路/线路设置合理、安装整齐、严禁跑、冒、滴、漏。
3.8.6车间内管沟盖板完整无缺，沟内无杂物，及时清理，严禁堵塞。
3.8.7车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应指定摆放，做到清洁有序。
3.8.8车间合理照明，严禁长明灯，长流水，长风扇（空调）。
3.8.9坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，相关记录没填写好不走，工作场地不打扫干净不走。
3.9安全生产
3.9.1严格执行各项安全操作规程。
3.9.2经常开展安全活动，开好周例会，不定期进行认真整改、清除隐患。
3.9.3贯彻“安全第一、预防为主”。
3.9.4按规定穿戴好劳保用品，认真执行安全生产。
3.9.5特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。
3.9.6学徒工及其他学员上岗操作应有师傅带领指导，不得独立操作。
3.9.7生产、检验记录即使填写，班后认真检查，清理现场，关好门窗，对重要材料要严加管理以免丢失。
3.9.8非本工种人员或非本机人员不准操作设备。
3.9.9重点设备(如数控中心)，要专人管理，卫生清洁、严禁损坏。
3.9.10消防器材要确保灵敏可靠，定期检查更换(器材、药品)，有效期限标志明显。
3.9.11加强事故管理，坚持对重大未遂事故不放过，要有事故原始记录及时处理报告，记录要准确，上报要及时。
3.9.12发生事故按有关规定及程序及时上报。
资料管理制度
1)技术资料包括以下内容:。
(2)施工管理资料:施工现场质量管理检查记录、企业资质证书及相关人员上岗证、有见证取样管理资料、施工试验计划、施工日志等。
(3)施工技术资料:包括工程技术文件报审表、施工组织设计、施工方案、技术交底记录、设计变更文件、工程洽商记录等。
(4)施工物资资料:主要材料、成品、半成品、构配件设备等的质量证明文件。
(5)施工记录:隐蔽工程检查记录、预检工程检查记录、中间检查交接记录等。
(6)施工试验记录:包括水暖、设备、电气各种试验、调试记录。
(7)施工验收资料:包括检验批质量验收记录、分项工程质量验收记录、(子)。
(8)分部工程质量验收记录等。
(9)竣工图。
2)负责人:总负责:项目负责人。
直接负责人:专业负责人。
3)所有技术资料必须及时、真实、完整、有效,施工技术资料中反映出来的.问题,相关负责人要及时向项目负责人汇报,针对发现的问题及时处理和解决。
4)技术内业资料应随施工进度及时整理,必须真实地反映工程的实际情况。资料的管理必须严肃认真,如有任意涂改、伪造、丢毁或随意抽撤,造成资料不符合要求的,追究相关人员责任。
5)资料整理、编目、归档必须及时、规范,因不及时造成各种检查出现问题的,发现一次对相关负责人进行一定的经济处罚。
施工现场管理制度
1.1遵守法律、法规和有关规定，并应遵循安全、美观的基本原则，在设计与施工中必须贯彻国家、行业和地方的有关安全、防火、环保、建筑、电气、给排水等现行标准和技术规程。
1.2设计施工必须确保建筑物原有安全性、整体性，不得任意改变建筑物的承重结构，不得破坏建筑物外立面，如需改动，应由业主到相关部门批准后方可实施。若需开安装孔洞，在设备安装后应按原有外墙装饰效果修整。
1.3采购的装饰材料质量应符合该产品有关标准的质量要求和设计要求，供货单位应提供产品质保证书或检验报告。施工前，必须由业主、项目经理、施工队长对材料进行验收，合格后方可进行施工。
1.4装饰不得随意改变排水立管、给水管道、地漏等设施。
1.5对安装、使用有特殊规定的材料制品和调和施工应按其产品说明书的规定进行。
1.6供需双方在装饰前应签订施工合同。合同中应包括设计要求、材料选型和等级、施工质量、期限、保修等内容。
2.1管道排列应符合设计要求，管道安装应固定牢固，无松动，龙头、阀门安装平整，开启灵活，出水畅通，水表运转正常。采用目测和手感的方法验收。
2.2管道与器具，管道与管道连接处均应无渗漏。采用通水的方法，目测和手感的方法检查有无渗漏。
2.3水管装不得靠近电源，水管与燃气管的间距应小于50mm，用钢卷尺检查。
现场管理制度
1.适用范围：适用于xx公司的生产现场、办公室、库房及厂区内可移动物品的现场管理。
2.目地：现场管理是生产作业管理中的一个重要环节，经过对产品、半成品及部件的定置、码放、控制，使其在安全生产、过程控制、生产环境、产品质量的影响上发挥作用。使企业科学、规范、有序地开展生产工作，提高企业管理内涵，塑造企业品牌。
1.管理职能。
3.1.综合办、车间全面负责公司的现场管理及生产现场管理，负责公司现场及生产现场的联合检查和综合考核、评比、奖罚工作。
3.2.负责公司现场及生产现场管理制度的编制、审核、发放、修改工作，有权督促，指导、检查、落实、考核。
3.3.负责各车间、班组的现场指导、检查、通报、落实、考核工作。
3.4.负责公司的设备装置，防腐涂色，设备的运行以及特种设备的现场管理。
4．厂区现场标准。
4.1.道路平坦，无尘土，无杂物，无建筑垃圾，无积水，落叶及时清扫，遇到雨天，停雨一个小时内，扫除道路上积水。
4.2.马路牙子完好，井盖完好，排水通畅，损坏处及时修复。
4.3.花草、树木合理布置，树木、草坪修剪整齐、保养得当，花池草坪内无杂物。
4.4.垃圾点内垃圾定时清理，分类待放，四周干浮。
4.5.新进、闲置设备存放在固定部位，排放整齐，做好标记，厂区其它处不得存放闲置设备。
4.6.门卫室、接待室、厂门口、车棚、食堂屋内及卫生区要干净、整洁、桌子及其它设施摆放整齐，无杂物、无废纸、无烟头等，停车位区域划分要清晰、准确、干净。
5.车间、厂房现场标准。
5.1.门窗完好，玻璃齐全、干净。门窗及窗台无杂物、无工件，玻璃清洁无尘土，无污迹。厂房周围房顶无杂物、杂草，不得存放废弃设备、设施。
5.2.厂房及工作场地地面无积水、浮尘、油污垢杂、焊剂、焊条头、废料、烟头，无卫生死角，墙壁无涂抹、无脏迹。
5.3.露天作业生产现场：地面平整，界区明显，各种标记清晰，不得乱放涂料，备料或废旧物资。
5.4.厂房内通道标志明确，作业区界定清晰，安全通道不得占用，操作者在指定作业区内工作，不得越区使用。
5.5.厂房内各种操作规程，安全警示要挂放整齐，简明使用，资料适时。
5.6.厂房内各种管理和设备基础坑，要清洁无杂物，沟、坑、盖齐全牢固。
5.7.每日作业完毕后，对生产现场进行清扫，并将扫除的废物、垃圾送至存放点，作业区内把线盘好把在指定位置。焊机关电拉闸，工具放置工具箱内，不能丢至作业区内，焊帽、防护用品放置工具箱内。
5.8.设备到达无泄露标准，泄露-点和设备完好状况及设备负责人，有标牌标志，设备、工艺营道表面涂刷规定的漆色和标志。
5.9.在用设备及半成品和零部件，工具坚持整齐完好、整洁，做到轴见光，设备见本色，并按规定进行例行保养。
5.10.备用设备和封存设备有专人负责，定期维护，做到无积尘，无腐蚀，无损坏。
5.11.维修设备人员，检修设备之时，做到完工场净，现场采访不得遗留工具和其它杂物。
5.12.各种废钢碎料，铁屑必须分类存放在指定位置，不得混放。
6二箱标准。
6.1.工具箱：箱内清洁，摆放整齐，工具分类摆放，主便查找取用，箱内禁止放置焊条和非工具物品，工具箱顶部不得放置任何杂物，下头坚持清洁干净。
6.2.更-衣箱：整齐摆放，统一指定专人使用，箱内物品摆放整齐，除工作服、防护用品，必要的更换衣物，清洁用品外，不得存放与工作无关的用品。
7下料现场标准。
7.1.各班组下料前，依照图纸工艺到库房开据领料单，库管员必须到现场，指定用料品种、数量，于票据相符方可下料，下料完工后，清除废料、下脚料及杂物。按标准放置指定位置。坚持下料区整洁干净，且下料之时，必须在平台上下料，不得在地面下料，氧气瓶、乙炔气瓶放置于5米以外位置使用。其它作业区不许下料，必须在指定下料区内下料，工件在指定区内摆放整齐，不得乱放。
8.成品、半成品、部件、外协外购件管理标准。
8.1.成品记全部工序完工产品，已办入库票，按要求放在成品区，摆放整齐，大小有序，成排成行，直观标准。
8.2.半成品，即全部工序未完成的产品，按要求放在指定作业区内，摆放整齐，不得乱放，须转回到下工序作业区的，上工序转回的，要整齐垛好在下工序作业区内，不得乱放乱摆，影响下工序安全和施工。
8.3.部件记主体产品外的，其它组焊件、机加件，按要求当日办理入半成品库，不能办理入半成品库的，在指定作业区内摆放整齐，不得乱放，高低一致，不宜晃动。
8.4.外协件、外购件回厂后，经检查人员确认合格后，整齐摆放在指定区内，不得乱放，不合格的放置待检区或废品区。
9.组焊施工现场标准。
9.1.焊工在组焊产品时，必须在平台上，滚轮架上施焊，不得在地面施焊，现场不得有焊条头、焊剂、药皮等杂物。每日工作完后，清扫干净，并使用焊条保温筒。焊条头保存交回焊材库，领用新焊条。
10.有色金属加工现场标准。
10.1.板片下料、压制、冲孔、清洗、转间，一律使用托架放置，摆放整齐，垛放标准，托架按工序使用数量定置摆放，不得乱放混用。板片不得直接放置地面或用碳钢工具锤击划伤。冲床废料当时清除到指定位置。油压机区内不得有工具、棉纱等杂物。护板废纸要当日整理放在指定位置，不得乱丢、乱放，以备他用。
10.2.模具要放在指定区域，摆放整齐，高低有序，定期保养，认真保管，不得乱放，模具上方不能有任何杂物，不能与成品、半成品、部件混放在一齐。
11.设备现场标准。
11.1.车床、钻床、铣床、锯床、剪板机、电焊机、自动焊、冲床、油压机、滚轮架等设备，除日常保养外，每周六必须定期保养，设备四周无杂物，设备无尘土，无油污、干净整洁。操作者标志完好，设备完好并清楚，维修者明确。
12.喷漆除锈现场标准。
12.1.产品喷漆除锈必须在指定区域内施工，不得随意占用其它作业区（大型设备除外），成品及半成品在作业区内摆放整齐，油漆放置保存合理，废桶，场地整洁、干净、无杂物，工具收回。
13.煮黑现场标准。
所剩木柴必须收回，现场不准余留。
14.材料现场标准。
14.1.各种材料，按品种，按区域，按标准，摆放整齐，材质、型号标显清晰，钢印完整，合格、待检，废料界定明确。现场整洁、干净，无杂草，无杂物，无废料，区域标志明显，安全通道不得占用，领料、退料，撤场的材料必须一次性摆放到位，不得乱摆、乱放。
15.办公室现场标准（车间）。
15.1办公室内地面要干净、整洁，无杂物，无废纸，无痰迹，墙壁无尘土及涂划痕迹，定期进行墩扫，无卫生死角。
15.2.办公室内桌椅、资料柜、电话、文件、资料应摆放整齐，表面无尘干净，桌面上不得有与办公无关的物品，各种柜顶不得有任何杂物。
15.3.各种办公设施用品摆放整齐，笤帚、墩布等卫生用具放置有序，不得乱堆乱放或故意损坏。15.4.办公室内各类灯具、风扇设施完好，表面无尘土，坚持室内空气流通，无异味。
15.5.车间内办公桌椅要摆放整齐，放置位置合理，桌面干净，无杂物，文件资料摆放有序、整洁。
15.办公室现场标准。
15.1.办公桌椅、资料柜摆放整齐、办公方便。日常处理文件，办公用品用后置于适宜位置。坚持桌面整洁。桌面上只能放置公司电话号码表或与工作有关的常用图表。资料柜顶、窗台上不不允许放置任何物品。
15.2.不准在室内随意拉绳、乱拉电线。所有的电线应横平竖直，规范整齐。
15.3.不准在椅子靠背，桌子围板上挂放衣物，物提包、毛巾、抹布等各种杂物。
15.4.办公桌围板上不准随意贴挂图表等物品，电话号码表应贴挂整齐美观，污损后应及时更换，不准私自在墙上钉钉子。悬挂、张贴各种表格和图片，室内四壁除必要图表外，不得悬挂其它无关物品，必须上墙的图表贴挂于适宜位置，并注意贴挂高度一致、整齐、美观。
15.5.墩布一律放置卫生间的指定位置，其它清洁工具放于办公室的门后。
15.6.各部门办公室内不得摆放花瓶或工艺品等与工作无关的物品，不得种植花草（会议室除外）。15.7.办公室桌面上只允许放置文件架、文具盒、水杯、档案盒。各类文件资料用完后要及时入柜，不得堆放于桌面上，文件架要放置整齐。
15.8.微机桌、传真桌桌面不允许放置资料、纸张、杂物等，工作结束后要随时整理、收存所用物品，桌下抽屉、层格内所放纸张要摆放整齐。
15.9.资料柜、办公桌抽屉内部物品要分类摆放整齐，柜内文件资料分类存放，必要时可编码、标记。
15.10.公用毛巾要整齐放于盆架上，个人用毛巾放置于统一位置的挂钩上，挂布整齐晾于盆架或门后，必需的私人用品放在指定位置。
15.11.下班前或工作人员外出前，要将办公椅、电脑坐椅整齐放置于办公桌下。
15.12.个人用提包要整齐放置于办公室的橱子里，衣服挂于衣架上。
15.13.不准用纸张，布帘、木板等物品遮挡办公室门窗玻璃。
15.14.会议室桌椅，各种辅助设施及用品要固定摆放，整齐有序。
15.15.办公用品仓库内各类物品要分类摆放，整齐有序，加注物品说明书卡。
16.库房现场标准。
16.1.为方便物资现场管理，本着重点物资重点管理的原则，将物资分为abcd四大类。
16.2.a类物资：容器板材、管材、容器有色金属板材类、管材、压力表、阀门、泵、各种接头类、焊条、焊材类，螺栓类、法兰、弯头、过渡段。
16.3.b类物资：普板材、各种元钢、有色金属板材类、胶条、板换标准件。
16.4.c类物资：设备、电器配件类、工具及标准件类、防腐材料类、氧气乙炔、燃料油类。
16.5.d类物资：保温材料类、基建材料类、劳保类、大众物资类。
16.6.材料区及库房现场标准，板材、管材根据材质、厚度、规格、分类摆放，垛与垛之间的间距不小于50厘米，垛与地面高度不少于10厘米，摆放整齐，各种板材区前放置标志牌，注明材质、厚度、规格、合格（牌规格200mm×300mm），坚持材料区周围干净整洁、无杂物。
16.7.材料区必须设置合格区、待检区、废品区，严格区分，按区放置，下脚料、废料及时清除，安全通道不得占用，各区要用白色线区分划出。
16.8.库房内实行四号（库号、货架号、层号、货位号）定位摆放，不能“四号定位”的按求放置于指定区域，并设标记。
16.9.积压及报废物资、设备要设专架，在专区或专库放置，并按制度及时处理，在车间外围放置的要及时处理，并做好防护工作。
16.10.及时清除与所有存货物无关的物品，坚持库内清洁，货架层，各应干净整洁，物品摆放整齐。
16.11.库房内的定置应做到帐、物、卡、号相符，出入库手续齐全。
16.12.库房内道路畅通无阻。
检查与考核。
1.公司各部、车间成立现场卫生联合检查小组，明确各自职责和检查标准、考核标准、定期检查。
2.车间要将定置现场卫生职责区域划分到各个班组，分解落实到每个员工，具体到每一台效益，每片作业区，每个门窗，每个工位，每处地面等都要有职责人，并且职责明确上墙挂牌。
检查程序。
1.班组内检查。在生产操作中由班组长随时对现场管理状况按标准进行检查，及时纠正不符标准现象。
2.车间检查、车间主任每日下班前进行现场检查，做好记录。对违规者开出罚单，并在第二天早上通报批评。
3.公司主管领导，不定期抽查，发现问题，立即纠正，做好记录，对违规车间、班组、员工开出罚单，并在第二天早会通报批评职责者。
4.联检小组：每周五午时5点召集成员，对公司现场及生产现场进行检查，做好记录，并评出优、良、可、差等级，好的表扬，坏的惩罚，报总经理。
考核奖惩办法。
（1）班长对本班员工违规操作，且纠正不听者，可处罚款50元。
（2）车间主任对车间班组岗位检查，对违规操作班组，电工每处罚款员工50元，班长50元。
（3）联合检查小组，每周五午时5点进行联合检查，对部室、车间进行全面检查，每发现不合格一处，对部室、车间负责人罚款100员。
（4）发现不合格处但具体负责人划分不清，对不合格处所在部室、车间负责人罚款100元。如在各部及车间交接处，无法界定职责者，处罚工部室或部与车间负责人各100元。
（5）现场管理制度实行周评、月考，本挂钩的原则，记每日查结果，每周做评比，评出优、良、可、差等级。月终作考核，优奖差罚，年终将与个人业绩挂钩，综合评价表现，与个人晋岗、升资相结合。
文档为doc格式。
销售现场管理制度
1、每天准时上班，进行考勤。作息时间：上午9：00─12：00；早上8：30值班人员必须到场，中午12：00—13：00按接待顺序轮流吃午餐，并控制进餐时间，现场值班不得少于2名销售代表，其余人员在休息间休息就餐，13：00准时就位；下午13：00至18：00。18：00—19：00值班人员值班。
2、每日上下班自动签到（签到薄），所有请假须在前一日下班前或第二日上午8：00以前通知销售经理，现场销售经理将定期统计存档。
4、工作时间不得无故离岗，超过30分钟且又未请假者，以旷工处理，并作书面检查存档。
5、销售部为每周六天工作日，每人每周轮休一天，须提前安排好个人工作事宜（如预定书换合同等、签定合同、老客户预约来现场办理事宜等）。销售经理可根据值班表及销售情况安排销售人员轮流休息。开盘、展会或推广促销活动等特殊情况根据实际情况以临时值班表为准并服从现场经理安排。
6、所有迟到、早退、病、事假单将在月底汇总报公司存档，做为对每位销售代表评定考核标准的一部分。
二、仪容、仪表
1、每日早晨9：00上班以前完成以下工作，包括：换工作服、补妆、文件夹、销售工具、配戴胸牌等一切销售准备工作必须到位，未准备到位者将受到处罚。
2、服饰：所有销售部成员必须身着公司要求的统一服装，随时保持服装整洁、清爽（未按规定统一着装或服装上有明显污垢者，禁止上岗，待统一服装或处理好污垢后才能上岗）以树立良好的公司形象。
3、所有销售人员不得配戴夸张的戒指、手链、耳环，不得涂指甲油并随时保持手部清洁卫生及不用气味浓烈的香水。
（1）内衬衣物必须勤换洗。
（2）女销售人员须备用私人物品（如长袜、发卡、橡皮筋、卫生用品等）。
（3）发型及颜色不得太前卫，须适度，要随时保持干净、利落、有精神。女销售人员的打扮应符合职业需要。
（4）早晨、中午勿食口味较重的辛辣食品，建议用餐后服用口香糖（但上班后不能继续吃口香糖），以保持口腔清爽。用餐后补妆并查看口腔有无异物，瑕砒。
4、女性销售员每天必须化一定的淡妆，以示对客户的尊重（严禁在工作区或公众场合进行）。
三、行为规范
1、在销售区域须使用礼貌用语，不得讲脏话、粗口、喊同事绰号或大声喊人，也不得私下交头接耳谈论同事隐私或与工作无关的事宜，违者将进行处罚，并作书面检查存档。
2、销售人员严禁在销售区域开玩笑、打闹、追逐，快速奔跑，影响公司形象，违者予以警告，每次罚款50元，并作书面检讨存档。
3、严禁在销售区域随意坐椅子扶手或沙盘模型展台上，违者将进行处罚。
4、严格使用售楼电话并禁止使用售楼部电话长时间打私人电话，打电话每次不得超过3分钟，打接电话不能用免提，违者进行处罚，并作书面检讨存档。
5、在工作区域不得化妆、吃口香糖及其它食品，不得看报刊、杂志等，不得影响接待客户和接听电话，违者将进行处罚，并作书面检讨存档。
6、销售代表应注意个人走姿、站姿、坐姿的雅观。
7、严禁在销售大厅吸烟，违者每次罚款50元整。并作书面检查存档。
检查存档。
四、加强同事间的合作、协作、配合
为了提高销售人员之间相互的合作、配合在销售人员的新、老客户同时需要接待时，由销售人员自行请同事或由销售主管负责安排。定期在销售部内部实行个人协作意识不记名评定，并记入个人年终评定。
销售部是公司的一个窗口，又是一个整体，既要提倡独立工作能力的发挥，更要有较高的团体合作精神。每位销售成员应以亲善、耐心且不卑不亢的态度接待、接听每位咨询者的询问和电话，以促进销售进度和树立公司形象。
1、接听电话时在电话铃响二声时，必须提起话筒接听，并使用普通话“你好，春天花园”
2、所有接听电话必须做详细电话记录，提供给项目销售部做市调资料，接听人员统一记录备案后继续跟踪。
3、有来访客户进入售楼大门时，轮值销售人员应面带微笑起立主动迎候，有条不紊的接待。请其入座、分发资料、倒水，详细介绍公司楼盘，因人而异进行解说，并耐心倾听客户意见。客户离开销售部时，须亲自送至大门口，并示谢意，做到有理有节。
4、客户进入售楼处后，如果按顺序应由a销售员接待而a销售员忘记接待顺序而未及时进入接待状态，造成客户等待销售员接待的情况，销售经理有权另行安排后续人员接待。a销售人员轮空，以示处罚。
11、在接待客户过程中，不得跷腿、抖腿，或身体依靠其他物体，做到举止端庄；
12、严禁当着客户的面争执这个客户的归属，严禁抢客户。违者予以警告，并进行处罚；
14、在销售过程中，不得随意承诺客户的要求，严禁与客户发生争执，违者将进行处罚；
15、销售人员必须服从销售经理的安排，一切疑难问题须先向销售经理请示；
17、销售人员销售规范特别注意事项
合同时以预定书为准，其他口头或私自书面承诺均不认可。
五、销售人员售后服务的职责和重要性
（一）催缴按揭资料的服务程序
采用银行按揭方式购房的客户，在签定正式购房合同和交清首付款后，需要客户准备完整的个人贷款资料，以便在规定的时间和地点与银行签定正式贷款合同。
1、每周三由财务部提供准确的`已交纳按揭资料，尚未办理正式银行合同的客户明细表，内容包括客户姓名、房号、应缴资料、销售代表等内容。
2、由销售部现场经理将已交纳按揭资料的客户名单输入销售合同管理系统，并将尚未交纳按揭资料的客户名单按不同销售代表分别进行统计打印。由销售经理并督促完成。
3、销售代表合理安排工作时间，及时与客户取得联系，通知客户尽快交纳按揭资料，并将通知记录认真仔细地登记于《催缴按揭资料记录卡》。
4、销售代表各自负责其客户的按揭资料催缴工作，已离职销售代表的客户的按揭资料催缴工作由销售经理安排完成。
5、财务部提交的催缴按揭资料客户的明细表所列项目与实际情况有出入的，销售代表应尽快与销售经理、财务部进行核实。
6、对于多次通知仍未交纳按揭资料的客户，销售人员应负责提供详细的书面说明，以便公司采取相应的措施。
7、每个销售人员都应对催缴按揭资料工作引起重视。催缴按揭资料工作的实施效果也将成为每个销售代表业绩的考评要素。
（二）催缴欠款的服务程序
1、每周三由财务部提供准确的各项欠款客户的明细表，内容应包括客户姓名、房号、购房时间、应付款时间、应付款金额、欠款金额、销售代表、客户电话等内容。
2、销售代表合理安排工作时间，及时与客户取得联系，通知客户尽快补缴所欠款项，并将通知记录认真仔细地登记于〈〈催缴欠款记录卡〉〉。
3、销售代表各自负责其客房的催缴欠款工作，已离职销售代表的客户的催缴欠款工作由销售主管负责安排其他二线销售助理协助完成。
4、财务部提供的催缴欠款客户的明细表所列项目与实际民政部有出入的，销售代表应尽快与财务部进行核实。
5、对于多次通知仍未交缴纳欠款的客户，销售人员应负责提供详细的书面情况说明，以便公司根据具体情况采取相应的处理措施。
6、对于部分公司特别客户，如需延迟付款，公司相关人员、部门应填写《特殊合同批办单》报送财务部和销售部备案。
每个销售人员都应对催缴欠款工作的实施引起重视。催缴欠款工作的实施效果也将成为每个销售代表工作业绩的考评要素。
六、销售佣金及发放制度
提成每月只发放应发放金额的85%，剩余部分在项目全部完成后1个月内发放。
七、奖惩制度
1、当月销售业绩冠军者：奖励100元；
2、当月销售业绩最后一名者：罚款50元，若连续3个月销售业绩均为最后一名者，公司将其停岗从新培训后再上岗或安排其从事其他工作。
3、每月综合考核评分制：考核评分表得分在85分（含85分）以下者，罚款50元；85—90分，不奖不罚；90分以上者，奖励50元。
4、考核评分表得分连续三个月在85分（含85分）以下者，公司将其停岗从新培训后再上岗或安排其从事其他工作。
罚 款 单 员工：
因 事宜，现决定对你罚款 元。
我接受：
销售经理签字： 年 月 日
奖励单
员工：
您好！
因 事宜，现决定奖励 元。
销售经理签字：
奖励人 签名：
日期： 年 月 日
八、销售例会
人员）。
每月一次月工作会议，汇总各自的销售建议；销售经理将公司下阶段的工作安排，宣传广告等事宜告知各销售人员。
另销售代表需完成的工作还包括：
1、每日个人工作日记
2、每月一次销售总结报告
以上制度和规范条例各销售人员必须认真学习，应逐步从被动遵守转变为自动执行，更应长期坚持下去，在签字后生效。
一、臵业顾问每日上班前应注意仪容、仪表，并着装整洁，佩戴工牌，如有违反，整理合格后方能上岗；不着装上岗者罚款20元，口头警告一次；第二次违反制度，书面警告一次，按50元罚款；超过三次者书面严重警告一次，罚款100元。
二、有公司领导来案场时需全体人员起立问好，有客户在场时需起立点头致意；
五、销售中心禁止打牌、赌博等行为，违者立即辞退；
现场管理制度
二、每天现场执行早、晚例会制度，早例会由值班组长组织，需站立进行，时间为8：10分-8：20分，晚例会由销售经理主持，时间为16：30分；(冬)
四、任何员工不得以任何原因怠慢客户，如果发生争执及打架骂人现象，立即给予辞退；
黑龙江立德行房地产顾问有限公司 道行走。
八、若臵业顾问被客户或开发公司投诉服务质量等问题的，销售经理查证情况属实者，停盘3天并警告一次，由公司备案处理，若被投诉累计达3次者，给予辞退处理。
九、个人销控表或客户登记表等重要物品丢失，违者罚款50元/次。
十、个人办公用品物品等需妥善保管，如正常消耗申请领用，需以旧换新，如个人保管不善丢失，按价赔偿。
十一、遇到找公司领导的客人或上级部门来访应热情细致接待，在了解来客姓名、来意之后与领导联系沟通、明确指示后再行处理，不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客，或在未得到开发公司领导同意情况下将客户给予引见，违反规定者给予100元/次罚款。
十二、臵业顾问销售房源如非开发公司批准，一律不得更名（直系亲属除外）和退房，如客户认购后不签订合同，须及时报销售内业，统一公布公示，便于重新销售。
十三、销售房源在规定时间内未签订合同，并无《延期申请单》，不计算臵业顾问当月该套销售业绩。
十四、臵业顾问销售房源，须严格遵守销售流程，认购书、合同未经相关人员审核者，扣除臵业顾问当月该单双倍业绩、同时给予100元/次进行处罚。
考勤制度
一、销售部全体工作人员实行轮休制度，每星期为6个工作日、休息一天，法定假日根据现场情况由公司统一安排，如因特殊原因不能休息，由销售经理统一安排调休，周六、周日原则不能安排休息。
二、由销售经理指定专人负责考勤，并将考勤结果记录在公司正式考勤表上，其他任何人员不得更改考勤表。
三、销售部实行早晚班制度，早班工作时间为早8：00-晚17：00，晚班工作时间为早10：00-晚17：00，排班表由销售经理指定专人在月初排序，并严格执行，晚班人员严格执行接看房车制度并按时签到。
申请，并填写申请单，违反规定者罚款50元/次。
五、中午时员工轮换用餐，午餐时间内至少保证售楼处现场3名臵业顾问，用餐时间为40分钟。
六、员工上下班不得无故迟到或早退，有事请假需提前一天向上级主管申请，遇到突发情况没能提前申请，需在第一时间电话上报给上级主管，若遇到迟到15分钟内，罚款10元，迟到半小时内罚款20元，迟到半小时以上按旷工半天处理（需有书面警告及处罚意见）。
七、员工无正当理由不出勤按旷工处理，中途脱岗两小时内，按旷工半天处理，超过两小时按旷工一天处理（旷工一天扣除当月3天工资，并有书面警告及处罚意见）。
），旷工超过三次则给予辞退。
接待轮序制度
一、销售中心执行轮序接待制度，接待顺序由主管领导排序，并按每日后推。接待顺序确定后，臵业顾问不得随意更改、串序。
二、轮到接待客户的臵业顾问需在销售中心迎宾台处站岗，做好接待准备，对每一位来访客户均需热情接待，如来访为老客户，需及时通知所属臵业顾问接待，或对办理其他事项的老客户进行指引。
三、迎宾台处需时刻保持人员站岗（全体在岗臵业顾问均接待客户时除外），站岗人员有客户接待，须通知下一位轮序同事接岗，如发现迎宾台空岗情况，给予未通知或应站岗臵业顾问每次10元处罚。如来访客户较少，每半个小时依次由下一轮序人员接替站岗，如客户到来，仍按原轮序未接待人员首先并依次接待。
四、迎宾台站岗臵业顾问接待新客户后，需在接待轮序表中标注，按照轮序接访的臵业顾问应及时在迎宾台处站岗，如该臵业顾问未能及时站岗，则后一名臵业顾问有权站岗并接待来访客户，前一名臵业顾问视为放弃此次接访权利。
五、接访老客户的臵业顾问如即将站岗，需在第一时间内表明是否愿意接待新客户，如有条件接待新客户，需由他人替为站岗，如新客户来访前未表明是否原意接待新客户，则视为放弃此次接访权利。
六、轮到a臵业顾问接待但a臵业顾问未接待完客户时（包括新老客户），在售楼处由在场后轮序的其他同事接待。当a在接待完客户时，不能补接，应重新排序。
七、当臵业顾问因参与公共事务错过接待客户，经销售经理确认后可以在第一时间补接客户。因私外出视为放弃接待机会，不再补接。
九、上门客户只要表达购房意愿的即算有效客户，计入轮序。如果客户一进门就明确表明身份，是同行、装修公司、相关业务单位、找人、问路等，也必须礼貌接待，但不算为轮序，如果因此被轮空，第一时间补接客户。
十、如果a臵业顾问接待的客户表明以前来过或是电话了解过，并能指出是b臵业顾问接待的，则交由b臵业顾问接待，不算b臵业顾问的一次接待名额，同时不算a的轮序。
十一、已登记过的老客户来访并指定a臵业顾问接待的，则不算a臵业顾问的轮序，接待完后a可第一时间补接。
十二、臵业顾问牺牲个人休息时间到现场工作时，可进入轮次接待客户，但是必须遵守上、下班时间制度；若未按时到现场，可以与老客户联系，在正常上班人员接待不足的情况下，可接待新客户。
十三、在接待客户的过程中不得插队、争抢客户，不得借故挑客捡客，违者停盘3天及取消电话接听的权利。
十四、现场客户必须有臵业顾问跟随，已来访客户的臵业顾问如不在现场，在没有工作交接的情况下，轮序接待的最后一名臵业顾问须代理客户全程接待，并请同事及时通知该老客户的臵业顾问（此臵业顾问休息或请假则第二天告知），接待完毕后需在来访登记本备注中说明。如现场客户无臵业顾问跟随，接访臵业顾问或代接臵业顾问给予20元/次罚款。
客户归属制度
一、原则上，客户归属以全程服务人为准，为避免恶意撞单，销售经理可根据撞单臵业顾问的来访来电记录和工作付出按照有关原则裁定。客户归属主要以《客户来访（来电）登记表》登记为准，每漏登记一名客户给予50元/名罚款，代为接待客户要在备注中予以注明“××的客户”。
二、如果连续7天未对上门客户和电话客户作跟踪记录，则视为放弃该客户，商铺项目的客户有效期可延长为10天。（注：在留下电话的第二天开始计跟踪期限）
三、在a臵业顾问手上成交7天后（商铺项目为10天），b臵业顾问才发现该客户已成交，则视为b自动放弃该客户。
四、电话客户如果上门找指定的臵业顾问a接待，则视为a的有效客户，否则一律视为新客户处理。
五、如果当值臵业顾问a接待的客户表明以前来过或是电话了解过，但不记得是哪一位臵业顾问接待的，而且在现场的臵业顾问没有人认出该客户是自己的客户，则当值臵业顾问a应继续热情接待，接待完毕后，第一时间向销售经理说明，经翻查《来访（电）登记本》，确认为b臵业顾问在有效跟踪期的客户，则交由b负责跟踪，然后再由主管安排a臵业顾问第一时间补接客户。如果当场成交，则与原接待的b臵业顾问（需为有效跟踪期的客户）五五分业绩和提成；遵循“以《来访（电）登记本》为准”，如果客户以前没有任何登记，不能确认原接待臵业顾问，则视为a臵业顾问的有效客户。
六、老客户介绍之新客户或老客户本人第二次以上购房视为独立客户，臵业顾问须重新进行登记，留下其新的联系电话（老客户介绍的新客户未到现场不算有效客户，以到访客户登记本登记为准）。若老客户或其介绍的新客户找到了原臵业顾问接待，则业绩全属原臵业顾问；若老客户或其介绍的新客户在其他臵业顾问手上成交，且原臵业顾问留有新客户的联系电话，并在规定跟踪期内自己跟踪时发现已成交，则业绩权益各占50%。
七、如果留有电话的臵业顾问发现自己的电话客户已被其他臵业顾问进行了接待，则必须在发现的当天确定好谁为跟踪人。
八、凡家庭成员购买房，若是父母、夫妻关系视为同一客户，原则上归属第一时间接待人，其他（如兄弟姐妹、亲戚等）未做电话登记的视为独立的新客户。若同一公司，是上下级或同事购买同一个单位视为同一客户。
九、若发现臵业顾问不登记、虚假登记、不记录在公司统一格式的文本上，如出现连续登记、留空页或撕页等行为，客户由符合公司登记要求的臵业顾问跟踪。
十、臵业顾问接待客户后需及时在《客户来访登记表》上做登记，来电客户需及时在《客户来电登记表》上做登记，并认真填写每一项内容，违者每次罚款50元。
所有上述条款中初犯给予口头警告并相应处罚，再犯则书面警告处分给予最低50元或双倍处罚。第三次违反上述规定内容者，给予记大过最低100元或加倍处罚。两次记大过者，扣发之前未发放之“佣金提成的50%”并予辞退，给公司造成损失的追究其相应经济责任，若有情节严重者导致开发商对公司进行处分和处罚的，则由违犯者全部承担责任，甚至追究其法律责任。
末位淘汰制度
工服管理制度
员工请假管理制度
管理人员必须按上述制度执行，如有违反或拖延追究管理者责任，超过三次将双倍处罚。
注：员工离职提成发放标准：臵业顾问每月所发放的佣金提成包括其加班工资；
入职后工作不满一个月提成不予发放；未满试用期按30%发放；工作不
满三个月按50%发放；工作不满六个月按80%发放；员工离职后超过一个月以上的，其所对应公司回款中的佣金部分不予发放。
项目现场执行业绩排名及任务提成挂钩制度，销售经理每月初上报相关业碛及奖惩情况汇报。
人事行政部 二零一一年六月一日
现场管理制度
5.对安全生产设施进行必要的、合理的投入。重要劳动防护用品必须购买定点厂家的认定产品。
6.分析安全难点,确定安全管理难点,在每个大的`施工阶段开始之前,分析该阶段的施工条件、施工特点、施工方法,预测施工安全难点和事故隐患,确定管理点和预控措施。在结构施工阶段,安全难点集中在:。
1)施工防坠落,立体交叉施工防物体打击;。
2)基坑周边的防护,预留孔洞口;。
3)脚手架工程安全措施等;。
4)各种电动工具施工用电的安全等;。
5)现场消防等工作;。
6)塔吊安全措施等;。
7.建立各种安全生产规章制度,施工现场设置明显的安全标志及标语牌。
8.建立严格的安全教育制度,工人进场前进行安全教育,坚持特殊工种持证上岗。
9.建立安全工作资料管理,使安全工作有章可循,有准确的文字和数字档案依据可查。
10.设专职安全员负责全面的安全生产监督检查和知道工作,并坚持安全生产谁主管谁负责的原则,贯彻落实每项安全生产制度,确保指标的实现。
11.坚持安全技术交底制度,层层进行安全技术交底,对分部、分项工程进行安全交底并做好记录,班长每班前进行安全交底,坚持每周的安全活动让施工人员掌握基本的安全技术和安全常识。